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打破“创新天花板”库克做得到吗?
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类别: 目标与创新 时间: 2012-07-27 来源:《环球企业家》

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关键字:创新
iPhone五岁了。iPhone5秋天就要来了。在过往的历史经验中,这一切听上去都让人充满了想象和期待。可是,消费者是否同样或者更加期待秋季要面市的Windows Phone 8手机,以及扬言要超越iPhone5的亚马逊手机呢?别忘了,还有Facebook即将上市的蓝色楔形手机。

苹果迎战三星的对策只能是:通过法律阻止Galaxy Nexus在美国销售。苹果还打算向美国法院提出新的诉讼需求—禁止Galaxy S 3在美国销售或进口到美国。这不禁让人们唏嘘:那个将创新列为第一要素的苹果哪儿去了?难道它只能靠这种方式自保?

这还只是其中一个缩影。虽然仍有苹果死忠粉丝认为本次WWDC是“软硬兼施”的一次—它不仅发布了升级版的Macbook Air,还将更多新应用和功能融入新系统iOS6、Mac OS Mountain Lion(山狮),库克也极力模仿起乔布斯的语气反复强调大会多么“不可思议”。但真的是这般不可思议吗?可不是每个开发者都这么想。

“苹果这次的创新有点‘过’了。”一名应用开发者就带着讽刺语气说道。 他本来正着手开发一个寻找旅游酒店的应用,此前其对美国房屋租赁和预定应用Airbnb赞赏有加。“但现在我得重新规划一下了。”他说。

作为苹果地图的辅助功能,iOS6将植入Yelp、Opentable数据库。这意味着用手机寻找一座写字楼,你可以同时看到这里是否有一家咖啡厅,以及它的用户评价和特色。根据苹果的经验,它当然优先在各国选择已形成社区规模的数据库合作植入。这对那些忠于iOS平台的开发者们来说,无疑是当头一棒。

苹果在革命,可是在革谁的命?正是那些将苹果平台发扬光大的65万应用的开发者们。这并不好玩。

号称具有支付功能的Passbook也是同理。它将电影票、登机牌、积分卡和礼品卡等各种服务的票据整合到一起,当用户走到相关商店或机场时,对应的票据将跳出在锁定屏上。这的确让人们的生活更便利,但致力于优惠券、LBS切客、酒店、航空管理服务的开发者们就惨了。“过去苹果是一个很平等的平台,每个人都有机会凭自己的方式做好。但是现在不一样了。苹果正在抢我们的饭碗。”这位开发者不无失望地说道。

关于Passbook是否算得上支付的革新也遭到质疑。“Passbook和支付完全没有关系。”一位国内开发者对《环球企业家》说,“它只不过是把一些静态的卡片抽了出来放在一个地方。就像你去星巴克报了一个会员号,人家直接给你咖啡,把账记在你头上。基于会员体系根本不能算支付解决方案。”这位开发者认为,支付要解决的是陌生人之间的可信任支付,就比如交通一卡通。“这方面Google Wallet(谷歌钱包)的解决方案比较好,我还是更相信NFC(近距离无线通讯技术)的前景。”

当然,果粉们可以争辩说,苹果发布了采用Retina屏幕的Macbook Pro,这的确绚丽极了。但是,这不过是从手机、平板电脑而来的延伸。他们可以惊叹苹果漂亮地甩掉了老对手谷歌,推出了3D地图,但是苹果地图布局用了三年时间,采用的TomTom地图却只能覆盖109个国家的2240万英里道路—谷歌的这一数据是187个国家的2600万英里(约合4184公里)。甚至有人评价说,TomTom在美国的地图中质量实在算不得上乘。而苹果炫耀不已的3D Fly Over—可以像拍电影一样切换不同视角观看实景城市—现在也只不过可以覆盖六七个城市。

客观地说,苹果其实一直都在创新,这没有错;而被乔布斯充分信任的库克也的确做得出色。他对完美的追求一直在推动产品的革新,他越来越像乔布斯那样学着强调产品的卖点。但我们不能偷换创新的概念,库克并不是一个颠覆性创新者。他做得更多的是整合已有的应用,即延续性创新。

尽管苹果公司的股价在库克任职以来保持涨势,库克也显得比他的前任更“仁慈”,但别忘了,苹果的信条不是谷歌的“不作恶”—它的责任是:改变世界。库克离乔布斯改变世界的逻辑,很远很远。库克为什么做不 到?

