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职业经理人的九项修炼3-获取信息
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类别: 领导与控制 时间: 2009-12-10 来源:中国总裁培训网

标签:职业经理人

 

       《武经七书》曰:“将以诛大为威,以赏小为明,以罚审为禁止而令行。”意思是:主将以诛杀地位高的人来树立威信,以奖赏地位低的人来体现明察,以严明惩罚来做到所禁必止,所令必行。那怎么才能准确的做出上面的决定呢?孙子给了我们一个正确的答案:知己知彼。要了解情况才能做出正确的决定,管理者要有获取信息的能力才能真正的做好管理工作,水温合不合适只有下水才能知道。
 
        麦当劳公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,麦当劳集团的第二任总裁雷克罗克先生一筹莫展,他想出去想想办法,在走访了他的三十多家连锁店后,在他回来的时候他想出一个好办法。大约过了三天,所有麦当劳店长的办公桌上都放置了一份文件,那是雷亲自下达的一个命令。这份命令很奇怪,它要求每一位店长用钢锯锯下他们办公椅椅背。面对这份奇怪的命令有些店长觉得很不理解,不过,他们仍然执行了这个命令,过了一个礼拜,这个命令的用意慢慢的明显了。原来,雷的用意是让每一位店长都不要舒服的坐在办公室里,而是要在店里走动,发现问题解决问题。当店长都走出去的时候麦当劳的业绩开始慢慢的回升了。
 
         到一线去获取信息处理问题做出决策已经成为很多企业的管理模式,如沃尔玛、惠普等。百安居更把它列为公司的制度,百安居隶属世界500强之一的英国翠丰集团(Kingfisher),是国际化程度最高的建材超市集团之一,在百安居办公区不允许穿着西装、领带。这是百安居的管理规定,因为管理层的大部分工作需要在各卖场走动。这就是“走店”,“走店”是“走动式管理”在卖场的术语,每次走店是为了解决不同的问题,带着不同的主题,看库存、标志、陈列展示、布局、看员工服务现状。
 
         走动式管理的核心不是到各个部门走走而已,而是获取最直接最准确的信息。
实战指南:
         管理者要获取准确的信息,要勤走,多听,多看,多问,多想,多分析。
         备注:此文章为韩增海老师原创,如转载请注明出处。韩增海老师:中国团队管理培训第一人、著名实战管理专家、资深团队管理顾问、中国最具实战价值的培训专家。
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