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市卫生局发出迎世博再动员令并推出“迎世博服务品牌奖”

类别:时间: 2009-02-05

  “上海卫生系统的迎世博已全面进入深化推进阶段,各级医疗卫生单位要抓早、抓紧、抓实,以建一流窗口、创一流服务、促一流质量为目标,全面做好迎世博召开的各项工作,全面推进医疗服务质量提高。”市卫生局于1月5日召开“上海卫生系统迎世博交流推进会”,向全市医疗卫生机构发出的动员令,同时宣布推出设立“上海卫生系统迎世博服务品牌奖”。   

  市卫生局为认真贯彻市委、市府的指示,全面深入抓好卫生系统迎世博的各项工作,从迎世博600天起,结合各个重要时间节点,在全市卫生系统开展了“六个抓”:

  ——抓活动。在迎世博会倒计时600天之际拉开上海市卫生系统迎世博文明服务竞赛活动帷幕,活动全过程体现“健康,让城市更美好;细节,让服务更温馨”主题,从规范服务做起,从小事细节抓起,从顽症陋习改起。

  ——抓规范。于世博会倒计时500天时,已启动编印《上海卫生系统迎世博文明服务读本》工作,从礼仪、语言、服务、沟通等方面进一步提升卫生行业的文明程度。

  ——抓交流。拟于世博会倒计时400天开展迎世博医院文明服务交流推进活动,进一步深入推广预约服务、便民服务中心等人性化举措。

  ——抓宣传。拟于世博会倒计时300天与主流媒体联合设立“迎世博创新服务专栏”,开展卫生系统迎世博文明服务系列、专题、深度报道,宣传卫生系统人性化便民服务举措,引导病人文明就医。

  ——抓研讨。拟于世博会倒计时200天举办“世博会与医学人文服务”论坛,研讨与国际医疗服务通行规则接轨,体现“以人为本”内涵的人性化服务新理念、新载体、新举措。

  ——抓品牌。拟于世博会倒计时100天表彰“上海卫生系统迎世博服务品牌奖”。

  设立“上海卫生系统迎世博服务品牌奖”,旨在进一步激励上海卫生系统以创新进取的精神,全面投入迎世博工作,全面推进医疗服务质量的提高。全市各级各类医疗、预防、卫生监督等单位,凡是近年来加强精神文明和政风行风建设,围绕“以病人为中心”的服务理念,针对人民群众反映较强烈的热点、难点问题,以病人呼声为第一信号,以病人需要为第一选择,以病人满意为第一标准,推进医疗服务流程便捷化、环境温馨化、服务人性化和开展公共卫生服务的措施、做法和经验,并在全市卫生系统具有领先性、独创性、可操作性、示范性,均可申报。

  市卫生局拟将评选、表彰100个“上海卫生系统迎世博服务品牌奖”。“上海卫生系统迎世博服务品牌奖”采取预申报制度,年初,由各医疗卫生单位将项目预先申报到主管部门,经主管部门审核后,集中交市卫生系统文明办。市卫生系统文明办在新闻媒体和上海卫生信息网等公示,接受社会评议,并在全年开展过程管理与检查,最终由市卫生局予以命名表彰。

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