作为一名领导者，综合素质越好，越能做一名优秀的领导。

当我们评价人的综合素质的时候，经常用到几个商数，我们这里重点谈三个商数：智商、情商和逆商。其它的一些商数，或是衍生而来的，或是没有太多实际意义。

先清晰下三个商数的概念：

1、智商（Intelligence Quotient）

智商就是智力商数 ，是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。

智力的高低，通常标志着人的智力发展水平

智商包括如下的六个方面：记忆力、思维力观察力、注意力、想象力

2、情商（Emotional Quotient）

情商是指人在情绪管理和人际关系方面的商数

情商水平高的人的特点：社交能力强，有自己的目标，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，独处还是与多人在一起时都能怡然自得

情商包括如下五个方面的能力：

l 自身情绪认知能力：了解自己情绪的能力，自我认识的能力。

l 自身情绪调整能力：对自己情绪调整控制和运用的能力。

l 动机及自我激励能力：动机能力是指是否知道自己要什么，是否保持行为符合目标和动机，还有自我激励和嘉许的能力。

l 认知他人情绪能力：理解、体恤他人情绪的能力，对别人感同身受的能力。

l 人际交往能力：是否享受人际交往的乐趣，在人际交往中游刃有余。

3、逆商AQ（Adversity Quotient）

逆商也称逆境商数，一般是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。

逆商包括四个方面：

l Control控制感：在面对逆境时，那些AQ较高的人比AQ较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力，

l Origin & Ownership起因和责任归属： 那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，那些AQ较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。

l Reach影响范围
那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。

l Endurance持续时间
那些具有较高AQ的人既能够留心过去的接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。

关于这三个商数的关系，我们可以用如下图形来表示。

有人说，人的成功，主要是由三个方面决定的。其中智商和情商是一个人成功的基础，而真正决定一个人成功程度的是人的逆商；有人说，人的成功20%取决于人的智商，80%取决于人的情商和逆商。也有人说，智商低情商高的人，容易遇到贵人相助；而智商高情商低的人，容易怀才不遇；情商低和逆商低的人多数失败，智商情商高但逆商低的人，不会取得太大的成功。

人的成功程度关键取决于逆商的高低，可见下图：

从此图中，可以看出，人的追求越高，遇到的困难和阻力就越大，所以多数人在得到基本的满足之后，在困难和逆境面前，逐渐放弃了追求；在继续追求的途中，还会有一部分人，当遇到更大的逆境和挑战时选择了放弃，只有执着追求和对成功有强烈欲望的人，才能够勇于克服逆境，走向最高峰。因此，可以说，逆商决定人的成功程度。