每个企业都要给自己多一个准备
这些是我近期观察到各行各业和互联网有些结合的一些点，也是有点感受，跟大家分享一下。但是我想可能很多人问这个潮流来了，以后怎么办？都知道又该怎么变，但是好像做不到，因为有时候会跟自己既得利益，或者说基因或者DNA好像不适应有关系，其实坦白讲这确实是最大一个区别，可能十年以后再回头看到底能做什么，不能做什么，或者说现在应该改变什么，可能会有更清晰的认识，但现在往往是人在其中没有切肤之痛，其实很难去放弃自己的一些利益，去做改变的。我自己的感受就是说，怎么样能够给自己多一个准备，即使是比如你开一个另外的部门、另外一个分支，调一些团队，做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的，不妨尝试，因为你不做的话你的对手或者是他想抢你市场的对手一定会做，还不如自己先试一下。
我们看为什么诺基亚曾经如日中天，2000亿欧元的市值，后来47亿美金卖掉了，我们看到他曾经很坚持说我一定不用安卓，我控制不住，它是别人控制的，我坚决不用，但后来衰落了。微软也是坚持说要维护我的Windows，还有Office，这是我的摇钱树，这两个是他最大的收入利润，不肯放弃，现在很被动。现在苹果刚发布新版本，里面什么的Office软件全部免费，以前还收钱。这是一招错后面步步被动，所以还是要做软硬一体化。
就像我们当时微信推出来的时候，手机QQ部门反对，虽然他也看到方向了，他甚至也有一个团队已经在做一个类似的产品，其实两个团队都在做，只是最后谁跑出来受欢迎了，谁用这个软件，最后是我们手机QQ的那个团队失败了，他做出来的不好用，微信出来了。我记得我们推出的时候，因为我们的无线业务部门做出来的东西不如广州研发中心做QQ邮箱的团队做得好，那时候运营商，我记得中国移动正在广西、云南开会，数据部立刻打电话给我们QQ无线说，这个东西谁做都可以，腾讯做就不行，因为我们有业务合作，在别的地方可能要惩罚你，不结算，是不是有什么不可以做了，这个压力很大。所以我们第一个版本是没有做通信录匹配的，当时联通说你做了那个就触红线了，不许做，好吧，不给匹配。然后出来的东西就好像一个简版的QQ，大家用着没意思，这个东西有什么区别，简版QQ，阉割版QQ，没有意思。后来开始竞争了，国内已经好几家出来了，我说不行了，给人罚，给人惩罚我们都不管了，通信录要加入，原来我们导入的是QQ好友，再加上手机通讯录，这是个很丰富的实验，大家为什么一加入之后，看到有好朋友冒出来，这是通讯录匹配的结果。第二是加语音对讲，原来没有这个功能，就看着这个增长曲线，很难看的，平的，用的用户不用了，不就是简版的QQ吗？没意思，直到加入这个以后，瞬间就上去了。这个很高科技吗？不高科技吧，十年前我们在PC上就做过这个尝试，做完之后没人用把它摘掉了，因为早年如果说有印象的话，十几年前美国有一个运营商，就是基于通信电路做的产品，但是那个时候是给酒店的门童通知，把它拿到对讲机网络里用，还没有用在我们大家日常来使用，叫做通过移动电话通信网络来实现集群调度的这种性能，以前大家就有对讲机集群，一喊就通，集群系统。
以前我们做，觉得很老的技术，反而用在移动互联网这个地方，为什么呢？以前PC上我们模拟了，那种用途太少了，因为QQ已经视频风行了，再加这个有什么意思呢？第二，你给我留了言，我不在线，再上去听你的话，中间对不起来，真的是像电话留言了，大家觉得没意思了。反而在微信里面用移动互联网、用手机结合了之后，大家发现它还比较实时，因为很快可以收到，可以回应。第二，又没有电话这种压迫感很强，你现在忙，在洗手间，在睡觉，正在会议中或者是父母和你，一个在美国出国留学，一个在这边。
这个发现出来了，它有独特的魅力在里面，同样的一种形式在不同的环境技术下它是很有特色的，而且这个也是之前传统运营商肯定做不到的，不管打电话也好，发短信也好，很多人说发短信可以群发，是群发了，但收到之后回是回给你一个人，不是回给所有的群，跟你现在群里面一讲大家是一起分享，这种感受是不同的。这种感受只有在邮件里才能体会到，大家就讨论了，这就是大家商业中都离不开的行为，其实这个原理就是微信的原理。为什么在我们广州的邮箱团队做出来的，因为它实际上就是个邮箱，它就是邮箱系统改造出来的。
