让服务对象“一看就知晓、一听就明白、一次全办完”

　　市劳动和社会保障局认真贯彻落实市委、市政府“保增长、渡难关、上水平”的部署和市政府行政审批大提速的要求，紧紧扭住改善民生、服务企业、实惠百姓这一工作主线，精简审批事项，压缩办结时限，按照“废、改、立”的要求，依据有关法律法规的规定，对建国以来劳动保障部门制发的现行有效的463件政策性文件，重点是涉及企业行为的各种文件，进行了认真细致的梳理，废止107件，修订完善28件不符合科学发展要求的政策文件，进一步健全完善了劳动保障政策法规体系，用法规制度保企业发展，保民生改善。

　　市劳动和社会保障局本着“提高效率、服务企业、方便群众”的原则，解放思想，自加压力，理顺关系，简化程序，压缩时限，将该局19项行政许可审批事项精简为11项，其中取消3项，合并9项，审批要件由93件减少为63件。

　　市行政许可服务中心的所有劳动保障行政许可事项实现100%现场审批。市劳动保障行政事务综合服务大厅还建立了重大建设项目劳动保障事项“快速通道”，实行急事急办，特事特办。他们还在服务的每个细节上下功夫，能取消合并简化的事项和表格坚决取消合并简化，做到政策口语化、程序简约化、表单规范化，事项不重复，使服务对象“一看就知晓、一听就明白、一次全办完”。服务型企业和公益性公司保险补贴的申报材料，由原来的13个减少为11个。失业保险统计报表，由过去的月报、季报、资金审核三项16张表格，减少为12张。社会保险经办业务减少了参保单位建制转移审批等6个环节，简化业务表单5张。目前，所有劳动保障事项总体办结时限压缩53.2%，办事服务效率大幅提高。

　　市劳动保障部门在“保增长、渡难关、上水平”活动中自加压力，迎难而上，坚持开门搞服务，开通“保增长、渡难关、上水平”服务监督专线，向社会公布服务电话、传真、网址和服务人员名单，实行24小时在线值班，接受企业和百姓的诉求，解答服务对象提出的问题，接受社会监督，全力以赴为企业和百姓搞好服务。截至目前，共接待来电事宜131件次。企业和百姓反映的问题，做到了条条有记录，事事有人盯，件件有着落，项项有回音。