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运营的目的:超越资源的限制
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类别: 战略管理 时间: 2010-03-25 来源:中国总裁培训网

标签:运营管理

   这几日一直有种感觉,在思考做企业、做执行包括人生的一些问题,我越来越发现做成任何一件事情其实都需要对现有资源的超越。

    张瑞敏考问他的中层干部:如何让石头在水里漂起来?这显然需要一个超过常规的超现实解决方案。

 

    5岁的小孩能否推倒金茂大厦?3岁的小孩能否将一张航海图碎片拼成一张完整的地图?这不是脑筋急转弯测试,而是一种解决问题的可能路径----如何超越现实资源的限制来解决问题?

 

    问题不在于资源的限制本身,也不在是否有人能感知并认识到这些限制,而是为什么有人能够突破限制,有人却没有办法突破?真正的原因在哪里?

    渐渐地,我思考这个问题得出了结论:原因在于一个人没有将“逻辑可能”与“事实可能”分清楚。

    什么是事实可能呢?就是通常我们说的能做成某件事,即现实思维或理性思维。这种思维往往是基于现有条件按照正常逻辑可以推算出来的结果,也就是一般逻辑里的“充分条件+必要条件=结果(结论)”的三段式推论,这个思维是大多数人的日常生活逻辑,所以就慢慢变成一种思维惯性,似乎超出这个现实条件的事物就是神话。

 

    那什么是逻辑可能呢?逻辑可能是指人打破现有条件的组合,将达成目标放到另外一个条件体系里去评估,这时在原来条件体系里不可能的事情就会变得可能。

 

    解答一下上面提到的三个在现实逻辑里的不可能问题:读过《孙子兵法》的人都可以轻松回答张首席的问题,孙子曰:“水流之疾至于漂石者,势也”,速度将产生新能量,可以创造出缓慢或静止之水没有的势能,将石头裹挟而去。

 

    五岁的小孩在现实逻辑里不要说推倒,连爬上金茂也不可能,但如果按照多米诺骨牌的规则排出一个由大到小的骨牌结构,那推动最后一块骨牌倒下时连续引发前面骨牌的倒下,直到离金茂最近的一块变成摧毁大厦的骨牌。按照这样的逻辑,五岁孩子只要推倒金茂之后的第N块骨牌,就可以推倒金茂大厦了。在天体物理学里有一个蝴蝶效应,反映出复杂系统里的作用机制,也是这个意思。

 

    三岁孩子不要说拼航海图,认世界地图也是困难的事,现实逻辑再次说这是不可能的。但为什么竟然成功了呢?原来在这份航海图的背面画了一张人脸,三岁的孩子将人脸拼了起来,反过来一看,正是一张完整的航海图!这说明头痛未必需要医头,问题的解有时可以在你意想不到的地方。

 

    现在我们可以对所谓“逻辑可能”有点感觉了吧?但要实现逻辑可能向现实可能的转变仍然需要架一座桥。这是一座什么样的桥呢?

 

    逻辑可能是看到事物存在的条件将随时、空、元素的新组合而改变,当我们遇到所谓不可能达成的目标时其实只需要转换思维,将现有的条件体系打破,增加新的元素或换一个时间与空间对原有元素进行组合,事物将呈现出另外一幅全新的面貌及可能。

 

    兵法里的动敌、诱敌、形人、致人之策均是为了改变双方兵力对比的形态,制造相对优势即在特定空间或时间里的局部及暂时优势,实施歼灭作战。如孟良崮战役、淮海战役等都是将逻辑可能转化为现实可能的经典,在这些战争艺术面前我们需要领会的是其背后的战役指挥思维。

 

    回到企业运营的思维,其实遵循的也是同样的规则。企业运营就是参透企业目标与资源之间的互生关系,找到一般逻辑即现实逻辑里没有发现的联系,即复杂系统中的因果关系,从而实现业务模式的创新、商业模式的创新、盈利模式的创新,达成现实条件下不可能达成的目标。

 

    在这个过程里,企业运营者将运用多种非常规手法来推动改变,首先是对人力资源及其日常组合与运转形态的打破,这会是一个非常不适应的过程,就象红军四渡赤水时反复跑来跑去,林彪不理解说是毛泽东不会指挥一样。在非常规性运作时要做到每一步都精确计算或没有弯路或充分沟通理解再行动,是不可能的。

 

    所以,对于企业非常规化运营来说,如何建立起逻辑可能与现实可能之间的执行路径是一件高度智慧的管理艺术。我向来认为,执行包含着创造性的智慧,一个执行力强的人正是创造性强的人,所谓的“傻瓜式执行”只适用于条件、资源均已经非常清晰的工作,对于超常规性任务,就比如说是将信送给加西亚,能说罗文是傻瓜式执行吗?而反过来看,一个没有执行力的人其所谓的创意也很可能不过是自我陶醉罢了。

 

  GE的中国区新总裁说,在GE做领导,执行力是关键性的。执行就是创造不可能,GE这样庞大的企业的执行也面临超越资源的限制,没有谁是在客观、充分的认识清楚、意见一致、资源充分、条件具备下去完成一件不可能的任务的,企业运营或说企业执行力就是创造新的资源组合来超越现有资源的限制,最终完成所谓“不可能的任务”。

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