会展企业获取用户信息，提高营销精准度策略

目前，大多数会展企业在用户信息获取上比较缺乏，且与用户进行沟通的方式上仍采用的是较为单一的方式， 即首先在网站注册或其他渠道，让用户留下手机号码，之后通过手机号码给用户发送短信或电话直接沟通。用户信息的缺乏，以及把电话作为与用户沟通的唯一渠道，webpower中国区WPOA特约讲师Edward认为这种做法可能造成以下不利结果：1）用户往往会害怕受到骚扰而不愿意留下自己的完整信息。2）通过短信或者电话产生的沟通成本相对较高。3）利用电话进行业务介绍和沟通，一方面会影响双方的时间，降低工作效率，另一方面在表达过程中，也有可能产生歧义。4）缺乏丰富的用户信息，不利于对用户采取个性化的营销策略，不利于采取精准营销。而会展企业通过获取用户邮件地址信息开展邮件营销，恰恰可以弥补以上不足之处，首先，用户不会因为害怕骚扰而提供虚假信息；其次，相比较电话，邮件营销具有很大的成本优势，且传达内容准确度高；再次，邮件营销可以后续追踪用户行为，通过用户行为数据分析，开展精准营销。

会展企业邮件营销获取用户信息的方法

通过用户信息的获取，会展企业可以利用用户信息进行数据划分，通过用户静态数据及动态数据的分析，了解用户的偏好需求，以为用户发送符合期望的邮件，进行精准邮件营销。那么会展企业该如何获取用户邮件地址信息，挖掘用户信息，开展精准邮件营销呢？会展企业邮件营销又需要特别注意哪些问题呢？webpower中国区WPOA特约讲师Edward为我们分享了以下方法：

1.    在展会开始前，通过邮件发送调查问卷，搜集用户信息，并及时了解参展商和参会者的需求，进而制定合理的发送策略，给用户发送符合其需求的邮件内容。如会展企业可以为VIP展商向用户发放电子问卷，了解用户对其产品认知及需求，并帮助参展商提高曝光率。

2.    在展会活动官方网站以及展会现场活动中提供用户提交邮件地址等用户信息的渠道，让用户可以方便地将自己的信息提交给企业，比如可以通过展会现场登记，名片提交，或者展会网站注册订阅等渠道。

3.    在展会结束后，获取用户对展会的反馈意见，了解用户需求偏好信息。一方面，通过电子邮件向用户推送问卷调研、在线调查等方式，了解参展商及参会者对此次展会的满意度。如可以通过电子邮件向参展商发送满意度问卷调研，了解参展商对活动的满意度。另一方面，通过邮件给用户发送有奖活动，通过相应的奖励，刺激用户进一步完善自己的资料，获取用户的需求及偏好信息。另外，邮件结合微博、微信、短信等渠道，开展各种活动，获取用户信息。

webpower中国区WPOA特约讲师Edward还特别强调，在会展企业获取用户信息的过程中，要非常注意的是，首先要确定会员制或者用户通过邮件可以体验到的框架内容,即用户可以通过会展企业发送的邮件获得哪些信息和服务。而在邮件营销的内容服务中，并不止是一味地发送展会的广告信息，也可以发送一些诸如用户问卷调研、满意度调查，或者是展会交通路线等一些关怀类的信息。让提交过邮件地址的用户感受到邮件的阅读价值，以及会展企业的用心服务。

邮件营销适用于各行各业，它可以帮助会展企业与参展商、参会者进行便捷、有效的沟通，可以节约会展企业的营销成本，提高营销效率，并为展会参与者提供更佳的用户体验，未来还可能为会展企业带来更多的价值。

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