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马化腾:改良肯定不行了,一定要有颠覆
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时间: 2013-11-18 来源:中国企业家网

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关键字:O2O
本文是马化腾2013年11月8日在中国企业家俱乐部理事互访TCL站“道农沙龙”上的3小时演讲实录。自公开后,此篇演讲遭到疯传,万字长文,里面有大佬人物对行业的判断及对自身的复盘,干货还是不少,值得一读。

O2O和手游发展特别快

我们泄露的出去文章里,当时我们总裁提到一个说法,现在日活跃使用最多的APP除了游戏以外,的确是用QQ、微信是占头两名,第三是搜狗输入法,这个因为我们投资了,所以我们算半个,第四是Q Zone,是我们传统的QQ的空间,这个在座不用,但是年轻人很喜欢用,第五个360,按日活跃数来看排序是这样。我们为什么有点幸运占优,就是因为手机其实本身是一个偏通信的,电脑还更偏资讯、看视频,但手机是通信属性偏强,所以很幸运我们刚好做了通信,这是我们占了先机。但是看后面其实手机功能越来越强、越来越大之后,其他东西开始被占了,包括微博类,微博类虽然是算社交媒体,但它也是属于传播类的,转来转去的,是广播型传播的通信,新浪微博在手机上的活跃度,还进不了前五,但是前十以内。之后我们再看到移动支付在最近起来了,现在看到阿里是特别上心,对这个,因为看到他冲的很前,需要移动支付,当然也可能是受了微信支付的刺激,一下子定这个市场,听说是抽调了公司的好手全部扎在无线这个业务上面,要打造几个所谓的门票,所以他的支付宝钱包是比较跟进。

这个其实是一个蛮结合线上线下的,因为差不多两年前我就开始鼓吹,应该说我在业内最早讲这个二维码,扫码,这个技术已经存在了好多年,二维码,但是真正说让大家觉得很有意思的,更多是移动互联网,特别是智能手机起来之后,这个扫码率先在微信里面先火了。如果在座大家有印象的话,是火在什么地方呢?是火在我们推出公众账号之后,很多人发现公众号是有机会拥有粉丝的,赶紧去经营,当时我们设了一个必须是超过500人成为你的粉丝才可以加V,才会给你认证,大家积极了,赶紧在微博,新浪微博也有,腾讯微博也有,很多在新浪微博的高端大V,拼命传播微信的这个公众账号,帮我们做了大量广告,知道什么叫二维码、什么叫扫一扫,用微信扫,拼命做“请用微信扫一扫”,那个传播的很快。那个之后我们这种扫一扫就成为一个脑子里联想用微信的,虽然之前有一些什么扫一扫,但那个不是主流。

我当时跟业界说,PC是用一个网址,但这个可能涉及到线上基于IP网络世界跟线下世界的一个关键连接点,一扫就连起来了。一扫三秒钟你要的那个,完全无接触,很多很酷的体验,包括现在用手机,因为你一直登录着,有你的账号,在电脑上不在登录状态的,扫一下电脑,自动进入,登录完毕,都可以做到,手都不用敲,无接触式直接登录。所以这些很酷的体验都是以前没有移动互联网扫码做不出来的,我们率先做出来,这些体验有一点颠覆性和创新性。现在竞争越来越大,是移动支付。但电子购物没有那么快,因为很多人还是希望在PC上慢慢看,但是反而O2O,携程也好,包括去哪儿也好,现在几乎都已经呈40%,甚至有时候到60%的下载量,手机上,包括团购,现在大量通过手机上,为什么呢?他本身需要这种商务,或者团购去吃饭,他就在路上,不在电脑上。那次见美团的CEO王兴,就问他现在团购吃饭到进餐厅要隔多久,他说以前是比较长,现在团购都慢慢团,只有一个小时,就在他去餐厅的路上,去哪儿吃找一下就订了,一小时内就到店了,到店以后就消费,这很快,都在路上就完成了,这个演变速度比我想象中快得多,我观察到这些。手游就更不用说了,也就这两个月,大家突然间发现微信是用社交做手机游戏,是这样,一天超过2000万人,我们当时算了没有任何付费,没有试探出这个怎么付费。前不久是斗地主,一天超过2000万人斗地主,原来我们有一款老游戏,是单独的一款手机游戏,叫节奏大师,是音乐类的,我已经上线一年多了,日活跃70万,一上这东西1700万,主要就是加社交,最主要是可以跟你的朋友比。但是这些都还是属于那种轻度的尝试,因为我们看到韩国、日本,他们在这方面其实是很早就已经证明这个,我丝毫不担心,这个很容易做成的,但是往后怎么发展,特别是很深的,重度的、大型的游戏要怎么开发,用户会用,其实这个还不太清楚。

