I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景

 

艾瑞市场咨询有限公司（www.iresearch.com.cn）自2003年连续成功地举行了8届大型的中国网民网络消费行为调查后，于2009年12月至2010年1月期间再次针对中国网民的网络习惯及消费行为进行调查。

 

一、调查领域划分

 

艾瑞咨询专注对网络经济的研究，其中涵盖网络广告、电子商务、网络服务、搜索引擎、网络游戏、移动增值、数字娱乐等主要板块，本次大调研挑出部分细分行业进行市场和用户研究，并在2010年陆续推出相应报告。此外，非大调研涵盖的其他热点领域研究报告也会在2010年内陆续推出。

 

二、研究主要内容

 

n  行业市场规模和行业增长潜力

n  行业产业链划分及发展特点

n  行业主要明星企业运营特色

n  行业相关企业竞争力对比分析

n  行业现行发展中面对的主要问题解析

n  网络用户的使用习惯和消费情况

n  网络用户对企业的态度或满意度

n  网络用户对相关服务的需求程度

n  潜在用户群、忠实用户群各类特点

 

三、研究报告成果

 

本次调研将推出部分细分行业报告——

 

²  《2009-2010年中国网络广告行业发展报告》

²  《2009-2010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》

²  《2009-2010年中国搜索引擎行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网上银行行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网上支付行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网上旅行预订行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网络游戏行业发展报告》

²  《2009-2010年中国即时通讯行业发展报告》

²  《2009-2010年中国电子邮箱行业发展报告》

²  《2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网络社区行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网络教育行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网络招聘行业发展报告》

²  《2009-2010年中国移动互联网行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网络视频行业发展报告》

²  《2009-2010年中国域名主机及CDN行业发展报告》

 

四、2010年电子商务行业相关研究成果

 

艾瑞咨询将于近期推出电子商务行业的一系列研究报告，敬请关注！

 

²  《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》

²  《2009-2010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告》

²  《2009-2010年中国网上旅行预订行业发展报告》

²  《2009-2010年中国电子商务行业发展报告》

²  《2010年中国网购商品销量研究报告》

²  《2010年中国电子商务配套服务行业研究报告》

²  《2010年中国金融企业网络营销策略研究报告》

²  《2010年中国汽车企业网络营销策略研究报告》

²  《2010年中国酒店航空企业网络营销策略研究报告》

²  《2010年中国消费电子企业行业网络营销策略研究报告》

²  《2010年中国家电企业网络营销策略研究报告》

²  《2010年中国服装行业网络营销策略研究报告》

II. 研究方法

 

报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市场调研平台。

 

（一）艾瑞网络调研（网络用户）说明

 

1. 调研方法

 

依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷放置在iResearch的网站上（调查链接：http://iclick.researchchina.cn/survey/9/），于2009年12月1日-2010年1月15日期间通过在中国103家主流网站相关频道投放网幅广告和文字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收调查问卷超过8万份，经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为7万。

 

2. 关于网民男女性别/区域配额

 

根据CNNIC于2010年1月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。

 

（二）艾瑞网络调研（行业研究）说明

 

行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法：

 

l  通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并获得相应销售和市场等方面数据。

 

l  桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的数据。

 

l  结合艾瑞咨询网络广告监测系统iAdTracker、网民网络行为连续性研究系统iUserTracker分析和艾瑞电子商务综合数据监测产品Ecommerce Plus分析

 

l  艾瑞获得一些公开信息的渠道：

 

ü 政府数据与信息

ü 相关的经济数据

ü 行业公开信息

ü 企业年报、季报

ü 行业资深专家公开发表的观点

 

 

 

III. 概念定义

 

1.1. 电子商务定义及分类

 

l  电子商务定义

 

电子商务（E-COMMERCE）：从广义上说，是指以电子设备为媒介进行的商务活动；从狭义上说，是指以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。报告中的电子商务是指狭义上的电子商务。

 

l  电子商务分类

 

ü  根据交易对象的不同，电子商务可划分为三种典型模式：B2B（Business to Business，企业对企业）， B2C（Business to Customer，企业对消费者）和C2C（Customer to Customer，消费者对消费者）模式。

 

ü  根据销售产品、过程和代理人的数字化程度不同分类。完全电子商务的三个维度都是数字化的，只要三个维度上只有1个维度是数字化的，就可以认为其是电子商务。

 

中国电子商务分类

表Ⅲ-1 中国电子商务分类

 

 

1.2. 网络购物定义及分类

 

l  网络购物定义

 

网络购物：借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。

 

l  网络购物分类

 

网络购物可根据交易主体，交易对象和交易电子化程度、上游商家类型分为以下几类，见表。

 

网络购物分类

表Ⅲ-2 网络购物分类

 

1.3. 网络购物市场规模

 

l  网络购物市场规模定义

 

网络购物市场规模不同指标定义说明

表Ⅲ-3 网络购物市场规模不同指标定义说明

 

说明：2009年Q1开始，艾瑞将发生在C2C平台上的B2C业务（如淘宝商城、拍拍商城等）与该平台传统模式的C2C业务合并统计，并将该部分的总交易额归入C2C交易额中。艾瑞将这一模式统称为“平台式购物网站”。

与此相对应，原有B2C统称为“自主销售式购物网站”。

 

 

 

IV. 报告摘要

 

l  09年中国网络购物市场继续高速增长

艾瑞统计数据显示，09年中国网络购物市场交易规模翻番，达到2630亿元，超出艾瑞预期。中国网络购物市场供求两旺，一方面网购用户规模快速增长，显示庞大的市场需求；另一方面传统品牌商、渠道商进入网络购物市场，自主销售式购物网站数量激增，市场供给日渐丰富。基于此，艾瑞咨询调高了对中国网络购物市场未来几年的市场预期，预计2013年中国网络购物市场交易规模将超过1万亿元。

 

l  政府出台扶持政策，网购发展环境不断改善

2009年，中国政府加大对互联网的监管力度，在线音乐、网络视频等领域发展受到一定的负面影响；与之相反，网络购物行业获得政府的大力扶持。国家商务部及各地政府纷纷出台指导意见及措施推动网络市场发展，上海、深圳等地对电子商务的监管更为明确务实。艾瑞分析认为，中国网络购物整体发展环境趋好，未来几年中国网络购物市场仍将快速增长。

 

l  服装、服饰、箱包类商品为中国网络购物用户最常购买的品类

艾瑞咨询调研数据显示，2009年中国网络购物用户最常购买的商品品类中，服装服饰箱包类商品排名第一，用户比例达35.0%；其次是图书音像类、虚拟卡，用户比例分别为15.2%、10.5%；化妆及护理品类、IT产品类分列第四、第五位。

 

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