更重要的是，赫德对惠普的销售环节和客户投入了前所未有的热情，就像早年间郭士纳在重塑IBM时所做的那样，赫德也试图将惠普做生意的指导思想从技术或产品导向，转移到客户导向上来。有位已在惠普任职多年的公司高管说：“10年前或者更早，惠普是技术和产品导向的公司，我们认为有好的产品、技术就不怕市场上没人要。但是赫德上台之后，追求的是更有针对性的增长，需要了解要在什么地方集中火力，而且这一目标是从一线的销售人员到后台的支撑体系都统一方向、全力以赴的。这可以说是赫德为惠普做出的一个最重大的调整。”
调整的代价接踵而来。由于大批裁员、福利削减、严格的成本控制，比如出售资产、合并数据中心、裁撤研发实验室等等做法，赫德在惠普内部也招致了大量的反对意见。但毫无疑问的是，这些措施对提振业绩大有裨益，惠普的董事会和华尔街自然希望看到这一点。而且，赫德为人虽然低调，做事却非常果断、雷厉风行，这种管理风格也压制了公司内部一些错综复杂的政治斗争。
当惠普的总营收顺利突破1000亿美元，并实现对IBM的超越之后，惠普同时也重新夺回了全球PC市场份额第一的宝座，当时甚至已经有人开始将赫德拿来与曾经成功将IBM带离泥潭的郭士纳相提并论。但实际上，如果说郭士纳已经完成了一部小说，那么赫德仅仅只是写完了第一章。他已经不可能在惠普继续书写传奇，一切都是因为那“说不清楚”的2.5万美元花销。
前些天有位国内企业界的大佬和吴军谈起过赫德的丑闻，那位大佬非常不能理解惠普的决定，居然能因为这2.5万美元放弃如此出色的一位CEO人选。而作为赫德的好友，甲骨文创始人及CEO拉里·埃里森也迅速声援说：“惠普董事会做出了自苹果炒掉史蒂夫·乔布斯以来最糟糕的人事决策。”有硅谷人士分析称，其实对华尔街而言，如果把这件事瞒下来，会影响投资人对美国上市公司的整体信心。因为从长远发展来看，死掉一两家公司无关大体，但保持了整体的信誉这更重要。
就这样，“复兴高手”赫德仓促离开惠普，并很快被埃里森招致麾下。惠普甚至以“该任命会导致惠普失去客户、商业机密以及竞争优势”为由起诉赫德，但不久就与甲骨文达成了和解。戏剧性的是，今年年初，迫于外界压力，惠普对公司董事会进行了改组，4名董事离职，并任命了5名新董事，惠特曼的名字位列其中。
从外部环境上看，在收购了Sun之后，甲骨文已经成为了可以提供一体化解决方案的IT厂商，而且Sun有大量出色的软硬件工程师，无论是Sparc芯片、 Solaris系统还是名声显赫的Java，都在进入甲骨文之后，对其应用软件做了颇多具有针对性的调优，这使得甲骨文在企业级市场的整体竞争力空前强大;同时，赫德又深谙惠普出牌套路;另外，刚刚结束的甲骨文全球大会上，埃里森还非常高调地发布了甲骨文的公有云服务。种种这些，对惠普正在向软件服务市场加紧转型的步伐形成了事实上的重大阻击。
惠普的管理层在赫德离开之后陷入了持续性的迷茫，多名高管离职，董事会大换血，而早先由于赫德的铁腕而被掩盖的各种矛盾也冲突游走，这样的局面，是李艾科所无法控制的。而且他在惠普的11个月，多次重大决策显得草率和游离，顾此失彼。比如先是对WebOS委以重任后又迅速宣布放弃，使得TouchPad刚一上市即遭清仓待遇;比如8月份透露有拆分PC业务的打算引发市场恐慌情绪;比如斥资100多亿美元收购英国第二大软件厂商Autonomy，此举也引来批评无数，认为是一笔非常不划算的交易。
埃里森在去年李艾科上任之初时，对惠普这项任命的评价一针见血：“惠普选择被SAP解雇的旧将的做法很愚蠢，惠普董事会成员都未持有公司大量股份，他们不会因新CEO的决定产生太多损失，但员工、客户以及合作伙伴和股东们却会遭遇大量损失。惠普董事会需要立即集体辞职。”
惠特曼的拯救
留给惠特曼的是一盘处处凶险的残局，至少从目前来看，她并不是个传奇式的人物。惠特曼能否创造奇迹?她在简历中所描述的“优秀的管理、沟通技能和卓越的执行力”能否帮助带领惠普找回“丢失的灵魂”?
惠普需要坚持软件和服务的转型方向，尽可能多地获取云计算时代的红利。早在上世纪末，传统的IT产业其实就已经觉察到了向软件和服务转型的必要性，IBM 正是自那时起即进行了破釜沉舟般的变革——那也是郭士纳功成名就的经典一役。而对大多数传统的IT厂商而言，在眼前的既得红利面前，转型看似容易，但做起来却又如此举步维艰。在这方面，微软就是一个鲜活的例证。尽管下手晚了，但惠普的大方向并没有错，而且手中仍然握有一些传统的客户资源，其在近几年间的几次重要收购，仍然有机会帮助惠普在软件和服务领域构建起自己的优势。前提是，惠普要充分发挥自己擅长的“水平模式”，广交盟友，扁平化扩张，毕竟，和甲骨文、IBM、EMC等几大竞争对手相比，惠普缺少核心武器。
此外，惠普必须要拿出足够的创新力，在研发上加强投入，而且要快。惠普目前在全球7个国家建有实验室，统一在HP Labs的品牌体系之下，面向打印和内容交付、移动与浸入式体验、云与安全、信息分析、智能化的基础架构、网络与通信、服务以及可持续发展等8个研究领域。但只区区几百人的研发队伍，和惠普全球几十万的员工人数相比，其研发效率实在不值一提。比如早在2008年，惠普就已经在《自然》杂志上发表了一篇有关忆阻器的论文，忆阻器又名记忆电阻，是一种被动电子元件，被认为是电路中继电阻器、电容器、电感元件之后的第4种基本元件。过去3年来，惠普累积了约 500项忆阻器专利，据说惠普最早会在2013年推出替代闪存的忆阻器芯片。不能不说，在整个赫德时代，忆阻器几乎是唯一能被人记住的惠普的创新。
当然，惠特曼首先要做的就是安抚所有人的情绪，重塑大家对惠普的信心，并统一各业务部门的步调。据说到底要不要拆分PC业务，惠特曼最快会在10月底给出答案，也有消息说，答案的公布时间会在年底之前。且不论结果如何，如果惠普拆分PC业务，那么打印和成像集团这个惠普最为稳定的利润来源的去留呢?世界上真的需要另一家IBM吗?
