新的一年即将到来，各种各样的高峰马上就会浮出水面。公司与客户开始扯皮，客户让公司整日都不得安宁，客户与其它客户之间也会出现重重问题，猫与狗成为相亲相爱的一家，所有人都变得象热锅上的蚂蚁一样恐惧不已。显然，这正是让客户服务工作经受最严格考验的最佳时间。