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沈威风:赢不了的eBay
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类别: 组织管理 时间: 2011-09-14 来源:《商界评论》

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关键字:创业
一道选择题:是适应中国本土市场的游戏规则,还是坚守被证明过的商业理念和模式?eBay选择了后者,也选择了一个无法获得成功的结局。

  eBay没有的东西,易趣也没有,淘宝开发出来了,这就是针对本地消费者的服务。这两点,是淘宝网真正能够战胜竞争者的原因,也是为什么淘宝网最终承担起了培育市场的责任,并最终完成了这项巨大的任务。易趣的团队看到了增速的放缓,却没有思考这个放缓背后真正的原因,没有做出尝试去解决阻碍消费者进行网上购物的障碍,它浪费了三年宝贵的时间只是把自己做成了有限市场中的老大。从这个角度来说,易趣的表现是令人失望的。

  2007年之后,有许多电子商务网站,得益于淘宝网的奉献,在随之而来的电子商务热潮中疯狂掘金。eBay却在热潮到来之前,就败走麦城了。尽管如上面所说,淘宝网的免费策略并不是它成功的真正原因,但是在eBay的失败问题上,淘宝网的免费策略却正是那把杀人不见血的刀。在易趣成为eBay全球的一分子之后,eBayCEO惠特曼就开始了一系列让这个“私生子”融入大家庭的举动,比如把数据库搬到海外服务器,比如任命两个台湾人来担任eBay中国的领导人,他们在eBay工作了很长时间,比邵亦波这个模仿者“更具有eBay精神”。eBay想用钱砸死淘宝,想封堵住淘宝的广告出口,可是这些拿着美元的台湾人却摸不准马云手下那群地头蛇的逻辑,更何况,这些跨国公司中国区的老总们,在eBay全球系统中的位置尴尬,手里的决策权少得可怜。

  eBay必须要解决两个关键性问题,一是拉拢和扩大新卖家,扩大用户基数,二是努力挽留老卖家,淘宝用免费策略把eBay逼到了墙角,不在这个根本问题上作出调整,eBay要想赢下这场竞争就基本没有希望。最终,eBay作出了降价的调整,不过,一个月免费登录三件商品的政策,实在是于事无补,反而更令人看清楚,这个电子商务巨头不可能在根本上为了中国市场作出改变,让自己变得像一个中国的企业。不,eBay不会这么做。美国的跨国企业一贯以强势文化著称,他们喜欢以一种霸主的姿态进入一个新的市场,并在这个市场上推行自己的文化和风格,按照自己经过检验放诸四海皆准的一套行为方式来经营,他们愿意为此承受巨大的资金压力,甚至坦率地承认一场失败。前者有一个鲜活的例子是亚马逊,后者是Google。

  对于这一点,eBay面对的选择题,是大多数跨国企业都会面对的——是死守核心竞争力而丧失短期的本地化利益,还是过度本土化而丧失长期核心竞争力的基石?eBay选择了前者。eBay很清楚,一旦他们彻底放弃其在美国市场(也是互联网最成熟的市场)上建立起来的有效商业理念和模式,也就是离开他们自己的核心竞争力所在,而去适应本地化公司的游戏规则——这无疑是他们的弱势,他们也可能因此而失去在全球市场的凝聚力。

  所以,eBay想要用自己的方式赢下中国市场,尽管它一开始看起来有机会。没有邵亦波的易趣,他们或许会像亚马逊那样,买一个中国公司,然后把它去本土化,改造成一个美国公司的一部分。埋没掉它本身的活力,洗脑灌肠改头换面,经过一次极其痛苦的阵痛,再寻找重生的机会。没有淘宝,别忘了还有一直伺机而动的百度和腾讯,这两家巨无霸公司,同样也是深得本土化精髓的高手。前者赢下了Google,后者战胜了不可一世的微软,让MSN越来越小众。

  2006年12月,eBay痛快地撤离中国市场。这一场失败,无损它全球霸主的英姿,eBay在美国市场的表现仍然令人惊叹,eBay实验室仍然不时推出一些令人惊喜的产品,老牌企业的创新能力仍然令它的中国同行们相形见绌。

  它只是输了一场该输的比赛。

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