席卷全球的经济危机正深刻影响着每一个企业和每一个管理者，如何在经济危机的背景下创新管理模式，从而使企业化危为机，则是摆在每个管理者面前必须经历的考验。日前，全球最著名的管理学大师之一汤姆.彼得斯先生出席在上海举行的“2009中国管理趋势发布会”，在演讲中为我们展示他对管理本质的洞察——管理的本质就是发挥每个员工的激情和才能。
大部分公司的组织都是正向三角形的组织，但是汤姆.彼得斯表示，如果我们从内心角度来讲，把员工放在最前沿的话，这才是管理者最需要的事情。汤姆.彼得斯在演讲中举了个例子，他在美国看到就是一个公司的组织图它是倒过来的三角形——在前线的服务员工是在最上面，公司的首席执行官是在最下面，这是非常有趣的，这种倒三角形的结构不是很多人懂。
汤姆.彼得斯继续说，一个企业应该像一个大教堂，能够充分的培养它的人才。能够让公司里面多样化的员工能够充分发挥他们的才能，他们的天赋，他们企业家的精神和活力，大家共同能够去一起追求卓越。大教堂的意思就是一个企业应该去培育它的人才，让这个人才能够充分发挥他的潜能。
汤姆.彼得斯同时指出，现在很多企业都是有个口号，那就是“把客户排到第一”。其实客户不是排第一的。汤姆.彼得斯说：“如果非要让把客户排第一的话，我要彻底的做一件事情，我必须要先把那个为客户服务的人的位置把它排到第一才行。我有一个朋友在企业界非常非常的成功，巨大的成功，他写了一本书《客户排第二》。”
汤姆.彼得斯和大家分享了一个年轻人在他博客里的留言，他认为这段留言是关于管理精神的精髓体现——“一个组织里面最重要的一句话，老板能说的最重要的一句话，就是你认为呢？（Do You Think So ？这四个字。”
这个就是成功企业为什么一开始能够成功的原因，这么简单的一个小问题，告诉员工我尊重你，你是一个有价值的人，你可以为我有所贡献。
汤姆.彼得斯最后表示，未来的十年，中国会在这十年步上价值曲线的顶端．对于中国企业来说，不管是步伐是大是小，只要往价值曲线的上方走，只要你能够激励着员工，让他们有活力积极进取的话，你自然会成长。
附：汤姆.彼得斯演讲全文：卓越的精髓就是适应能力
首先请容许我感谢各位，我非常高兴非常容幸能够受邀参加今天的典礼，我真的不知道我以前究竟做了什么，让我今天有资格站在这里，但是我想可能是我在这个行业呆了比较久，所以你们愿意邀请我过来。如果你们有算过我的年龄应该知道我现在66岁，那从 1969年开始就或多或少扮演顾问的角色，我们今天在庆贺中国顾问这个行业，但是我必须庆贺我在顾问业里面40年的生日，很久了。
一开始的时候，我记得我曾经看过今天会议的主题，所以我会谈企业，我不会谈商业。在美国我一定会这么说，我不是经济学家，而且我很高兴我不是。美国的经济学家都不会承认自己有多高。好久好久以前我曾经在斯丹副商学院之前教书，我是那里之前的教授。但是呢，我还是有自己的办公室，而且我的办公室刚好就在一位叫Bill的人的对面，那Bill先生他有一项荣耀。他基本上是三到四位被称为衍生金融产品之父的人之一，我们没办法理解他，当时。后来我们发现不是只有我们不了解他而已，连他自己都没有办法理解他自己。今天早上我要谈一谈对大家可能比较新的东西。大家请花几分钟忍耐一下，我要说的这条大家可能不一定看的清楚。2004年的时候这条路开始了。在那个场合在巴西我有机会预见一个非常非常棒的女士，她是这个公司的创始人兼董事长。希望没有很多葡萄牙的朋友，因为我刚才那个葡萄牙的发音可能发错了，没有关系。对我这个美国人而言，她成立这家公司就是巴西的沃尔玛。为什么要说呢，因为我看它是一家非常非常巨大，而且价格非常非常低的超市。它的很多企业上的作为当然都值得赞赏，但是让我感到最惊讶，就是这么一个非常低价的运营事业，既然连续十年被公认为巴西员工最喜欢上班的地方。在美国也有这种名单。我们马上就会预期说美国人都很想到google去上班，而不会去一种价格零售非常低的超市而已，我刚才说的这条路是2006年地点在美国。你知道吗，如果你干我这一行的话，有时候碰到很古怪的事情会让你感到很高兴。
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