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金笔女王的创业生涯
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类别: 组织管理 时间: 2010-03-10 来源:管理学家

标签:创业

汤蒂因是民国时期著名实业家中为数不多的女性,她的企业并不大,以现在的眼光看只是一个家庭作坊规模的企业,但却在激烈的竞争和恶劣的外部环境下存活下来,最终成就了国货名牌—绿宝金笔。汤蒂因的事业在建国后,曾经有过一段时间的短暂辉煌,但很快就加入了公私合营行列,尽管仍在从事管理工作,但不再是资本家的身份了。

汤蒂因1916年生于上海,其父很早就从苏州到上海做生意,小有成绩,家境曾经尚为宽裕,儿子汤蒙锡、女儿汤蒂因学习成绩名列前茅。后来其父在外面有了女人,便抛弃了妻儿。汤蒂因兄妹和母亲的生活一下子没有了着落。为了减轻家庭负担,汤蒙锡冒险跑单帮,高小文化的汤蒂因则去报考益新教育用品社的店员,那时她只有14岁。和煤炭大王刘鸿生早年做销售员的经历相似,14岁的汤蒂因也是一个手勤脚勤嘴巴勤的好伙计。汤蒂因天生好强,为了熟悉行情和各个牌子的金笔的性能,她四处拜访行家,了解市场和制笔的过程。由于懂得产品知识,服务态度又好,三个月试用期满,汤蒂因被破格升为门市主任。

做了门市主任的汤蒂因,除了关注金笔柜台外,利用一切空余时间,熟悉店里所有上千种文具的性能和价格。汤蒂因的耐心和热情很快得到了顾客的信赖,团体、机关、工厂、铁路等大客户也随之而来,营业额不断上升。汤蒂因意识到,店员和顾客之间的关系不仅仅是以钱易货那么简单,服务周到必不可少,熟悉进货、销售等各种渠道,以及和各同行商店、厂家之间的关系往来,也是门市部主任所要下功夫的。以前门市的布置是由老板每月花四十块大洋请一个白俄来做的,汤蒂因认为其中还有很大的改进空间,她带领店员主动向老板提出,不要钱自己来布置,很快,橱窗里拉起了彩灯,在彩色灯泡的闪烁下,橱窗里的文具格外醒目,引得行人纷纷驻足。同时,汤蒂因嘱咐店员姐妹们,每天记录顾客来买而店里又缺的商品,然后集中分析,调整进货品种和数量,并增设特价部,将积压滞销的货物减价出售或者买二送一。1932年1月,老板提拔汤蒂因为权力更大的进货部主任,从此她便和老板面对面办公了。后来,老板甚至把进货的签字权也交给了她。但事情并非如此简单。原来老板想纳她为妾,得知老板的企图后,汤蒂因辞去了这份看似不错的工作。

汤蒂因在家里办起了一家小店,挂起了“现代教育物品社”的招牌,从事文具批发。弄齐开店用的图章、信封、信纸后,汤蒂因便把业务搬到家里,她将好销的商品价格单开得比益新低些,然后寄发给全国各个用户,客户可以通过邮局代收货款的办法来邮购,这和宜家创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad)创业时的做法异曲同工。用户见现代教育物品社的商品价格便宜,纷纷来函订购,汤蒂因让哥哥负责进货和发货。某种意义上,汤蒂因做起了“网商”。

不成亲,反成仇。益新的老板不会坐视汤蒂因的成功,他向全国各地用户发布通知,说上海最近有一家行骗的文具批发店,请勿轻信,如果上当,概与本店无关等等。同时,进货渠道也接到了益新的通知—凡是和现代教育物品社做生意,就不要和益新往来。小一点的批发商便不敢和汤蒂因合作了。汤蒂因并没有退缩,她根据在益新的经验,对信誉可靠的客户,采取放账的方式,只需寄来购货单,货到付款。这种略带冒险的举动为汤蒂因赢得不少客户的信任,很快收到大量的购货单。她便把购货单集中起来,分门别类,到上海规模最大的合记、合众、育新、鼎新等文具店批发商品。这些文具店规模大于益新,对益新并无顾忌,有生意就做。上下游渠道疏通后,汤蒂因又利用过去的老关系去厂家进货。汤蒂因以前给厂家的印象是不拿架子,不受礼请,乐意为厂家经销推广新产品,名声很好。见她的公司周转起来,便纷纷和她合作,有的先把新货发给她,有的甚至允许她两个月后再付货款。

现代教育物品社经过三年的经营,员工从六人发展到十多人,从独资公司变为合伙公司,扩进了胞兄汤蒙锡、益新批发部主任、鼎新教育用品社老板、新记制本厂老板、京沪铁路管理局供应处处长等人各五百元,汤蒂因出资两千元,共合资五千元,由于自己太年轻,为了赢得其他股东信任,汤蒂因聘请原益新文书乐厚柳担任经理,自己做协理。

好景不长,1937年8月13日,淞沪会战爆发,不久上海沦陷,汤蒂因的文具生意陷入困境。彷徨中,得到挚友毕子桂在昆明担任生活书店经理的消息。1938年6 月底,汤蒂因带着两个职员先到香港,经越南海防,前往昆明。毕子桂所在的生活书店是邹韬奋先生开的、不以赢利为目的合作企业,是一个由进步青年构建的组织。汤蒂因在毕子桂的帮助下,在生活书店不远处,租到三层楼房,挂起了“上海现代教育物品社昆明分店”的牌子。她依着以前在上海发邮购单的做法,很快便在昆明打开了局面,并帮毕子桂代销过违禁的进步书刊。尽管和毕子桂互生好感,但商人逐利的理性和进步青年的感性最终未能合并在一起。更不幸的是,在汤蒂因第三次从上海赶往昆明途中,毕子桂死在手术台上。他在进行盲肠炎手术时,敌机轰炸,昆明被迫停电,毕子桂干躺在手术台上,去世了。不久,日军占领越南海防,汤蒂因运到海防的货物也全部丢失了。心灰意懒的汤蒂因回到上海,太平洋战争便爆发了,日军进入租界,汤蒂因所有生意路径皆被截断,股东对海防的损失大为不满,要求撤资散伙。汤蒂因好合好散,将存货折价付款给各位股东,从此独立经营现代教育物品社。此时,她已无资金,全靠向钱庄借贷和朋友帮忙维持。

之后,不服输的汤蒂因去陪都重庆寻找出路,在重庆卖出了一些货,但遭到国民党要员敲诈,只得重回上海。由于入川的要津已经沦陷,铁路也中断,汤蒂因等人只得混在难民队伍里,辗转跋涉回到上海。回到上海后,重庆的货款也到了,伪政府当局新制定了一条规定:储备票以五折兑现。汤蒂因玩命赚来的钱,白白损失一半。

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