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杨元庆:联想要变,期望联想营收破千亿美元
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时间: 2014-08-06 来源:虎嗅网

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关键字:市场营销 市场
联想集团CEO杨元庆今天对中国区高管召开内部沟通会,剖析中国区面临的挑战和今后发展的策略。

  联想集团CEO杨元庆今天对中国区高管召开内部沟通会,剖析中国区面临的挑战和今后发展的策略。

  杨元庆表示在过去,联想集团一直是联想利润和营收的重要贡献市场,但是最近两年却遇到了增长瓶颈。

  而今天的中国区高管会议上,杨元庆就是希望与管理层们探讨中国区在内、外部面临大挑战的情况下,如何实现增长。

  杨元庆希望,中国区未来能够做好新业务孵化和业务模式优化工作。他认为,新孵化的业务将是联想发展的二级火箭。他希望公司年营收能够从现在400亿美元的规模扩张到1000亿美元的规模。

  下面是杨元庆内部讲话摘编:

  中国区同仁:

  尽管我们的业绩处于历史最好水平,全球业务也处于一个强劲的发展态势,尤其欧美,已经建立了新的增长势头,成为新的增长引擎,各个区域的业务较以往更加平衡。但在这个时候我们更需要居安思危,未雨绸缪!今天我们无论在内部,还是外部都面临着巨大的挑战。

  一是中国业务的确是遇到了一个坎。一直以来,中国业务都是全球业务的核心和中流砥柱,尤其是在利润方面做出重大贡献。但是在过去的两年里,中国业务在增长上遇到了非常大的挑战。这里有个人电脑市场萎缩、增长停滞的原因,有宏观经济的原因,但是凡事都是事在人为,我们更多的还是要检讨自己。

  另一方面是外部也给了我们很大的挑战。虽然有些挑战暂时没有直接面向我们的核心业务,但是当前它们已经形成了很大的市场冲击力,渐渐地很大可能还是会影响到我们的核心业务。例如新型互联网公司在智能手机领域里的冲击。他们有很多长处是我们应该去学习的,他们把握了互联网时代的特点,包括营销方式、粉丝经济、开发方式等等。

  因此,中国区在内、外部面临大挑战的情况下来谈再次创业,来谈创新,是非常及时和必要的。

  今天我想同大家谈两个话题:

  第一个话题、如何孵化新业务?

  从战略方向上来说,其实倒不是那么难。大家所关注的,与集团层面所看到的非常一致。

  一条线是企业客户方向。我们要从终端产品向后台设备去拓展我们要建立起提供解决方案、咨询顾问、针对企业后台的售后服务等等的能力。

  另一条线是消费方向。我认为,移动的部分由手机、平板等设备覆盖之后,未来最主要的聚焦还是要回到家里面,让家居更加智能化;另外就是在路上,比如汽车。

  方向有了,怎么做?针对不同的业务要有不同的做法,有高举高打的大兵团作战的做法,就是做成整个公司大的战略方向:比如服务器,比如智能手机,通过并购加强能力,提升规模,就属于这个范畴;也有小分队的做法(如新板凳),甚至可以有进一步的延伸:有的小分队在内部,有的在外部;以投资的方式,投资占控股,或者投资占小股,都是有可能的。

  这些在LEC层面都有深入的探讨和部署,到中国区这边则要落地生根,对于具体的新业务,比如服务器、存储等等,你们都要形成一套合适的打法。

  第二个话题,如何进一步优化我们的业务模式?

  不仅仅是为了应对新型互联网公司的挑战,也是要让我们自己的企业更加有效率,更加有竞争力。没有一个业务模式是可以永久不变的,它要根据市场的不同,竞争情况的不同,技术的不同顺应而变。

  我们业务模式再造的核心,就是要从卖产品向经营客户转变。不仅对企业客户如此,对消费客户也是如此。过去我们卖了产品就完了,之后等着客户找我们,我们很少知道用户在哪里,他们的下一个需求是什么,这不是在经营客户。

  我们现在做社交媒体、互动营销(engagement marketing)是通过什么到达最终用户的?主要是通过广告宣传,通过意见领袖来传递信息,我相信这并不是最先进的方式。未来我们需要直接把市场营销做到现成的用户里!

  大家都在谈粉丝经济,这方面新型互联网公司确实强,他们有粉丝,粉丝在影响粉丝的粉丝。所以我们如何能把这套体系建设起来?

  我们首先得让员工们都为自己的产品自豪,不仅愿意用,还愿意推广、宣传和销售。我们应该从现有的用户里吸取营养,知道他们对下一代产品的期望和期许是什么。当我们出一个新的产品和新的附件的时候,我们知道客户在哪里。通过这些客户、社区和这样的网络,来把产品销售和推广出去。这才是经营客户。

  当然对企业客户,有企业客户的经营方法,我们需要建立和完善顾问咨询的能力,产品服务的能力。

  服务的确是非常重要。刚刚我们谈到未来技术、产品、战略的方向,会从移动设备转回家里,那时候需要的服务会更多。我们不仅要积累对企业客户的服务能力,也要积累对消费用户的服务能力。这同样是从卖产品到经营客户所不可缺少的一环。

  再有互动式的产品开发,我们卖产品给这批人,这批人就要成为我们这类产品社区的一员,他们的声音要传递到产品开发部门的耳朵里,最集中的、反映大多数人意见的需求,要在下一代产品里得到重视、解决和完善。

  有了这样的社区,我们就不但能拥有营销的能力,还会拥有销售的势。

  今天在个人电脑领域,我们在中国有35-40%的市场份额。这是一个巨大的优势,巨大的宝藏,我们应该知道如何维持这些用户,让这些用户满意,这是我们首要的任务,他们是个人电脑的用户,也应该是我们手机、电视、路由器的用户,我们应该充分借助于这些现有的客户。在这些方面,联想是有优势的,但是我们需要做出改变,需要面对现在所面临的挑战。

  这就是如何孵化新业务,如何在业务模式上实现变革,让业务模式从卖产品到经营客户。

  如果能把这两件事情做好,我相信,中国的业务一定能够再次腾飞,像苹果一样,装上二级火箭。如果联想不主动变革,联想就会掉队!

  我对这支团队充满了信心。

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