对于管理者来说，可能导致工作失败的最大错误就是认为自己已经掌握了所有情况。因此，我们需要面对这样的情况，在已经经历了足够多的成功和失败后，换来的却是教训经验和满头灰发后，才发现，比起夸夸其谈来，我们应该在倾听上花费更多的时间，这是自然规律。