当经济全球化随着经济发展水平的提高而越来越广泛的时候，劳动力多元化workforce diversity, demographic diversity, and cultural diversity 已经深刻的影响了公司组织中人力资源管理工作。

    那些劳动力队伍中包含了各种各样的文化并企图充分利用自身的人力资源的多元化的组织，需要寻找新的人力资源管理的方法。劳动力队伍的日趋多样性，对于劳动力队伍中存在的差异抱有疏忽态度的不断改变，是现在的组织和组织雇员所面临的两大挑战和机会。

    可能在全球化的经济环境中管理人力资源面临的最大挑战就是要学会跨文化的管理。文化包含多种：国家文化、地区文化、行业文化、企业文化、职业文化等等。企业内部文化的多样性源于这些不同的文化的综合影响。

    组织结构再造过程中出现的多元化的管理难度更大。文化经常是潜移默化的，人们很难觉察到文化之间的冲突，也不知道它们究竟有何不同。文化冲突经常出现在企业并购或是企业进入其他战略联盟组织的时候。对于那些经验不多的企业来说，文化冲突给企业造成的破坏性影响通常比预期的要大的多。学习管理这种多元化的过程是比较艰辛的，正如我们在以下的案例中提到的。由于这两家企业都处于同一行业，因而他们还抱有某些共同的假设与价值观念，但是在两个企业巨大的文化差异面前，这点共同之处显得微不足道了。

 法玛西亚普强药厂的文化冲突

    两家企业合并之后不久，法玛西亚普强药厂的总部离英格兰的温莎城堡只有一步之遥。对于那些不得不从斯德哥尔摩、Kalamazoo、米兰匆匆忙忙赶往总部的经理人员来说，总部的决策成了他们诸多的压力来源之一。除此之外，还有其他多种压力源：

    十分强硬的美国式管理方式与倡导一直导向的瑞典式管理方式存在不可避免的冲突。当位于Upjohn的美籍经历人员在关注成本削减目标与数值的精确性的时候，位于Pharmacia却在高速员工该如何实施各种变革。位于Upjohn的美籍经理人员将整个暑期都排满了会议，他们对于Pharmacia的瑞典的经理人员在整个8月份都在休假的事实感到不可理喻。许多欧洲企业的经理人员非常习惯于不断改变工作地点的工作方式，他们看起来比美籍经理人员更加灵活、适应能力强。Upjohn公式制定了各种各样的要求让员工接受药品、酒精的测试以及禁止吸烟的规定。

在Pharmacia公司位于意大利米兰的工厂，公司食堂免费供应大量的酒饮料，位于瑞典斯德哥尔摩的董事会办公室有设备精良的保湿器。

Upjohn的首席执行官要求看到最新的报告、预算与人员配备资料，瑞典人认为这是在浪费时间，最后他们不再把这当回事。这些冲突对公司的盈亏状况产生了巨大的冲击。当初，每一个人都在为两个公司之间的合并欢欣鼓舞，认为这是一个富有战略意义的明智之举，由此双方企业都可以扩大自己的规模与经营范围。新的公司在国际舞台上的影响以及所拥有的产品线比两个公司要大得多。但是，头两年的盈利水平比预期的要低得多，最后导致了公司首席执行官的辞职。

研究人员中有人蜘蛛，解决这一问题的方法之一是让这些经理人员更加频繁地往返于大西洋之间。据该研究项目的副总裁Goran Ando先生所说，这样作有助于加快双方经理人员对对方文化的理解，从而达到互相尊重的目的。但事实上，经理人员的行为方式的改变是很慢的。

    许多局外人认为，法玛西亚普强药厂出现的冲突时因为社会层面的文化差异，但是，公司内部的一些经历人员却认为是两个企业不同的管理哲学与不同的组织文化导致了这些冲突的出现。事实上，这些冲突和问题的出现时这两个方面因素综合作用的结果。对于合并之后的新公司来说，要想有效运转，企业经理人员和普通员工都必须学会有效地组织管理内部的多元化问题。

    培育自重强势的组织文化是应对这一挑战的方法之一。当一个组织的运营机构跨越了很大的地域范围和多种不同的国民文化的时候，一种高度一致的、强势的组织文化能够有效地把这些分布于五湖四海的分支机构联合为一个高效的有机体。

    在处理这一问题过程中获得的如何管理组织内部多元化的技能，也成为企业赢得竞争优势的重要来源之一。将来，其他的组织可以利用最新的研究成果来帮助自己界定清楚，究竟什么样的组织文化对于跨国经营的企业来说是有效的。