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工信部:运营商重组期间必须及时发布用户公告

通告中不仅要求运营商对任何电信资费、服务的具体变化及时公示,还表示将建立电信服务质量监督联席会议制度,及时分析通报重组期间电信服务运营状况和服务质量问题。通告还要求运营商制定有关电信改革重组的用户服务标准用语,加强对一线客服管理人员、客服热线员工以及营业厅网点服务人员的指导和培训。

关键字 : 用户服务电信服务公告运营商重组资费套餐

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