混乱：为现代历史上最严重的金融危机之一贡献了力量。
道歉：在为偿还政府的数十亿美元救助资金做好了准备之后，2009年，高盛集团的首席执行官劳埃德.布兰克费恩对众议院和参议院的金融服务监督委员会的成员们发表了道歉声明。他写道，高盛是：
"对政府的巨大努力和纳税人们的耐心表示感谢……我们知道，我们与我们的股东们有一份明确的作为其资本的负责任的管理者的合同……我们很遗憾，我们对于股市的行情报持了乐观的情绪，并没有发出负责任的声音……我们参与进了显然是错误的事情中去并有理由为此感到遗憾。"
评价：零分。这真可怕。真正的道歉的第一步是要让道歉的所有各方面都与实际情况相对应。而在这里，甚至都不清楚布兰克费恩到底在为什么而道歉。这听起来像是他在为低股价或损失了客户的钱而道歉--并不是那一类一般会公开处理的事情。还有，"对于股市的行情报持了乐观的情绪"一般并不会让你受到美国证券管理委员会（Securities and Exchange Commission）的起诉和数百万美元的巨额罚款。
（照片来自Getty）
