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The Great American Business Model

好领导的能力要求

标签:强化激励 创新战略 目标管理 来源:BENT中国 作者:特别贡献:刘颖

领导和管理者因为分工不同,有着不同的能力要求。什么岗位应该具备哪些能力?招聘的过程中应该如何因岗招人?好的领导应该具有哪些能力?如何让领导更有影响力?分享BNET在这些方面的观点。

一个企业的领导者一般需要具备三项核心技能:激励他人、管理愿景和目标、创新管理。如果他是一个擅长激励他人的领导,接下来需要从能力方面,进行几个方面分析,一是他擅长的方面;二是他不擅长的方面;三是他怎么样去拥有这些能力。而且如果企业某一个员工,或者某一个主管出现问题的时候,也可以从三个方面考虑,哪些是你擅长的;哪些是不擅长;哪些是你学的快,而别人跟不上你。

 

Charles S. Lauer说过:“领导者不强迫人们去跟随他,而是邀请他们一起踏上旅程。”

 

那在以上三个核心技能上,什么样的领导是擅长激励人的呢?首先,他会营造出一种让别人愿意做到最好的气氛;他能够抓住每个人的死穴,并发挥出每个人的最大潜力;他推进任务和决策进展;可以授权他人自行做出决定;他欢迎每个人提供信息,分享所有权和可见性;他让每个人都感觉到他或者她工作很重要;人人都愿意为他工作或与他共事。如果你是管理者,下面有一层管理人员,我们的建议一层管理人员不要超过10人。比如一个人负责市场,市场部的人员就不建议他超过十人。当部门超过十人的时候,建议他再分2-3个组,这是第一层的管理者。

 

激励他人

擅于激励他人的领域一定要避免微观管理。让我们看看不会激励人的领导,经常遇到的是:他不知道激励什么,如何激励;他认为员工没有尽最大努力;他可能是一个不称职的“读者”,不知道人们关心什么事情;他可能很快就能做出判断;他不给他人授权,是一个微观经理人;他用同一个方法管理不同的人;他可能与自己不一样的人相处不好。有的领导脾气暴躁,不关心员工,让员工感觉比较压抑。有的公司管理者设有开放日,开放两个小时,同时配有很好的音乐环境,员工谁有什么问题都可以过来,他可能接触到他管理的第三层。看这样他也能从底层获取信息,有利于他来解决、协调,发现出现偏差的问题。

那么如何才能激励他人呢?他要抓住要点。如:与员工交流,告诉他们他的重要性-以及他与公司成功的关系;说,谢谢你! 为员工提供帮助,并询问是否需要帮助;为员工提供多样性任务,而不只是“老一套”;为员工分配富有挑战性的任务,令他们惊讶;对他们的职业感兴趣;让庆祝成功在团队内无处不在,而且对此极为重视。提升大家的核心凝聚力,激励大家在一个目标上面发展。作为激励人的领导,还需要向大家敞开心扉。比如不要判断他们,也许你不一定要同意他们,但是你必须要理解他们;不要居高临下地和他们讲话;把他们带到你的世界里来;尽可能委派和授权;找出你的员工那样做事的原因;对每位员工至少了解3件关于他工作之外的事情,如兴趣和爱好、孩子姓名/配偶姓名和梦想。例如在互联网行业,竞争激烈。很多人愿意自己创业,人力部门就可以对他们讲,“你其实创业的机会也面临非常多的风险,成功的案例非常少。但如果你在这个行业中,可以再扩展一下,并且增加空间。而且随着公司的并购更多,你的机会也很大。”如果大家都了解企业的发展,让大家都融入到一切,这对一个领导是非常好的。

 

管理愿景和目标

作为领导来说,特别的一个管理人员。管理愿景表示,首先领导要了解为什么人们在这干,需要给人们很大的吸引力。让大家感觉到学习新的事物;有职业生涯成长;从事新酷事物;和聪敏的人一起工作;获胜;做的过程充满乐趣。一个擅长管理愿景和目标的领导会让员工感到高兴,邀请他们参与。他通常会:表达出一个非常吸引人的美妙愿景;着眼未来;着眼于各种可能性;非常乐观(但是非常现实);创造一个又一个的里程碑,支持愿景的实现;让大家一起来分享公司愿景;能鼓励和激励整个部门或组织。如果企业人力资源部人员不多,但员工很多。作为一个人力资源总监,关心不了近千个员工,但是可以关心15key person15key person再关心15key person底下四五十个管理人员。对这些人经常进行类似的培训,告诉他在不同的情形下,应该如何去做?比如说不擅长管理愿景和目标的领导,需要注意以下一些事情:不是一个好的推荐者,或创造不出一句非常吸引人的妙语;不善于表达;不喜欢推测未知的未来;不能把复杂战略简单化;安于现状,而非放眼未来;行为上表现出对愿景不坚定;可能不明白变化是如何发生的;喜欢考虑眼前的事情等

 

创新管理

创新管理也是企业核心的方面。整个产业链变化的过程中,以及企业自身的状况来说,都是有很多变化,企业不是说适应变化而变化,而是更多的考虑到,我们自身应该怎么样争取很小的变化,怎么去管理这个创新。无论是哪个管理创新和企业都是相关的,都要考虑一下他的核心是客户,可能还要再考虑企业未来三年的总目标。除了考虑这几个方面之外,还要创新。什么是擅长管理创新呢?有的领导善于管理,但不善于创新;有的领导也很喜欢创新,所有创新出来的东西立刻就实施,立刻让大家去实施,但企业很快就破产了,这就是不善于创新。创新事实上应该在企业管理的各个层面上有应用,擅长创新管理的领导,他通常会擅长将创意推到市场;对于什么是好的创意有良好的判断力;了解如何管理他人的创造性过程;能够发动大家集思广益;知道如何在市场中演义好创意。而对于一位不擅长创新管理的领导,他通常会判断不好什么是创新;也不想创新;不了解创新的过程;可能太安于现状,只会按部就班;或许是一位完美主义者-回避风险,害怕错误;不了解市场形势;不能从创意中做出选择;可能太早拿出解决方案或下结论,从而结束创新。

实际上在创新管理方面,有很多小的方案可以尝试的。比如一些小的书或者册子,可以来教员工进行创新。又比如发布一种新产品,可以做一个调查。象对一个失去的客户做一个调查,知道问题究竟出在什么地方?哪些客户没有做好?还有那些产品没有做好?办公室可以贴一些大家创新的册子。如果大家创新的时候,用金钱鼓励大家等。

这里也向大家推荐四种创新方法:

一、流程分析:用一个流程图的方式展现用户的体验-他们第一步去往何处,第二步,等等。

二、“未察觉的观察者”:在不加干预的情况下,观察用户如何浏览网页,然后形成文件。

三、偏激用户访谈:对用户/顾客加以识别,按照对我们的产品非常熟悉的,和完全不熟悉的分类,邀请他们对他们的使用体验做出评价。

四、成为你的顾客 –使用我们的网站概括并演示用户体验,然后把你的预想和用户实际的满意数据作比较。

企业的有些人,这些小孩子咱们新招来的,一点职业道德都没有,这也是企业当中经常的问题,从日常的培训培养,让他们知道,怎么样发展才是自己的发展之路,一些道德价值观,他工作是为了什么,企业运营是为了什么,我们告诉他一些道德的底线,让他们知道这些。同样对于一个高层来说,他更有自己的道德和价值,管理魄力,管理愿景和目标,这些也都是一些方面。

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