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颜千皓:人才流失的果与因
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类别: 人力资源 时间: 2009-12-10 来源:中国总裁培训网

标签:人才

 

对于老板来讲,如何留住人才一直是一个老大难的问题。企业要想发展,就必须要有人才。正所谓兵马未动,粮草先行。放到企业里面就是企业未动,人才先行。因为所有的事情都是人做的。没有人就没有一切!所以企业里面如何去招募人才、培养人才、留住人才是老板们必须重视的事情,而企业如何去留住人才是企业发展的重中之重。
 
在企业里面,老板们经常会有这样的叹息:这年头的人才利益心太重,不重感情,不忠诚。人才难找、难用、难留。好不容易培养一个人出来,培养出来就走了。于是变的不敢再培养人。这里我想提出一个疑问,人才流失一定是人才的问题吗?恐怕不一定。可能更多的问题出在老板身上。按照做咨询的流程,员工身上发现问题,老板、中高层身上寻找原因的果因逻辑。员工流失是果,老板的问题是因。老板是否找对了人?用对了人?是否有让人才觉得值得跟你一起走下去的理由?这是我们应该去关注的问题。
 
人才忠诚从何而来?什么样的人才是忠诚的人才?首先,好的开始,成功的一半。找对人,做对事,用对方法。留人先从挑人开始。什么样的人是对你最忠诚的人?是你的亲戚吗?朋友吗?是自己培养的吗?看起来这一类人是会比较忠诚,但是也未必是跟你最终走到底的人。你同样会发现,照样会有亲人反目,朋友成仇,亲手培养起来的人流失掉。很多人很灰心,于是总结果出来的一个结论就是:这年头的人良心大大的坏。真的是这样吗?忠诚的人究竟在哪里?什么样的人才是最可能跟你走到底的人?
 
我觉得真正忠诚的人一定是跟你的价值观最接近的人。人与人之间为什么会有冲突?为什么会有矛盾?那是因为价值观不一样,喜好不一样,所以才会有冲突。如果大家思想都一样了,那还哪来的冲突呢?所以不是有一句话这么说的吗:物以类聚,人以群分。比如说,一个人的核心价值观是真诚,那他是不可能跟一个假话连篇,坑蒙拐骗的人走到一块去的。就算开始没看清走到了一块,但是一旦在一起了解到对方的本质以后也会选择离开,因为价值观不一致。不一致就会有冲突。所以中国有一句古话叫做:道不同,不相为谋就是这个道理。企业在选择人才的时候,我觉得最重要的就是看人才的价值观与公司的是否一致,如果不一致,要想留住人才那是很难的。
 
当确定人才符合企业价值观以后,这时候老板应该怎么做才能让人才留下来呢?那就是针对不同层级人才的核心需求有针对性的去打动他(人才会有很多种需求,核心需求是指最重要的需求,但并不代表可以完全忽略其他需求)。做为企业的老总,必须要懂得不同层级的人才不同的核心需求,在企业里面,总的来讲按能力可以分成五个级别(不同的级别有他相应的特征能力,本文不作表述),1,职工级。2,职员级。3,主管级。4,经理、厂长级。5,总经理级。懂得了不同层级的核心需求以后,你只要按着最核心的需求去给到人才想要的东西,人家自然而然的会留在企业。
 
职工级,叫做体力工作者。他们的核心需求是什么?钱,是就他最大的需求,你要想他跟你干,钱给合适了就会跟着你干。而不会是其他的,你不会看到哪个公司招个搬运工或者清洁工阿姨,老板会跟阿姨说:阿姨,接下来公司会为你进行为期三个月的培训。如果有人这么讲,那一定是失败的。因为对于职工来讲,他觉得学习对他来讲是不可思议的事情,人家不会吃你这一套。
 
职员级,叫做知识工作者。就是公司里面的文员、销售员、服务人员等这一类人来讲,他们有一定的知识基础,如何打中他的核心需求?这一类人想要的是什么?那就是培训。他希望公司能有一些学习的机会,能够让他成长,他希望他现在是一个职员,通过学习以后可以让他上到一个新台阶。他觉得哪怕现在是不拿工资都好,只要能学东西,能让他在未来赚到更多的钱他都愿意跟你干。当一个公司能够向职员证明公司可以给到这一点的时候,哪怕你不给他工资,他都是愿意跟着公司干的。比如很多的培训公司,典型的用这一招。但是这是暂时的,随着他能力的增长,到达下一阶段主管级能力的时候他的要求又变了。
 