创新窘境

库克在做什么?最近接受国外媒体采访时,被问到是否参与产品的设计和市场营销,库克居然回答“不”,并表示乔布斯在这上面花的时间更多。谁都明白,苹果能够如此风靡的原因,正是它无懈可击的设计感和乔布斯如同宗教布道般的营销。而偏偏,这是库克的软肋。

“蒂姆本身不是搞产品的人。”乔布斯说。库克不会被激情左右,甚至有人将其比作Punched-card Machine(打卡机)—每天坚持早上四点起床健身,7点要到公司组织开会,每个周日,不管在哪里都会给妈妈打一个电话。库克的确在供应链管理上有某种天赋,从1998年进入苹果公司后,他着力控制供应商和库房的缩减,保证供应链的快捷。他将苹果的库存期缩减到两天,生产周期也压缩到两个月,做到了业界最短。

但在营销和设计创新上,库克没有表现出多少天赋。当然,苹果现在有高级副总裁斯科特·福斯特,他被称为乔布斯“极有控制欲”、善于推销的翻版,在苹果去年390亿美元的总营收当中,由其负责的iOS应用软件开发所支持的iPhone和iPad业务部门收入达290亿美元。苹果还有被乔布斯称为“精神伴侣”的工业设计主管乔纳桑·艾弗,其在19年的苹果生涯中成为乔布斯设计灵感的最佳排档。但这些正说明,打造一个属于未来的、卓越的甚至幻境的苹果,库克一个人做不到。

美国Digital Route公司合伙人兼高级分析师桑迪普·阿加沃尔去年曾表示,“我并不担心iPhone 5的上市,也不担心今后12到15个月内苹果发布的任何产品。我更担忧的是,两年以后,苹果能否用新产品激起人们的兴趣,苹果能否继续保持过去10年的创造力和创新手段?”

这正好戳到库克的痛处。在乔布斯一手打造的生态系统中,苹果形成了其他公司所不具备的完整产业链,无论是软件、硬件还是服务,每一个变革都将牵一发而动全身。但正是这样的无缝闭环,也对未来的苹果造成巨大考验,它对外界不屑一顾,产品也不具兼容性,所以执着于此的前提是苹果必须坚持不断强大和自我颠覆。

比起谷歌和微软的开放性和碎片性,苹果的确对用户更加友好,但它也让开发者时常焦虑不安,这种对未来的不确定性也在压抑着外部开发者帮助苹果更好的革新。比尔·盖茨就曾警告:“一体化的模式之所以成功,是因为有史蒂夫在掌舵。但那不意味着它将在未来的多个回合中获胜。”

当然,乔布斯的余力还在持续发挥,比如iCloud在苹果的整个生态链上将大有可为,它将集中人们所有衣食住行海量信息,并将贯通所有屏幕和互联网设备,特别是当苹果电视面世后,这将引发真正的生活大爆炸—影视、社交、会议、消费、医疗 它或将整个人类的生活状态搬到互联网,随着这个系统的强大,它还可以改变汽车、航班 但是改变人类未来的重担,库克能托得起 吗?

单纯从商业上讲,库克时代的苹果表现出了一如既往的成功,这就像人们购买苹果产品的理由一样简单—好坏都没那么重要,因为它代表了一种生活态度。但是当这种理由不再存在,当苹果不再代表一种生活态度,事实上人们确实在Windows Phone、Android Phone之间犹豫不决,苹果还是过去的苹果吗?

库克面前的压力绝不是经营一个全球市值最大的公司那么简单,历史赋予他的责任是—改变世界。显然到目前为止,他做不到。

 

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