来源：BNET商业英才网
宝洁公司生产的一些商品，其中最有名的是汰渍洗衣粉，佳洁士牙膏还有帮宝适止尿裤。雷福利花很大心思，保持这些品牌图案的新颖。但是密歇根大学商学院，全球领导者项目的主管，诺埃尔.蒂奇说他更大的成就却是细微的。他说雷福利把宝洁公司从一种狭隘的心态中拉了出来。蒂奇和沃伦.本尼斯是《Judgment: How Winning Leaders Make Great Calls (2007)》的作者，在这本书里，作者讨论了A.G雷福利的领导才能和在宝洁公司任职期间的表现。
我已经写了12本关于领导能力的书，我的合著者沃伦.本尼斯已经写了37本。在花了许多时间与诸多首席执行官交流之后，我们了解到判断是一个过程。商业领导者不会迅速的的做出决定；迅速做出决定的是消防队员和急诊室护士。
在做决定之时只有三个真正重要的方面：
（1）你的团队里面有或者没有什么；
（2）要去攀登哪座高山；
（3）风暴来袭，你如何回应。最重要的是第一个----如果你试着和一些不可信赖的又蠢又笨的人制定一些策略的话，上帝会帮助你的。
一旦你认清你的需要，你就要决定并且制定一些需要的决定。然后你需要让利益相关者保持意见一致，最后你该开始实行了。要做出一个好的决定，三个因素都要起作用。在商务世界中，没有“手术很成功但是病人死亡”这样的事情。
在伊卡璐这个事情上，A.G雷福利认清所需：扩张投资组合。然后他把这个事情告诉利益相关者，董事以及高级领导，这样一来收购就不是有机地尝试去做。然后团队开始执行方案，整合品牌并且创造新的价值。伊卡璐显然是有着一个重要的战略作用。你早些时候做的事情，尤其是公司正处于危难中的时候，对于公司来说，在形式上和实质上都是至关重要的。
但是，另一方面，雷福利在保持利益相关者一直这方面遇到一些障碍，这甚至威胁到了整个决意。在2001年，他在婴儿产品部门认清了问题。因此一天早上他任命一个叫德布?亨莱塔的销售人员去负责婴儿产品。知道那天下午，改革一直在继续。“你怎么能把我们这个至关重要的业务交给外人？”那些老将问道，这些人都是有着工程师背景的。“关于生产尿布，她知道什么？”事实上，雷福利需要亨莱塔是因为她不是一个工程师，他觉得这个部门应该多为消费者想一想。但是由于没有和领导组保持一致，他威胁说要损坏整个计划。毕竟亨莱塔需要他们的帮助。
因此，雷福利做出了我们成为“重做回路“的决定，邀请尿布团队的资深成员，召开长达几小时的会议，讨论任命问题并且提出他们自己候选人的情况。会议结尾，雷福利坚持亨莱塔，但是通过听取并且解释他的想法，他压制住了损害公司计划的反叛行为。之后雷福利，亨莱塔还有小组，三者一起执行公司决议，使婴儿部门重新有了活力，很大程度上是因为他们更好的听取顾客的意见，并给与顾客他们所需要的产品。
毋庸置疑他拯救了公司，这个不必多说；在2000年有很多人讨论要解散公司。自从雷福利接手公司之后，宝洁公司就转危为安了。
我还记得阅读十九世纪七十年代和八十年代的一些关于宝洁公司世界级的生产商的研究，它是怎么样从生产之中得到每一分钱的，而且每一分钱从每一个产品中得到。公司是内向型和工程型主导，是一个生产顾客日常用品的生产商。从第一天开始，雷福利的目标就是使宝洁公司成为一家由客户驱动的公司，现在他做到了。
但是，他的最重要的遗产不是他如何在战略上重新定位公司。那只是与这现在毫不相关的两年三年甚至五年。更重要的是他是如何加强接任计划和领导力发展通道；在公司各个阶层都有领导者。公司或者首席执行官中出现的最糟糕的衰败情况就是没有接任者可以使公司继续发展。雷福利在发展领导者方面相当严格，而且花了很多时间。2009年，当他下台的时候，公司里面已经有了他的接任者，罗伯特.麦克唐纳，时刻准备好让公司发展得更好。
昔日，向上帝发誓，这里有一些橡树大门和很暗的大厅。你走进橡树大门，然后就会有一个秘书带领你去下一座大门。而现在，环境真的是很开放了，就像大学校园，首席执行官坐在容易接近的地方。拆掉橡树大门，开放公司总部，这就是雷福利所想的公司形式。在过去的几十年中，宝洁公司的眼光更加远大。公司对顾客更加用心，回复顾客更加快速；之前，公司只是“我们会告诉你一起你想知道的。”
我还记得我被邀请去帮厨发展领导力，那时候ED阿尔兹特是首席执行官（1990~1995）。我被带进克罗顿维尔的领导中心，和人力资源部的领导还有其他领导发展部门的人们谈论通用公司的工作情况。阿尔兹特开始责骂起来：“是谁把史蒂芬?科维这个垃圾带到这里来的？这些和团队合作有什么关系？团队需要的是领导！”诸如此类的一些话。这就是我对宝洁公司的介绍。
现在，一切都不一样了，最近我参与了与宝洁公司合作的工程，在这个工程中有六所大学的商学院（德克萨斯，哥伦比亚大学，哈佛大学，密歇根大学，杜克大学和西北大学）要求完成一个实际问题。雷福利告诉他们，到2010年公司会有大概500亿美金可动资产。他问，他如何才能让员工们从事于持续性，无论他们身在何处？然后他邀请获得每个大学获得胜利的团队到辛辛那提，在那里他们会与宝洁公司的20位执行官交流半天。在学期结束后，雷福利总结并且列出他从每个小组中获得的内容。然后真的发生了。我提起这事是想说明他是如何履行责任，从各处收集思想。这是公司文化中的一个重要部分，而且在宝洁公司它不总是这样。