主管级,主管要的是发展的空间。假如一个主管来到公司,人力资源去跟他谈,说我们公司可以为你提供培训,这个时候已经没有用了。因为他会想,我当初的时候就是这么跟我的人才说的。他不会听你的。你应该告诉他的是:你在我们公司好好干,以后你可以做经理,做厂长。
 
总监、厂长级,谈的是事业。很多出去自己创业的就是这个级别的人。能做到这个层次的人,工资已经不是他最看重的了,一个月多个一千、两千的,差别不大。他更想要的是一种事业感,一种成就感,所以很多公司在这个阶段会给核心高管分股份。让高管能把公司当成自己的事业来经营。
 
总经理级,这个层次的人才应该跟他谈什么呢?如何让此类高端人才跟随企业共同发展?这个时候老板的格局就非常重要了,因为总经理级别的人已经有了做战略的能力,眼光已经能够看到三到五年以后市场的变化。这个阶段人才的关注重点已经从物质转化为精神的层面。这个时候人才最关注的是理念、价值观,文化。他可以从公司理念、文化、价值观知道公司的发展前景,他再确定这个公司是不是值得他留下。如果老板的格局不到,人才是不会留下的,因为这个时候人才已经从物质上的追求转为对理念的追求。老板在招聘高管的时候,如果应试者跟你谈价值观,你一定是打起十二分精神来了,他可能是一个不可多得的人才。 在企业中,如果企业可以满足不同层级人才的核心需求,那么人才是比较容易留下来的。但是要想满足人才的核心需求,那是有前提的。前提就是企业必须成长,并且要高速成长。而高速成长的前提是公司必须要有一个明确的战略目标,并且将人才的成长与公司的战略目标一体化。如果企业没有目标,人才就会没有方向,当人才他都不知道往哪儿走的时候他也就没有了动力。没有了动力人才就会混日子。人才混日子企业也就谈不上成长了。所以说做企业犹如逆水行舟,不进则退。
 
企业要想留住人才,要求企业必须要有一个明确的目标,企业必须成长。要让人才知道他在公司努力以后公司成长了他能得到什么。企业要懂得给人才画饼,同时这个饼要规划一条路让人才可以拿到,这样人才才会有干劲。在企业培训人才以后,如何保证人才不会培训后跳槽?那就是要把更多的时间放在企业文化,态度上面。其他方面必须要有针对性。并不是每一个人都适合技能和管理培训的,除非你已经为他准备好相应的职位和发展空间了。当培训以后,要对人才的能力进行考核,并且将人才能力与人才的核心需求、待遇相挂钩。假如公司把一个职员培养到了主管级,此时他的核心需求的是发展的空间,但是公司又没有相应的职位空缺,此时他想要有发展空间只有两种可能:1,把现在的主管干掉,由他来做。2,选择离开,到其他的地方去做。大多数人选择的是第2种。在满足人才核心需求的同时,也别忘了在待遇方面的给予,很多老板会认为,人才是我培养起来的,我理所当然可以少付点,但是往往对新招入的同样水平的人才的时候工资可能比老人才高。这样问题就来了,人才会想,老板这样做是不是暗示我要跳槽才可能拿个高工资呢?如果企业出现人才能力上来后,但是相应的报酬没有提升,也会导致人才流失。
 
在针对人才的核心需求给予了承诺以后,人才留了下来,企业老板此时应该做的事情就是如何去实现你的承诺。很多老板会有这一种现象,刚开始人才加入的时候承诺了很多,但是到了他自己该履行承诺的时候往往是以各种理由不予以兑现。或许你真的可以提出很多冠冕堂皇的理由,但是你应该记住的是这是以你的信誉作为代价的。当一个老板失信的时候,你再给人才的任何承诺恐怕都是没有用的了。这跟狼来了的故事一样的道理。必然会导致人才流失,因为人才不可能把自己的未来交给一个没有信誉的老板身上。
 
正所谓良禽择木而栖,良将择主而侍!老板们与其抱怨人才的不忠诚,不如好好想想如何把企业打造的值得人才留下吧!
 
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