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上下同谋打造团队职业化
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类别: 领导与控制管理 时间: 2010-08-10 来源:《数字商业时代》

关键字:领导力 团队

要培养出职业化团队,首先要培养好团队负责人,培养他们对事不对人的态度和管人不管事的职业能力。

领程智达(北京)管理咨询有限公司创始人

李钟 绝对「教练」

“‘好教练’就是要引导孩子、面对员工、解决问题。”

“教练理论”已经成为李钟的拿手好戏。

采访·撰文/刘扬

每个父亲都忘不了孩子刚出生的时刻。“记得孩子刚出生时,我第一次抱他,他满脸是血,张着嘴冲着我哭。”领程智达(北京)管理咨询有限公司创始人李钟说,那个时刻,他真的有种恐惧感,不知道身上会背负怎样的责任,也不知道将来该怎样去面对。

如今的李钟和朋友一起经营着公司,孩子也已经上小学三年级了。和很多管理者一样,李钟也觉得教育好孩子并不比管理一个团队轻松:你懂得如何让一个成年人积极地跟你并肩奋战,有时候却不懂如何让一个孩子停止哭闹。现在,李钟对作为一个父亲的责任开始有了更具体的认识,他希望孩子能够自信、开放,对事物充满好奇。但是作为一个天生有些胆小的男孩的父亲,李钟的构想并非易事。

庆幸的是,多年从事培训师的工作让李钟“掌握”了很多与人沟通的技巧,他发现从体育领域逐渐延伸出来的“教练”理论放在孩子身上居然能达到事半功倍的效果。要知道,那些理论都是被顶级体育教练运用得炉火纯青的技术,把它们用在运动员身上,用来激发他们的自信和潜力,让他们更有勇气突破自己。如今,这些技术已成为李钟的拿手好戏。

引导孩子“面对”问题

李钟的孩子很瘦,但特别喜欢跑步,班上的同学管他叫“飞毛腿”。在学校举办的一次运动会上,孩子报名参加了400米跑,但在临近运动会的前一个礼拜,他崴了脚,但并不严重,没多久他也就忘了。可是参加运动会的当天早上,孩子却忽然不愿意起床,在去学校的路上一直都显得心事重重,还说脚疼,想退出比赛。

李钟看出了孩子心中的胆怯,试着用“教练式”家长的文化技巧帮孩子解决问题。之后,李钟和孩子之间有了一段“小对话”。

“你为什么不想参加比赛了?”

“脚疼。”

“真的是疼得不能跑了吗?”

“是啊,不能跑了。”

其实,李钟心里很清楚,孩子的脚伤已经没那么严重了。李钟说,作为一个教练式家长,不应该用纪律去命令他,也不是要直接给他答案。教练的最大能量就在于,首先要相信孩子有自己的能力和资源;其次要他们自己去寻求答案,去发现内心真正的障碍是什么。好的教练是帮助、引导他,而不是代替他。这是作为教练式家长的一个很明显的特点。

李钟接着问孩子:“除了脚疼,还有什么别的原因?”孩子说:“没有。”李钟又接着说:“我上学的时候,参加运动会也碰到过这种情况,我就有点不想跑了。”听到这,孩子忽然很好奇。“我就是怕比赛输了,怕丢人。”李钟说。

这是发生在李钟身上的一段真实经历。“以前上学时,也是参加比赛,可到了比赛当天,我却总认为人家跑得都比自己快,就害怕得放弃了比赛。检录的时候我就没去,事后非常后悔。因为班里很多同学都问我,‘你怎么连跑都不敢?’”

李钟很坦然地跟孩子讲出了这段囧事,而这番话也让孩子觉得跟爸爸讲讲心里话,也没什么丢脸的了。最后,孩子终于开口承认是觉得平时都能跑第一,要是这次没跑好,太丢人了。

对话进行到此时,李钟解决的问题是让孩子发现他自己真正担心的是什么,而且也愿意谈论这个问题。但是根本问题还没有解决,孩子还是不愿意参加比赛。

李钟开始鼓励他:“你经常练习,以前又跑得很快,而且跟全校跑得最快的人在一起比赛,是很好的机会,千万别轻易放弃。”这种说话方式是教练式沟通中很重要的环节,当孩子有了心理障碍,害怕失败时,简单说不要怕失败是没有用的。李钟开始让孩子去回忆跑步时的感觉。

“除了跑第一的感觉很好之外,你说过跑得飞快的时候感觉特别好,风把头发都撩起来了,同学们都管你叫‘飞毛腿’。”李钟渐渐把孩子的注意力从跑步名次上转到跑步本身,孩子开始动摇了。

李钟趁热打铁,给孩子讲了刘翔的例子,刘翔虽然脚伤了,但起码他还站在了赛场上。但是孩子一句话就给他顶了回来:“刘翔也没跑啊!”李钟忙说,刘翔确实没有跑,但是他至少勇敢地站到了赛场上,只要你站到那个赛场上,全班同学都会为你加油,全场都会为你加油,那种感觉很棒。哪怕你不跑,都别失去这个机会,站到赛场上去。

李钟跟孩子说,最后的决定还是由你来做,“作为一个教练,应该保证最终的决定权在运动员手中。”

后来,李钟带孩子去了赛场,气氛一下子就有了。孩子开始练习,但是心里还是有点担心,觉得脚还是有点疼,心理上的障碍还是没有突破。李钟继续对他说,拿第一确实很重要,但是你只要去参加比赛,已经证明你是学校里跑得最快的第一了。“这个时候,实际上是要给他做减压。”李钟建议孩子去体验一下,如果不行可以退出,“你不要后悔,我也不会埋怨你,所有的人都不会埋怨你,因为你已经尽了最大的努力。”

最终,孩子还是在李钟一步一步地引导下,再加上现场热烈的气氛,参加了比赛。“结果他得了全校的第一。”

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