百度股价一度比较低迷,曾经到80多块钱,最近到160了。Google也是一样,它有安卓,有很多资产,还没有体现出,最近有移动业务来证明这个,股价就迅速起来。一是,搜索行为平移到手机之后,每千次搜索的变现能力会不会降太低,因为以前的数据很悲观,只有1/7,1/10,变现能力,很恐怖的,如果说这个,转过来只剩几分之一,这个变现能力多吓人,现在开始慢慢上来了。第二,在手机上大家是不是不搜索了?直接有APP不就完了吗?确实存在这个问题,因为直接点APP好过我在手机上打开浏览器搜索。我们现在看这个可能会有一半或者不到一半,但是即使一半,因为刚才讲了,使用时间多很多,薄利多销,这个盘子分母大,就算乘以1/2,可能总数还是达不到,所以也不用那么悲观。

微信站内搜索其实很难,觉得还是很难,除非是语音,问他要去哪里,问的问题,让他解答,传统的这种搜索搜资讯,如果没有标准APP的话,我觉得还是离不开浏览器的搜索,尤其是在手机上打开浏览器操作模式这样一个流程,相对不会说打开一个搜索引擎。

穿戴我们觉得最近有点火,但是我都感觉好像还打动不了我,原来我买健康的设备,我买了好多送人,结果发现我自己不能坚持去戴,虽然可以监测身体状况,生病写了几次,发现原来也就是那样,算了不戴了,好像也很难,包括智能手表这些,我都感觉有个手机也够了,智能手表没什么意思。所以我现在还有点慢慢从很兴奋冷静下来,看形势。语音搜索,我也戴过,而且你戴了之后很反感,你一个人爽,我们所有人都觉得你在监视我,我觉得不太好,我这个是比较保守。

语音搜索突然也觉得这个是好的,但是有时候会觉得未必太好,比如说一个人说我要去干嘛干嘛,好傻,人一多我都不好意思这么说,而且也不私密,宁可按几下。我是觉得按道理我应该是支持,但不知道为什么觉得,你跟他讲半天还什么什么,下次就自己输入算了。所以目前这个某些情况下可能可以用,但是我感觉离实用化还远,但是我相信一定会能解决,但是目前人工智能理解,人讲话的意图还没到这步,但我们自己内部也在研发,这一块。

所谓的颠覆,是让你之前的产品和服务受到很大的挑战

我们原来也很不适应这种,为什么搞内耗嘛,这个东西打乱,不太想这样。但是两面看,因为有时候内部竞争还真的是瞎搞,是捣乱,也没看他做出什么,就是同质化,大家水平差不多,都是你搞我一下,我搞你一下,然后你不服我不服,最后谁都不成,这种还挺多的。我们是这样想,在大的环境变的时候,你的对手或者是假设你挑战你自己,假设你不在这个公司,你有什么破绽是我可能会抄你后面,可能不是完全一样的做法,但是你会非常难受,有些优势是成了包袱,有没有这样的动作,如果有的话就会怎么样,会怎么样,别人会出什么招,想出什么办法。当然这个东西其实也不能,因为我们看到很多都是同质化,大家水平、团队水平不是很高,往往做又做不好。

