达美航空在Facebook开设店铺，主页留言板使店铺流量增1673%；交易转化率为2%至4%，与电商网站相当。貌似验证了一句话，社会化媒体扩散时代到来决定了电商传统官网的命运开始扭转，如何在开放-协作的生态之中，聚合—分发消费者（具体数据详见《2011中国站长调查暨互联网生态报告》），不可不思量。

社区Connect电子商务已经成为常态。DCCI用户品牌接触轨迹分析发现，社区已经成为品牌接触的重要触点，并成为电子网站的重要客户来源触点，也成为电子网站的重要客户去向触点，社区与电子商务的距离越来越近。

SocialCommerce*受众最为关注零售、网购品牌。数据发现，受众通过社会化媒体除了关注朋友之外也会关注企业或品牌；对企业和品牌的关注中，对零售商、网络购物品牌的关注最多；ebay、沃尔玛、亚马逊等都是受众经常关注的企业品牌。

如何测量社会化营销效果？针对700多位CMO的调研发现，四大指标：1网站流量，2转化率，3消费者正面的提及，4粉丝量，将成为首席营销官最为看重的社会化营销效果测量指标。尤其是转化率这个指标，在2009年和2010年的重视程度并不高，但在2011年将被高度重视。