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　　近两年来，微车市场发展势头迅猛。微车作为生产工具，随着消费者用车的增加和服务意识的增强，车主们在购车时除了考虑车辆的价格和性能之外，售后服务水平也成为他们选购微车的重要标准。作为国内微车市场的“后起之秀”，奇瑞微车不仅从产品发力，打造出以瑞麒2为代表的新一代轿车化设计微车精品，并首次启动了全国范围的大规模冬季服务活动，实实在在的增强了对用户的“向心力”。

　　记者了解到，自12月18日起，奇瑞微车“浓情暖冬 一路相伴”冬季关爱服务活动已全面启动。在近一个月的活动期间内，奇瑞微车组织全国范围内的160多家奇瑞微车销售服务商为用户提供冬季关爱服务，进入奇瑞特约服务站做维修保养的用户均可获得三重大礼：享受一次免费全车检测；获赠一套三滤（机油滤清器、空气滤芯和燃油滤清器）；获赠精美新春礼包一套。本次活动，广大车主感受到了奇瑞微车送上的贴心、真诚的关怀。

　　12月26日，刚过完圣诞，记者便走进了位于山东济南的奇瑞微车济南普润斯服务站，通过参观全方位的服务、并采访部分用户，见证了奇瑞微车在服务建设和用户满意度方面取得的成效。

　　胡女士为几家大型超市配送鲜菜，将车换成瑞麒2已有三个多月。她表示，“看重了奇瑞的外型和更安全舒适的设计才买的瑞麒2。第一次参加这样的服务活动，感觉很贴心，维修站不仅做了全车安全检查，还免费获赠了三滤，另外新春礼包让我早早的闻到了年味，非常开心。”“对这款车，我非常满意。我经常往返于较拥堵的市区和路况较差的郊区，瑞麒2排量1.3L，近半数路程满载，百公里才不到7个油，油耗还行。头顶和腿部的空间很舒服，车后面的空间宽敞，二三排座椅拆掉后，拉货真的很实用。装上座椅后，可以舒舒服服的坐7个人，这是大型轿车也能以做到的。”

　　与胡女士相比，经营水站的王先生则是老用户了，主要为周边社区居民配送桶装饮用水，为送货方便，去年12月购置了瑞麒2。王先生说，“开瑞麒2一年了。08年6月参加了区域经销商搞的夏季服务活动，这次冬季关爱活动与上次相比，感觉力度更大，不仅是全国范围的，检测服务也更细致周到，还赠送了三滤。”“瑞麒2整体感觉不错，是一辆打破传统设计的‘微面’。独立的前置发动机舱不仅噪音小，而且更有安全感。另外瑞麒2动力表现超出一般的微面，满载起步很轻松，3、4档的中途加速相应也算及时。”最后他表示，“这次的确感受到了厂家真诚的关爱和付出，希望奇瑞微车今后再多搞一些类似的服务活动。”

　　从国内市场来看，虽然微车整体服务水准离轿车服务还有差距，随着微车市场竞争格局的变化，消费者正从单纯的产品诉求演进到产品和服务诉求并重，服务成为增加微车企业核心竞争力的重要筹码。奇瑞微车一直以“提升用户满意度”、给用户“快·乐体验”为宗旨，力图为客户提供便捷，快速，满意的服务。这次奇瑞微车首次举办全国规模的冬季关爱服务活动，通过多重组合服务，无疑提升了用户的认同度和满意度，并将有力促进奇瑞微车这支“新军”竞争力的提升。在微车行业整体服务水准还不高的情况下，奇瑞微车此举树立了微车服务的崭新标杆，对提升国内微车售后服务水准也将起到积极推动作用。在竞争日益激烈的微车市场中，相信对服务的重视和提升也将最终成为更多厂家的共识。