我还有一个感受,所谓的颠覆,是让你之前的产品和服务受到很大的挑战,这个产品往往都是一个几乎一样的东西,看我们过去其实有很多很多失败的案例,比如搜索,我们的团队就完成照着百度,人家有什么我们有什么,他就没有想到别的路径,比如像搜狗就很聪明,他说我拼搜索拼不过你,我就拼浏览器,浏览器靠什么带?输入法,输入法带浏览器,浏览器带搜索,迂回地走,走另外的路,就比我们做得好,人家花的钱是我们1/3,最后是我们2.5倍。像我们电子商务原来团队是照淘宝做,做来做去,越做越没希望,一模一样的东西很难,包括我们微博,虽然说活跃量跟新浪微博差不多,但是始终没办法突破,最麻烦的是新浪微博也没突破。所以就发现让新浪微博绝望的不是微博,是微信,特别是加了朋友圈之后产生的,不加朋友圈还没有,大家觉得不过就是这样,加了朋友圈大家发现大量实际上阅读朋友圈的,私密社交比公开社交还有意思,很多话不喜欢公开讲,私下讲很好。但是也会在外面说,还要出去讲讲话,还在外面讲,感觉这两边比较,让我们朋友圈保持一个私密社交,可能说为什么不能转,为什么不能互相看到,我们说不要,就是保持私密,不能说又要私密,又要公开,就坚持你的定位,就是这样,肯定是不一样的东西,但是最后发现在人的时间分配上你是打得开,有些发图、发帖的量远远超过新浪微博。会发现我们无意中形成,这个东西也给我们启发,好像是应该打败一个东西,就好像打败微信的肯定不会是微信,肯定是另外更好玩的,就是它用掉了你的所有时间,所以就打败你,是这样的一种想法。

我现在反正也开窍了,以后我们就跟进,看到团队有什么想法,我们还是鼓励,没准他抓住了未来的一个机会。因为现在很多新奇的玩意儿,大家觉得我年轻,但我觉得我很老了,现在有些产品我都看不懂了,这两天讲Instagram,我投了一点点的股票,说起来很后悔,因为当时这个公司还不到一美金的时候我没投,公司只有几个人,当时我们副总裁看着说,这个公司不太靠谱吧,在一个公司就那么几个人,再一个靠近海边的一个房子,就是玻璃,外面都看得见,扔个砖头就可以把里面的电脑全拿走了,创始人也好像挺高傲的,后来他说算了,不要了,后来我们就找回,他的数据增长不错,所以我们是在他8亿美金估值的时候,进入这个节点。火在什么地方?应用数据很火爆,好几倍,12岁到18岁的女性用户开始喜欢,它的服务类似微信,但是不发消息,全部是拍个照片,发过去,只能按着才能看,如果COPY下来的话,因为你一截图的话对方知道你在截图,这个软件会感知截图,只打这个。我们当时说要投资,几个人试着玩一玩,好无聊,我们干这一行都觉得无聊。后来我们请一些投资调查一下,为什么喜欢这个,用户觉得这个东西没有压力,是消费照片,不记下来,所以他没压力,就是告诉你把一些好玩的东西给你一拍,就跟大家打个招呼,表示我存在,有存在感,这样很神奇的,但是看到这个东西层出不穷在美国,幸好是Facebook把它收购了,要不然对Facebook有很大挑战。在中国其实这个需求是给微信的朋友圈取代了,这个需求还很强,他也是通过手机通讯录加为好友之后大家就以发图为主,发图就可以Follow他,就可以看到了,有公开的,也可以私密的,是这样的。对Facebook威胁很大的,要不买下它很危险的。还有Twitter刚刚上市了。

可以看到创新层出不穷,它跟每个人做的东西都是不一样的,都是要走一个差异化的东西,说这个东西有没有吸引力不知道,也有些不成功的,还有很多看似好像一开始觉得很创新,但最后无疾而终,买的时候很贵,多少亿美金,最后也就无疾而终了。所以有时候真的,各个行业都搞不清楚到底哪一个行业,因为我们不是十几岁的小孩,不知道为什么他们喜欢,不懂。所以现在有时候要问小孩,怎么样,来做测试一下,觉得你们喜欢吗,你们的小伙伴喜欢吗,比我们还看得准。所以我想说,我们老的如果判断不出,起码要找人看,听他的意见。

 

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