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异联:华丽商业模式的证伪
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类别: 战略管理 时间: 2011-08-30 来源:《商界评论》

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关键字:商业模式
一次模式创新,得到联合国的颁奖;一家企业成立三年,放开生长每年能赚1600亿元。一个颠覆性的商业模式,能够抹掉商家与消费者争利不休的天生矛盾……过于完美是否就显得不真实?可以确信的是,当一个企业试图把自己描述得接近“神话”的时候,就可能被质疑。

出人意料的终端实情

记者按照异联网上注明的联盟商家名单,就近调查了4家异联联盟商家。一家名叫“万通鞋业”的店面约有30平方米大小,在记者暗访的20分钟内,老板从未对顾客提及异联“买1000元送1000元”,直到记者提起,老板才告诉记者,自己已经成为异联的试用合作商家两个月。

重庆大礼堂的“好想你”红枣专卖店,也是异联的试用联盟商家。但是当记者问到,借助异联平台业绩是否有变化时,该店服务员表示不知情,也并不知道该如何操作买1000元送1000元的服务模式。“可能是老板知道吧”,店内的女服务员一脸迷茫,拿出一个塑料牌,指着上面的“异联”字样如是说道。

被列入联盟商家名单的重庆大礼堂五粮液旗舰店,其店员也表示不知情;另外一家美容店老板在电话中表示,记者是第一次向其询问异联平台的人。

或许是消费理念尚未普及,少有消费者主动问起异联,联盟商家对推广也有些不冷不热。也或许是因为他们仅是异联的试用联盟商家,推广的热情尚未燃起。

创始人迷雾

除了联合国千年发展大奖,董事长王洪涛所获得的一个奖项也是异联逢人必谈的卖点:“中国十大领军企业家”--但在“十大”当中除了袁隆平,其他皆为非著名企业家,“领军”二字实在勉强。

王洪涛何许人也?

2006年6月13日,杭州《今日早报》刊载了一篇报道《健康人竟成了“抗癌明星”》,报道中提到市民陈先生的照片被用到了一篇抗癌广告上,他变成了一个“晚期肝癌患者”。怒而声讨之后,有个自称王洪涛的人约其私了,该人自称是美人海专业瘦身总经理。

此王洪涛是不是彼王洪涛?

人 民网上的稿件显示,异联公司的王洪涛有过进出口、医药等行业经历,并且“在临床中发现了中医经络调理有助于人体瘦身减肥”,并且“一年时间在国内招募了6000家减肥终端店,经营额高达几个亿”。

事实上,又有一些诉讼判决书等资料显示,异联的王洪涛正是借助“美人海专业瘦身”开出了不少加盟店。只是,各地的加盟店开业后往往会因为各种原因难以为继,多地出现了加盟店关门,老板卷顾客年费潜逃的恶性事件。让王洪涛更为尴尬的是,各地加盟商与总部纠纷不断,指责总部未能兑现加盟承诺,纷纷要求索回加盟费,美人海顿时狼狈不堪。

人 民网上的稿件上对王洪涛的描述颇有玩味:“周而复始的开店关店,颠覆了驻扎在他心中原始的观念,陡然转变的思维模式让他创立了如今的异联网。”

公司副总裁刘小东,被称作是“对异联模式讲解最好的老师”。在演讲现场的PPT资料当中,他的头衔数不胜数,“国家劳动保障部,国家项目办(SYB)培训导师”的头衔居于首位。但是记者在国家政府网站并未查到“国家劳动保障部”。事实上,该部已经于2008年撤消并入国家人力资源与社会保障部。至于“国家项目办”更是一个泛指的词汇,谁也不知道是哪个项目办公室。

另外他还有几个身份分别是清华、北大等几所高校的MBA导师。“要理解透了异联的商业模式,差不多等于到北大读了一次MBA课程。”或许是无意,在演讲当中,刘小东提起了这句话,台下也回报了敬服的掌声。

在异联商城,也有刘小东自己的光盘向会员销售--儿童教育光盘,简介中他的身份是中国著名“亲子专家”。出光盘的时候,刘小东或许没有想到会用这种方式来卖光盘,而且货物库存数量记者观察了两个月一直没变:1000套。

拯救者的幌子

辅助业务有如花瓶

为了能够吸引商家加入,异联还提供了一项服务:帮助企业免费创建、维护网站。

异联试图扮演一个传统店铺“解放者”的角色。但是,异联为各个商家所建立的网站只是异联商城网站的一个内页,商家没有独立域名,就像淘宝网的诸多商家那样。在6月13日的重庆招商会上,异联总裁张巍说,这是让商家汇集到异联平台,“分享异联巨大的流量”。

他回避了一个重要事实。

记者通过第三方网站流量观测网站Alexa中文站查询得知,6月份异联商城的国内排名在两万位之后,日平均约有3600人访问该网站。这大约相当于淘宝网的一个畅销商家的页面访问量。3600个IP访问量,如何能够给50000多个联盟商家带来实实在在的广告宣传效益?

