再过5天，举世瞩目的夏季达沃斯论坛将在泰达隆重开幕。来自全世界90多个国家的1500余位代表，将就“下一轮增长浪潮”的主题展开探讨。记者从论坛组委会获悉，目前会场布展、酒店会务接待、环境整治、安全交通保障、新闻报道、宣传展示、场外活动等方面均已准备就绪。届时，滨海新区2270平方公里的土地，必将再一次聚焦世界的目光。

　　460名志愿者、15位专业翻译悉数到岗

　　经过了一系列的严格培训，460名达沃斯论坛志愿者现已正式上岗，未来的十几天中，他们将根据工作需要，为中方服务组和外方服务组的30多个部门共计110多个岗位，提供各项服务。

　　据介绍，这些志愿者是从3000多位报名者中脱颖而出的，经过了语言考试与综合素质测试等层层选拔，其中超过80%是高校学生。为了确保服务的细致、周到，组委会聘请专家对志愿者们进行了系统培训，涉及天津及滨海新区经济社会发展的整体形势、外事接待礼仪中的站姿和手势、医疗急救、安全保卫等各个方面。

　　另据了解，目前15位为论坛服务的专业翻译也已到位。

　　“达沃斯之家”提升形象、关注细节

　　来自世界各地的政要、商界领袖、专家学者下榻滨海新区，对于新区各家论坛签约酒店来说，也是一次难得的展示机会。自年初开始，各家酒店均从软、硬件方面进行了充分准备。

　　在硬件设施方面来说，各酒店均对网络设备进行了更新，使网速从原有的带宽10兆提升到100兆，对路由器、硬件防火墙、交换机进行全面升级，在酒店公共区域安装多国语言系统的电脑，完善了无线网络对酒店的全面覆盖。

　　在安全保障方面，各酒店增设视频监控等安保设备，定期举行消防演习，严把食品进货渠道，保证食品100％安全。

　　从员工自身素质来讲，各酒店对员工进行礼仪、语言、传统文化知识等多方面培训，让他们掌握高端服务技能，学会与客人进行全方位的沟通。为提高外语水平，各酒店采用不同方式加强了员工培训：华美酒店抽调英语、日语骨干，组成翻译小团队，每天进行2个小时的语言培训；万丽泰达酒店的外籍高管人员每周一、周三对员工进行英语培训；泰达中心酒店将外语培训与人员绩效考核挂钩，这让一些不懂英语的老员工也开始从ABC学起，他们必须掌握30至50句英语日常用语；天保国际酒店聘请了英语培训公司，为员工进行了280课时的英语培训。同时，根据不同岗位，对培训内容有所侧重，比如，餐厅服务人员需要了解菜单、菜牌、菜品的原料和制作方法，前台服务员需要了解天津的交通情况、景点位置和历史文化知识。同时，该酒店针对入住客人说法语、西班牙语较多的情况，聘请了十几位翻译人员配合员工服务。

　　同时，各家酒店还在细节服务上大下功夫，其贴心服务甚至到了枕头上。泰达国际酒店暨会馆准备了“枕头吧”，巨川酒店则制订了枕头菜单，提供荞麦皮、菊花、决明子等多种选择。今天国际酒店准备了软、硬两种床垫，供客人自由选择。胜利宾馆将在达沃斯论坛期间提供免费导游服务。万丽泰达酒店将请民间手工艺者到酒店来捏泥人，按照客人的模样进行剪影等，并免费赠送给酒店客人。针对来自不同国家的客人，部分酒店还计划采购该国特有花卉，并提供牛奶、香薰等助眠“工具”。而为了突出中国的茶文化，房间内还会配备茶具，就连洗漱用品也尽量中国化，比如提供竹制的洗漱杯等。

　　达沃斯主会场网络无处不在

　　当今的信息时代，网络通讯对于新领军者们来说至关重要。目前，论坛主会场滨海国际会展中心已安装了5条100兆的互联网接入宽带。固定电话、移动电话，有线互联网和无线互联网都实现了对滨海国际会展中心和论坛签约酒店的全覆盖。经验证，网络下载速度比上届高出3倍。

　　180条具有国际长途功能的电话线路、46条ADSL线路、21条具有国际长途功能的传真线路、20部会议电话且具备可转固定电话和移动电话的电脑话务台、48个IP地址、400部具有黑莓（手机邮箱）功能的移动电话、400张可拨打国际长途的SIM卡、300部对讲机……众多的先进设备，将令参会代表充分体验到“网络无处不在、随时连通世界”的乐趣。

　　此外，论坛组委会还将在滨海国际会展中心外的泰达时尚广场人工湖区域，开通室外无线宽带。该区域可支持500至600位用户同时上网。届时，参会人员可以一边欣赏湖边美景，一边网上冲浪。