2009年8月21日，杭州新世纪（SZ 002280）挂牌上市，这家为电力、烟草等行业客户提供应用软件开发、系统集成及技术服务的软件公司目前在相关领域内居于领先地位，此前甚少为人所知。

知名度不高的杭州新世纪，背后却有很多知名企业的支撑，蓝色巨人IBM便是其中之一。早在2002年公司成立之初，IBM便帮助新世纪拿下巨化集团信息管理平台主机系统的订单。此后，杭州新世纪往烟草领域拓展，IBM创新中心继续接棒，很快又赢得第一个客户——北京市烟草专卖局。

杭州新世纪只是受到IBM扶持的众多中小企业中。IBM大中华区创新中心总经理谢勤芳表示，由于许多中小企业本身无法承担创新基础平台的巨额投资，因此IBM将为企业提供众多软件和硬件以及人力支持，还有相关的培训课程。杭州新世纪董事兼副总经理高雁峰就表示，IBM是帮助公司保持技术竞争性和为客户提供高质量服务的重要保障，“我们能了解IBM最新的技术，也学到了最好的商业实践经验。”

谢勤芳表示，这些支持加速了中小企业的开发周期，“可以缩短一半时间”，并提高了产品质量。至今让她印象深刻的是，曾经有一家小公司使用IBM创新中心的平台之后这样向她致谢，“现在是不收费，就算收费我都愿意来，因为这样还是能省很多成本”。

IBM大中华区创新中心在2008年以前名为“IBM应用开发合作中心”，谢勤芳认为更名的背景是，“以前以技术为主，现在还跟合作伙伴、客户一起做市场、做销售”。国内知名的软件公司金蝶早在未上市以前就跟IBM合作。除了为其提供更软件和硬件平台，IBM还为金蝶提供了应用评估、性能调优和测试等帮助。现在金蝶的新产品在发布以前，都会到IBM大中华区创新中心进行全面测试，许多战略计划也跟IBM绑定在一起，比如针对中小企业客户的“腾云计划”，面向成长型企业市场的“蓝色之翼”计划等。

现在，每年有100家左右的合作伙伴利用IBM大中华区创新中心完成150个以上创新产品和创新应用，金蝶、用友、东软、中软、亚信等软件公司都是IBM支持过的伙伴，目前已累计为国内500多个企业提供了支持，中小企业的比例超过20%。谢勤芳认为，中小企业在IBM合作伙伴体系中有很重要的份量，“他们非常有创意，创新中心将承担孵化器的角色。”

大中华区创新中心是IBM全球商业生态系统的一部分。在诸多跨国企业中，率先提出了商业生态系统概念的IBM，收入中超过1/3来自与成长型中小企业的合作。IBM风险投资部董事总经理克劳迪娅（Claudia Fan Munce）表示，“建立与中小企业合作的生态系统是IBM成长战略中的关键部分。”她曾经参与创新中心的创建和运营决策，目前领导的IBM风险投资部在公司所有的商业系统中具有关键地位，“培养和VC以及VC投资过的公司的关系，将中小企业带入到IBM的生态系统中，发展具备创新能力的商业生态系统。”

许多本土中小企业都因IBM的支持而快速成长，戈壁投资过的DMG在获得IBM支持后，很短时间内成长中国地铁领域最大的数字媒体网络运营商。频繁造访国内的克劳迪娅十分钟情于目前的事业，“看到这些小公司慢慢成长，并开始影响中国，你会觉得很激动。”

《创业邦》：IBM为什么要致力于发展各种生态系统？

克劳迪娅：我们有共同的目标，就是为IBM打造一个有各种类型参与者的、整合化的、全球化的生态系统。对于IBM风险投资部来说，就是要拿出IBM所有的资源来帮助风险投资机构和创业公司取得成功。现在，IBM越来越关注那些能提升我们生活和工作智能化水平的新领域。

《创业邦》：IBM怎样在中国建立商业生态系统？

克劳迪娅：我们在中国市场看到了机会，对于IBM风险投资部门来说，首先会跟硅谷那些在中国有分支机构的VC进行合作，然后和IBM的商业合作伙伴、开发厂商一起来讨论和确定中国合作伙伴的最大需求。一旦确定下来，多方就会围绕特定的市场机会建立起更广泛的生态系统。

《创业邦》：这些商业生态系统的效果体现在哪里？

克劳迪娅：IBM实现了自己的目标，同时也帮助合作伙伴取得成功。比如我们跟风险投资公司戈壁进行了合作，他们投资了CSDN，然后IBM帮助CSDN在中国建立起软件开发社区，不但贡献可靠的内容和训练有素的本土专家，还包括全世界的资源。我们还开放了第一流的开发环境，所有符合资格的CSDN用户都可以进入这个网络。这些支持帮助CSDN扩大了影响力，成为了中国具有影响力的IT社区。另外像德丰杰投资的易宝支付，我们利用与中国的大银行和电信运营商的关系，帮助其成为中国最大的移动支付公司之一。

《创业邦》：在IBM商业生态系统的架构中，中小企业会扮演何种角色？

克劳迪娅：成长和创新都来源于小企业，我们有时会忘记这样的事实：每一家伟大的公司都是从小公司起步的，甚至是从厨房或者车库开始创业的。通过加强和创业公司的关系，我们常常在其成长过程中保持长期成熟的关系。我们选择合作伙伴，一般都是对IBM商业生态系统来说很重要的中小企业，它们能满足某种市场需求，或者是我们投资的公司中还没有覆盖的领域，当然要能将企业做大，创造更大的需求。

《创业邦》：中国的企业在IBM全球商业系统中处于什么样的地位？

克劳迪娅：IBM在中国的商业生态系统一直在扩张，在大中华地区有超过1万家企业使用了IBM的技术推出解决方案。用友就是一个成功的例子，我们在全亚洲有超过500个联合客户，在2007年帮助用友创立了SOA创新中心，还在一起合作推动在中国的中小企业市场。