《季刊》：您能否举例来说明?
Cathie Lesjak：如果回到我刚才谈到的建模问题上，财务人员就会问：“过去当美元大幅走强或走弱时，曾经发生过些什么样的事情?你提高或降低价格的速度曾经有多快?”这些类型的讨论使每个人都更清楚地知道，需要花多长时间才能以提高或降低价格的形式，将增加或节省的成本转移给客户。
当我们刚开始提出这些问题时，答案并不像有些人说的那样简单，“哦，你知道，对于行业标准服务器，这需要3～4个月时间。对于个人电脑，只需要一个星期。”当时，人们并没有这些参照系。现在，经过真正对这个问题深思熟虑以后，对于一项业务，以及损益表，其“投入与产出”是什么，大家有了更清楚的了解。这对于业务部门的人员也大有裨益。
《季刊》：当您为惠普的某项业务或某种职能编制预算时，是否有一个贯穿这一整年的流程，在此期间，开支可以做一些上下调整，而不必全部重新计划?
Cathie Lesjak：我们当然有这样的流程，虽然并不一定是一年开始就有一个规划，并且预先设定好了各种条件。实际情况是，随着每个季度的演变和这一年的发展，你确实就会开始想，“好吧，我们还有一些空间，可以做一些将对惠普的长期发展至关重要的追加投资”。2009年，我们的战略是，为了使惠普处于一个更有利的竞争地位，继续为扩大销售覆盖面和新产品研发而投资。我们希望树立信心和保障，从而使我们能够进行这些投资，并且充分利用经济低迷带来的机遇，而不是始终处于被动退守的不利地位。
《季刊》：谈谈另一个主题，这次金融危机有没有强化或改变您对企业收入的变化和全球市场转移的认识?
Cathie Lesjak：从长期趋势来看，并没有改变。相当长一段时期以来，我们一直在关注这样一个事实：对我们来说，新兴市场将会是一个很好的增长机会——并且这已成为现实。例如，2009年，中国市场事实上最终实现了增长。第一季度时曾遇到一些困难，我们感到很担心，但是，如果你看一下我们第四季度的业绩，中国个人电脑市场的增长超过了40%，而惠普电脑的增长超过了20%。
“金砖四国”(BRIC1)的其余国家以及新兴市场的确遇到了一段比较艰难的时期。但是，我们仍然相信，从长期来看，新兴市场将会出现大量增长机会。例如，假如你考虑一下个人电脑在新兴市场的普及率，它们只是发达市场电脑普及率的很小一部分。因此，新兴市场这种增长机会是确定无疑的。
毫无疑问，你现在必须有合适的产品。我们已经在印度、中国和其他地方设立了研发机构，专门在本地市场、为本地市场开发产品。我们必须设计出合适的产品系列，无论是在高端产品市场，还是在价值产品市场，都必须确保我们整个目标市场的正确性。
《季刊》：在中国以及其他一些新兴市场的增长预期，对于惠普在这些地区的财务部门、金融投资部门、财务控制部门，以及其他部门的规模和人员编制意味着什么?
Cathie Lesjak：两三年前，我们就得出结论，我们需要以不同的方式来配置新兴市场的员工队伍。虽然其中有些市场并不大，但却相当复杂，而且增长迅速。如果我们采用自己的常规经验法则来确定我们将配置在这些国家的资源水平和数量，我们的经验最终将不足以满足我们在这些市场的实际需要。我们认识到，在为这些市场配备员工队伍时，由于其复杂性和快速增长，我们必须将其当作较大的国家来对待。如果一个市场正以可预测的、相对缓慢的速度增长，那么，员工队伍缺乏经验也没有太大关系。但是，当业务按指数曲线迅猛增长时，你就需要更多训练有素、经验丰富、眼界开阔的员工。
因此，我们决定采取从经验法则的角度来看属于过度招聘的方式，从而使我们能够满足每个市场未来增长的需要，而不只是当前的需要。
《季刊》：2009年的金融危机对惠普公司内部的金融投资部门有何影响?
Cathie Lesjak：我们的思维方式有一个彻底转变的过程，尤其是在2008年底和2009年初。例如，过去我们严重依赖标准普尔(S&P)、穆迪投资 (Moody’s)和惠誉国际(Fitch)的投资评级，而现在，我们需要考虑其他一些审计机构的意见。
如今，你需要考虑各种不同的信用实力指标，而不能仅仅依赖于一个公布的信用评级。坦率地说，如果你考虑资产抵押投资，以及大量投资于资产抵押证券的货币市场，在许多情况下——并非所有情况——光有信用评级是不够的。我的意思是，我们认为是AA级和AAA级的投资项目，其表现肯定不像AA级和AAA级投资那样好。因此，除了信用评级以外，我们还要考虑其他筛选指标(如信用违约掉期利差)，以确定我们需要的投资项目。
由于金融市场的变化，金融投资在有哪些机会、有哪些收益，以及我们愿意承担多大风险等方面也有许多变化。目前的投资收益率低得令人难以置信，对此大家都无计可施。无论你做几乎任何投资——除非你愿意冒极大的风险——收益率都很低，我想，这正在影响许多企业。我收到了金融投资部门提出的许多问题，询问在提高收益率上我们正在做些什么。
