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  管理的危机是什么?

  对于许多人,包括管理实践者和管理研究者而言,这可能还不算是个真正的问题。至少,他们认为,时间没那么紧迫,后果没那么严重。
  但是,只要我们认真地反思工业文明和信息技术所创造的这个世界,究竟让我们幸福吗?或者,能更深刻地从生命意义上去思考其存在价值,或许,你会改变看法。
  没错,管理危机,是该引起我们足够重视的时候了。
 
  那么,什么又是管理危机呢?
  是技术?市场?模式?领导力?还是什么?
  这些都不是,管理危机是精神层面的。
  具体而言,是企业的价值观、使命和愿景。
  说得再直白点,企业也要有点“人性”。人类社会从蒙昧的远古,到科技的今天,再到变革的未来,不是科学技术改变了世界,科学技术能改变的仅仅是物质,而人类世界最终是人文的世界,是精神的家园。没有精神的追求,没有道德的内省,没有大爱的胸怀,不可能走向未来。
 
  或许你会问,这与管理有什么关系?
  非常有关系,不信,咱就从两位管理大师一远一近的“研究”说起。
  一是德鲁克,二是哈默尔。
  任何对管理有兴趣的研究者,不可能不知道德鲁克和哈默尔的大名。
 
  德鲁克,一代管理宗师,大师中的大师。我们能想象得到的管理命题,几乎没有逃出过他的关注。目标管理、有效管理、创造顾客、知识型工作者,等等。如果哪位管理者或管理研究者的书架上缺少德鲁克的书,那简直不可想象,几乎等于白痴。
  德鲁克对管理学最大的创建,不仅仅在于上述提到的管理理念、方法、工具,更在于其宏大而严谨的思维逻辑。
  2001年,德鲁克写道:“在二战后的近半个世纪里,商业企业已经出色地证明了自己是一个经济组织……下一个社会,最大的挑战……可能是其社会合法性:企业的价值观、使命和愿景。”
  近两年出现的高管薪酬风波、金融危机,已经再次证明了德鲁克预见的伟大。
 
  哈默尔,战略大师,《竞争大未来》的作者。1990年,与普拉哈拉德合作在《哈佛商业评论》上发表了著名的《公司的核心竞争力》一文,“核心竞争力”的概念便是从这里提出的。
  2008年,他与众多管理学者、企业领导共同召开了一个有关“未来管理挑战”的会议。在深入总结与研究当今的管理成果后,会议提出25项面向未来最为重要的管理创新挑战或管理命题,他们将之称为“管理学登月计划”。
  这次会议完全是受到美国国家工程院的启发,因为该院曾组织过类似的科学大会,提出了面向21世纪的14项重大工程技术挑战。听一听他们提出的项目名字,你就不会轻视会议的份量。什么人脑逆向工程、卫生信息学、碳隔离技术等。
  这次“管理学登月计划”所列的25项管理创新,排在第一位的便是:管理工作的使命必须高远。
 
  至此,或许我们应该能够理解点“管理危机”的味道了。至少,它与管理工作的价值有关,并且这种价值不是利润、回报,也不是竞争力、成长,而是高于上述目标的社会性使命。
 
  想一下子理解到位,可能还有困难。那就让我们看一看每个人都非常熟悉的国内的几个行业:教育、医疗、房地产。
  教育、医疗、房地产,统统是缺少道德、缺少追求、没有理想的行业。这也是为什么我从内心深处不愿意与此类组织打交道的原因。
  当教育成了赚钱的机器,层出不穷的培训概念与项目策划,统统离不开“钱”。在此,你几乎找不到“传道、解惑、授业”的影子。日益攀升的学费,令人瞠目结舌。我也是教师,也经常给企业授课,说心里话,课后拿着厚厚的酬金,心里缺少一种源自心灵的畅快。或许,这会被人们定义为“得便宜卖乖”,我只能无语。
  医疗就更不用讲了,人吃五谷杂粮难免生病,医院可真不是人去的地方。每每看到被媒体暴光的医疗事故,不免让人心寒。因为,我们缺乏的不是医术,而是医德。带孩子去医院看眼睛,仅仅是婴儿鼻泪管堵塞问题,一般周岁会自行痊愈。但医生或斩钉截铁地说:“怎么才来看呀,现在都超过6月龄了,揉通的可能性很小,还是做个通透手术吧。”咱先不管医生的建议如何,先看她的判断“揉通的可能性很小”,这是基于科学实证研究结果吗?她直接做过相关科学临床数据研究吗?还是查阅过相关治疗学术文献?如果都没有,难道只能归于没有“积累”的“经验”吗?
  房地产不用多说,这个行业已经成了人们关注与谈论的焦点。我的关注点并不在什么高房价会涨还是会跌,两派争得面红耳赤,其实多数人是受内心的“小我”在指挥。买了房的在内心深处,有事没事儿偷着乐的同时,期盼着再来个飞涨;没买房的看着日益高涨的房价,极力支持各方调控的意见,恨不得把房地产老总一个个拉出去毙了。这些我不关注,我看到的是房地产企业的言与行,在言与行中缺少上述所提到的使命。一切分析都是数字,一切论据都是事实,而这些,统统缺少人性,是冰冷的判断。
 
  不用再举其它行业了,如果我们不能正视现实,那么未来,我们将面临着社会性的大危机。既然德鲁克说企业是社会的细胞,管理是企业的细胞,为了走向未来的我们活得更健康,为了下一个新社会运转更和谐,我们是该正视“管理危机”的时候了。
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