又回过头来，这里面其实我们当时是做了一些伏笔，现在回头看还真的有用，是追溯到以前了。当时邮箱团队，以前大家很难通过手机处理邮件的，最好就是黑莓，我是好几年前开始用，用是香港的号，香港的运营商开通的。当然回头说现在黑莓比较悲惨，热的时候如日中天，奥巴马总统全都用这个，高端的历史，商业精英的形象。那时候我想什么时候可以把这个让老百姓可以使用，因为那时候还不是你主动去查邮件的，邮件是推到你的手中的，所以我说能不能我们把邮箱改造成一个客户端软件，基于这个来做，我们希望普及化这个移动邮件。现在这个已经不神秘了，所以这也难怪为什么黑莓这么惨，从曾经千亿美金，现在是卖又卖不掉。
1000亿美金这个线，其实很恐怖的
可以看得到在一个温室里面很舒适的情况下，这种危机是突然间就发生了，当然也给我们敲警钟，我们摸了一千亿美金这个线，其实很恐怖的，如果做得不好，真的能跌到只剩下几个点的市值，几个百分点，是分分钟可能发生的，因为前面就倒下几个，好多都那么倒下的，尸体还温着，还是很吓人的，这个也是给我们这个感受。我们当时做了这个邮箱客户端，后来我们要做一个类似像简版手机QQ的那个版本，怎么改呢？就直接拿这个，就这个团队三五个人，赶紧抽调人马做这个，后端拿邮箱改造一下，就出来了，只做手机，很快，做了两个月，一路一路这样，最后我们感觉到跟发现新大陆一样，开始也觉得不如意，这个东西应该是补充。甚至在发展过程中，还有信息安全问题，比如说用微信练法轮功，还有摇一摇、查看附近，又成为什么约泡工具了，赶紧给处理掉。当时中国移动意见很大，工信部压力很大，我就问工信部，我说如果你能出一个命令说禁止微信团体用，可以，我还有手机QQ，我不怕，你能不能把全部封掉，包括国外的那些全部封掉。我说那不就是啊，你不做别人进来做了，如果你能一声令下说会威胁运营商，这个东西一律不准做，也可以，而我手机QQ一直这么多年都在，最后大家也都明白了，这个是大势所趋，但我们花了很多很多时间，到现在有的运营商想明白了，有的运营商还想不明白。
所以说我们做很多，一路上好麻烦，都有还没有解决的问题。还没有安稳多久，现在就很多了，网易结合中国电信搞了易信，今天说是全网要免流量的，说是送流量。前两天会议我说我们当年跟旺旺竞争，当时主持人郭广昌说，你就把来往当成一个移动旺旺而已啊？我觉得这还是要跟他自己的淘宝用户、电子商务结合，他的定位用于商家和买家之间的，它很难成为一个消费体的沟通工具，这个过去PC时代已经完全沿着这样的路，15年后又再重演一次。我们回头看，为什么中国的运营商对这些业务这么敌视，一年前我们刚好还投了一个韩国的微信，我们问他你们那边怎么样，是不是也是这样，一年多了，发生一模一样的情况，最大的运营商开始使坏，在网络上让它信号断一下、网络断一下，可以做这个事情，他公开这些数据给所有老百姓，说是被干扰，没有被干扰是很好，一公开之后网民就炸锅，因为人家给你运营商交了钱，凭什么断网，你是违约了，最后类似工信部这样的部门就出来叫禁止。然后好，那我自己搞一个，几家运营商，自己搞，也搞个类似像他这样的团队，就这么失败了，没办法，反正最好是天下大乱，他可以重新划分界线，通常是最大的运营商最反对，因为既得利益。
所以看到这个东西，全世界都是一样的本能反应，一样有这个过程，要闹，甚至有可能都会搞背后小动作，媒体再炒一炒，但最终都抵挡不过潮流，该怎么样还怎么样。因为不是我们去编这个，不是我们做的话，也有国外的竞争者会做，他也一样会做这个事情，所以这是一个大势所趋。移动互联网还没有这么流行的时候，大家用的是物网，打个电话，现在用的是电脑，现在把用电脑的时间用在移动终端，用你的移动通信网络服务，其实运营商还担心什么？至少是薄利多销，或者是以后语音、短信完全免费，甚至在套餐里面随便用，其实最主要是流量数据包经营就可以了，因为谁也离不开你的数据流量，这个做得好的话每月其实并不会降价，完全是可以经营得好，当然利润率也没那么高。再说，毕竟是中国运营商应用，这还是比国外高很多。未来运营商和很多服务提供商其实还有很多合作的空间，软件硬件服务和通信服务其实可以连为一体提供一个综合体验的服务，我觉得这里面是有很多空间的，跨界的合作其实是应该多想一想，因为靠以前每一个细分的领域去做，越来越不实用。现在软件硬件加服务要一体来做，就是这个道理。
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