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智利铁娘子:制度改革必须以人民为中心
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类别: 管理环境 时间: 2011-09-15 来源:《哈佛商业评论》

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关键字:改革
年轻时的米歇尔·巴切莱特(Michelle Bachelet)曾遭智利军政府拘捕和拷打,后流亡海外。2006年,她成为智利历史上第一位女总统。她接受过儿科医学、流行病学以及军事战略学方面的教育,曾先后出任智利卫生部部长和国防部部长。现在,她担任联合国妇女署(UN Women)的执行主任。

年轻时的米歇尔·巴切莱特(Michelle Bachelet)曾遭智利军政府拘捕和拷打,后流亡海外。2006年,她成为智利历史上第一位女总统。她接受过儿科医学、流行病学以及军事战略学方面的教育,曾先后出任智利卫生部部长和国防部部长。现在,她担任联合国妇女署(UN Women)的执行主任。

你的家庭曾遭到智利独裁者皮诺切特(Pinochet)政权惨无人道的迫害,这对你的领导观念产生了什么影响?

它强化了这样一个观念,那就是我们必须始终同原教旨主义作斗争。世界没有绝对的好与坏之分,也不应该有一方或另一方的专制主义。你要问一下自己,人们是在为一个与人类内驱力相悖的观念或愿景作斗争吗?这会付出什么代价?我并不是建议你在任何事情上都采取折中的方法,都不去做决定,而是建议你在做决定时,要将所有因素都考虑在内,并尽可能达成一致意见。

为什么流亡组织人士会愿意让你来领导政府?

自从我出生以来,我就一直在组织各种各样的活动——野营旅行、野餐聚会、音乐节,等等。我总是会提出各种想法,并会把这些想法付诸行动。在流亡期间,我也一直是这样做的。我们做我们需要做的事情,我们做我们认为应该做的事情。在那一时期,我接触到了很多不同的文化,反过来,这些文化也让我在分析问题时更能洞察他人的想法。当你是一位领导者时,你要理解为什么其他人与你的想法不同,这一点非常重要。

你读的是医学和军事战略学。你从这些学科中学到了什么?

通过医学的学习,我懂得了看问题不应该只看表面,而应该尽可能地深入探索:要想方设法找出问题的根源所在,然后再提出解决方案;要考虑所有不同的选项,并找出真正解决问题,而不是看起来可以解决问题的“药物”。而在军事战略学中,我学到的是,在做决策时,你不仅要确保所做的决策有理、有据、有信息,而且还要换位思考,设身处地为那些将会受到决策影响的人考虑。同时,时机也至关重要。还有一点就是,你不能失去冲劲。

在智利这样一个保守国家,你成为第一位女国防部长,后又成为第一位女总统。你认为是什么让你取得了成功?

在出任国防部长和总统之前,我曾担任过卫生部长,我也是智利的第一个女卫生部长。不过,该职位多多少少还是属于女性从事的传统活动。那时,人们看到的是一个努力工作、敢讲真话的卫生部长。在我被任命为国防部长时,权力成为大家关注的焦点。他们看到我成为掌握实权的人。我拥有军事知识,而且我也表现得非常活跃——在军用飞机、坦克上都能看到我的身影。而当选总统后,我的非对抗式的工作方式发挥了重要作用。我把人民的利益放到中心位置,我知道制度改革必须以人民为中心,而不是反之。这让我们赢得了可信度,而且有助于我们推行改革。

在你即将卸任总统之前,智利遭遇了一场大地震。你是如何处理的?

所有人都告诉我,在离任之前,你要避免介入太多的事情,因为你的时代已经结束了,现在是新总统的执政时间。但显然,我不会这样做。在我担任总统的最后16天里,我全身心地投入到了抗震救灾中,我必须要战斗到最后一分钟。这不仅仅是我的工作,而且也是我的责任。 

本文来源商业评论网原创文章(www.ebusinessreview.cn).商业评论网内容由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。本文首发地址(原文链接):http://www.ebusinessreview.cn/articledetail-98748.html

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