编者按：《快公司》最新一期杂志的封面文章是科技专栏作家Farhad Manjoo的《无敌苹果：最酷公司的十大经验》，通过访谈苹果员工、合作伙伴和长期公司观察者，回答了如何成为“××行业的苹果公司”这一问题。以下为观点提炼：
独辟蹊径
，不落窠臼
不管竞争对手、行业观察者、分析师和媒体说什么，苹果总是超然外物，特立独行地设置自己的议程和步调。乔布斯从不为科技行业的教条所累。早在20世纪80年代，当乔布斯带领团队打造Mac的时候，就经常指导工程师们，电脑的外观设计应该是什么样子。“一次，他在梅西百货看到了一个外形不错的大蒜碾碎器，于是就要求设计师按照那种方法设计Mac。”苹果团队工程师、《硅谷革命：打造麦金塔的非凡岁月》一书作者Andy Hertzfeld回忆道。还有一次，乔布斯还想要Mac看起来像保时捷。
计算机看起来更应该更像跑车和厨具。苹果公司的目标客户就是高端主流人群，那些保时捷车主或者潜在购买者。显然，跟随硅谷大流的设计无法吸引这些人。苹果明白，亦步亦趋永远创造不了奇迹。
适当独裁
2000年，作为刚被苹果收购的德国阿斯塔特业务分部的运营经理，Mike Evangelist负责研发日后为人所知的iDVD。Evangelist说，为此自己与搭档精心准备了三个星期。“这时乔布斯走了进来，” Evangelist回忆说，“他压根儿没看我们的展示，而是径直走到白板前，画了一个方框，说：“这是这款新应用，有一个窗口，你把影片拖动到窗口里，点击一个按钮叫Burn。就这样。这就是我们想要的东西。
技术公司追求兼收并蓄、彻底、集合大众智慧的创新。而苹果的工程师则要花费100%的时间去设计一小部分资深经理或乔布斯本人计划的产品。由于只有一小部分人做决策，因此苹果一年仅能够推出一两款创新产品。但是这个方法效果显著，因为乔布斯及其团队知道自己想要什么。反观谷歌，也许他们每年推出十几款产品，结果更大部分的都失败了。
产品至上的哲学
最近，有关 “封闭”和“开放”之争愈演愈烈，苹果也饱受“封闭”指责。但是，苹果还是决定以是否制造好的产品、能否盈利为准绳，就像一个结果导向的公司一样，而不是教条式的学院派哲学认知。无论如何，App Store都大获成功，就连死对头也不得不承认其简洁与妙趣横生。对苹果来说，这才是唯一有意义的哲学。
拒绝复杂
苹果是一个做减法的公司，而乔布斯则像是一个“过滤器”，每个工程师都知道，老乔按删除键的手有多快。在一个采访中，乔布斯说，“那些我们没有推出的产品和推出的的产品让我同样骄傲。”这不是因为乔布斯有拒绝强迫症，是因为苹果公司的繁荣要靠高利润的支撑，苹果也有意志力来保持低生产成本。此外，削减一些性能也为下一次产品推出造势，iPhone 4OS就是最近一例。苹果熟谙如何让用户一来再来的技巧。
服务客户的背后玄机
十年前，当苹果修订其零售策略时，就确定了一个压倒一切的目标：要让客户以前所未有的方式与互联网行业建立联系，就是后来的Genius Bar(天才吧)，“App Store的灵魂”。苹果为客户提供各种免费维修服务，甚至包括非技术类支持，这些慷慨付出让苹果如何支撑?曾在“天才吧”工作的Jeremy Derr一语道破玄机：那些前来求助的人在离开时往往购买了苹果的产品。舍、得是也。
