《创业邦》文/Lesley Spencer Pyle

　　在当今时代，人们对于消费有了更多选择。当他们决定购买时，你应当成为他们的第一选择。因此，重要的是，你目前的客户能够继续选择你。即使你的业务做得很好，客户也可能会来也匆匆、去也匆匆。

　　对企业而言，这并不仅仅是一次交易那么简单。打造关系能帮助你建立更稳固的联系。如果和一家公司有个人关系的话，有些客户甚至宁愿花更多的钱来购买你的产品或服务。从公共关系的角度来看，建立关系是很划算的，因为其中所需惟一的成本只是时间而已。

　　下面是建立并维护关系的八种途径：

　　1、始终保持联系。如果客户近期下了订单或你提供了某一服务，则应询问他们的反馈。显示出你很关心客户的满意度，这对你之前的承诺有很大意义，同时，你也有机会来了解他们对你其他的产品和服务的需求，以获得新的业务机会。