The Great American Business Model

一般而言，Web2.0服务比同样的包装软件更加便宜、更易于分发、更加灵活。但是，它的好处不仅如此。因为大部分web2.0应用是基于开放标准和开放性媒体工具，例如标签、书签以及用户自创的内容，他们也有助于新形式的协作，这些都对你公司的运作方式产生强烈的影响。

这就是为什么希尔•诺尔顿公司研发Cogenz工具的原因，该公司是一家国际公共关系代理公司，这个工具是web2.0 的开放性标签工具。Cogenz可以让读者在中央数据库当中存下网页的书签，并且给这些网页贴上关键词。这也有助于区分领域专家和他们的内部网络，因为可以根据谁的书签和标签在公司内部最受欢迎进行判断。

公司在70个办公室拥有1700员工，“人们通常不知道还有谁对同样的事情感兴趣”，希尔.诺尔顿公司营销技术经理尼沃.库克说，他和他的一个朋友在业余时间开发了Cogenz，“通过一个图形的分析，我们可以发现这些联系，并找到专家在哪？”

一切都这么完美，但是如果你公司没有一个尼沃·库克，可以个性化地定制web2.0工具，那这么开始了？我们准备了这个基础的入门指南，作为帮助你确定你公司有用的web2.0服务的入口。如要浏览更为完整的目录，请访问web2.0大全或者Go2Web20。

财务
表格软件以及其它财务专业人员使用的基本工具正在转移到网络上，并且在这过程中，这些工具都获得了新的功能，以帮助无缝协作和数据交换的完成。

Google Docs和表格软件 Google公司的基于web的字处理和表格软件是非常适合协作的，而且它们与微软公司的同类产品兼容。

Zoho表格 一种在线表格软件，它与所有格式的Excel文档兼容。提供应用编程接口（API），以有利于与其它软件工具无缝联接。

SalesBoom 这个网络产品最初是作为一个客户关系管理产品，目前它已经扩展到包括佣金和费用管理，具有有限的定制选项，但是非常适合小型企业。

预测 风险评估 或者研发
Inkling 很容易创建的市场预测软件，可以定制于目前已经存在的公司网站，有免费测试版。

HSX虚拟专家 提供网络市场预测工具，可以用于复杂的预测问题，例如预测好莱坞电话的票房收入等。

人力资源
不同于仅仅是在线贴出表格和目录，憧憬的用户将会发现他们拥有新的功能。Web2.0服务使得员工可以更容易地彼此找到可以帮助他们的其它员工。这些工具也可以认别出在公司当中谁是最有影响力的。

Workday人力资本管理 由前peoplesoft的CEO创建，workday是一个人力资源专业人士适用的灵活的，基于web的企业级人力资源规划工具。

Cogenz可以通过查找哪些书签是最受欢迎的，来找到最懂的或者说最相关的人。

营销交流
由于核心的web2.0技术，比如blogs，wikis以及视频分享网站等，对公司与客户交流的方式进行革命性改变，一类新web2.0工具使得营销专业人员宣传推广比以往更加容易了。

Astoria Software 一个基于web的内容管理工具，用以协调生产的所有方面，从基于项目的协作到发布文档的跟踪和集成。

Jadu Intranet2.0 一个基于web的内容管理系统，它可以给非技术人员、政府客户以及从小到大的各种公司提供产品。

Marqui 基于web的内容和项目管理工具，用于创建一体化的市场营销活动。

项目管理
基于软件的协作管理工具有时候有点烦琐，因为它们要求用户定义团队，并且提前建立相应流程。而同类的web2.0工具则更为灵活，因为项目管理可以逐步形成。

IBM Lotus Connections 从Big Blue收购的开放性软件，具有多个模块，可以让参加者创建和分享简介、博客、书签以及项目状态控制台。

BaseCamp 一个丰富的项目管理工具，集成了博客、列表和多媒体内容等功能，用户可以跟踪项目里程碑，和团队中其它成员交流。

CentralDesktop 为非技术用户提供的基于wiki的协作工具。非常容易安装，具有模板来帮助初学者起步。

销售
销售团队利用客户管理管理软件来协调领导产生、营销、客户拓展和账户管理等工作，但是crm软件最为人批评的是它不好安装和配置，基于web的crm工具简化了这一任务。

Salesforce.com 这是web2.0行业的祖宗，具有灵活的、精细研制的基于web的CRM产品系列。

Relenta CRM 基于专门的电子邮件客户端，可以跟踪所有销售相关的交流，Relenta定位于中小企业。

Microsoft dynamics CRM Live 软件巨人推出的打包软件Dynamics产品的web版本，在2007年后半年推出。