为何不加强网站建设,推进网站的影响力?异联上下众口一辞:“怕竞争对手尤其是马云偷师。”

要做解放者,异联有心尚无力。

广告置换硬伤难掩

前文提到的异联平台送给会员的1000元EC,包含着异联提供的“广告价值”,“广告价值”在广告置换得来的商品,即会员获得的赠品当中体现出来。那么,这些“广告价值”到底价值几何?

异联视频传媒被异联比作是“分众传媒”,“这是省钱、有效的传播方式”,刘小东在会议上这样说给听众。他认为传统媒体的广告效果不可测,性价比不高。而这种小投入、半封闭空间内密集传播的广告方式“威力更大”。

至于广告效果,刘小东给了一个可测评的广告渠道:在异联的网上商城,异联给商家的商品一个免费的位置,这个位置“有广告宣传价值”,当消费者对该商品感兴趣,即可用消费券购买该产品。

消费者每购买一次该产品,该产品便被有效宣传了一次。商家“可以通过自己的产品被‘购买’的次数来有效评估广告效果”,如果产品无人问津,“那只能说明你的产品不受欢迎,应该被淘汰”,刘小东如是说,在他看来异联商城是商品畅销与否的晴雨表。“异联在全国各地2000个商业中心、数万个联盟商家推广你的产品”,可以“让你一夜之间成为品牌”。

这是什么逻辑?

商家通过异联平台免费赠送产品以提高品牌影响力?可怜异联商城那日均3600个IP的访问量,能够于52290个商家中打造出1个品牌吗?尽管商家愿意大量赠送的产品往往是销路没有打开,大量积压的货品,但是,由于异联平台的纯广告效果可以“忽略不计”,所以商家每送出一件商品,实际上就是亏本一件商品。通过异联商城塑造品牌的逻辑显然有些牵强。

而且,异联的视频终端多为小店面,人流量低、宣传环境档次低,其传播的公信力、影响效果都非常有限。而且,广告机的实际安装数量尚是疑问。

虽然难以量化,但1000元EC中的“广告价值”,价值有限。异联要想持续性获得商品,需要提升广告平台实力。

痛苦的消费体验

多米克红酒曾是异联商城的主打商品,该品牌红酒的代理商将大批量红酒低价供货给异联,进价约17.8元/瓶,而该款红酒在异联网上商城的标价为298元EC,按照商家从异联1元兑换1个积分即10个EC的情况,该红酒实际卖得人民币29.8元,中间12元的差价即纳入异联的收入体系,然后在“异联--管理中心--商业中心--联盟商家”体系中,按照7.5?誜0.5?誜1?誜1的比例实行再分配。

王廷在与拜访者交流时,强调了多米克红酒从异联平台得到了好处:接近180万箱红酒脱销!但是该款产品在主流市场上销售甚少,而且给了消费者该红酒价值298元人民币的错觉,一款非主流的低端红酒的实际价格不可能达到298元人民币。于消费者看来,异联商城所赠送的消费券明显没有“花1000元送1000元”的消费体验效果,这就存在误导消费者的嫌疑。

异联商城的所有物品皆为商家持有,商家负责仓储、物流事宜。异联本身省掉了不少成本,但当消费者购买商品的时候,需要自行承担运费。须知异联是一个“赠送”性质平台,倘若获得“赠送”的物品仍然需要支付现金,这让消费者情何以堪?

并且异联平台的商家货品在服务质量、产品质量方面参差不齐,消费者利益难获得有效保障。各商家销售正品都难免有问题,亏本赠送物品更难让他们保证服务的积极性,况且异联对5万多家联盟商家的约束力本来就有限。

网上商品物非所值,而且需要再掏腰包付费,再加上交易过程中的服务、产品质量不可控,毁的自然是异联的名声。当会员觉得自己上当,一来二往,他们会慢慢流失殆尽。

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