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精彩活动

跨国公司在加快从生产型到服务型企业转变_ 服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比,服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高,人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心:其工作重心是以产品为载体,为顾客提供完整的服务:其利润总额中,提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比,服务型业能够更好的满足顾客的要求,提高顾客的满意度和忠诚度,增加服务型企业的利润,增强服务型企业的市...  


袁岳:从服务心得到服务字得

袁岳:从服务心得到服务字得

服务是人物、人人之间的连接,只要你去与人连接,那就有故事、情节、经历、场景、经验、教训,而且每个服务对象都不同,所以作为服务人员你就可以体会到不一样的感受。

关键字 : 服务型企业

袁岳:服务含量与温和资源

袁岳:服务含量与温和资源

在参加中国电子商会年会演讲服务价值的时候,我提出了一种观点:这个社会中真实与诚恳的服务,通常不来自强势的权力拥有者,也不来自于厚实的资本力量,而来自于温和权力与温和资本作用的范围。

关键字 : 服务型企业

袁岳:我们期待的公共服务

袁岳:我们期待的公共服务

既然我们现在要建设的是服务型政府,那么我们需要明确的是我们不是在服务政府,是政府在服务公众;我们不是在按照政府的思路服务公众,我们要按照服务对象的思路服务公众。

关键字 : 服务型企业

袁岳:做不凡的服务老人品牌

袁岳:做不凡的服务老人品牌

近日在诺鼎的会议上,我没再说中国社会老人化有多大个商机,而是来问大家我们说了那么多年老龄化商机怎么没看到几个出众的老人服务品牌呢?

关键字 : 服务型企业

袁岳:第四方服务的尝试

袁岳:第四方服务的尝试

上海春宇化工供应链管理公司,是一家在专门行业服务领域通过整合资源实现在线管理,而形成的B2B第四方服务公司,这类公司一般具有四个特点。

关键字 : 服务型企业

袁岳:服务进化从中层开始

袁岳:服务进化从中层开始

说到服务业,一些人就想到了剃头洗脚开餐厅,那是服务业;另外一些人想到了游艇奢侈高尔夫,那的确也是服务业。与一些设计师沟通,他们中有一些人觉得中国这个社会简直不需要设计,所以他们最多也就是将来找个其他的工作,看看顺便能发挥一点自己设计的专业训练。

关键字 : 服务型企业

袁岳:服务的递进

袁岳:服务的递进

考察美国股市上的上市企业,发现其中服务业的上市公司总量大,服务业中B2B服务的上市公司多,而在B2B服务公司中提供整体解决方案的聚合性服务企业比较多。而这一点对照中国股市则基本上很难找到。

关键字 : 服务型企业

袁岳:零点,知识服务新高地

袁岳:零点,知识服务新高地

1992年9月零点在北京创立,今天零点成为中国本土研究咨询行业的一个重要标杆。但这是不够的,因为本土的研究咨询行业还不是一个能够真正与中国经济的整体发展相匹配的行业,也还不是一个发展能力与世界研究咨询行业同等质量,还不是一个能够引领中国经济社会发展的知识引擎。

关键字 : 服务型企业

袁岳:策略咨询的新方向

袁岳:策略咨询的新方向

我所在的零点研究咨询集团旗下的前进策略,在推动基于数据的策略解决方案上进行了长期积极的探索,使得零点由一个典型的调查研究公司转变成为策略性研究机构或者研究咨询类机构。但是中国社会与企业管理的发展,使得策略咨询需要满足新的需求。

关键字 : 服务型企业

袁岳:家政服务行业的转向

袁岳:家政服务行业的转向

一个家政服务行业,2400万从业者,是中国吸纳就业者最多的行业了。但是也就是这个家政行业,即使你做成了龙头企业也不怎么起眼,而且对于大部分的投资者来说,投家政的理由都不充分。

关键字 : 服务型企业

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