然而，我们知道，现有的高端用户大部分使用中国移动的服务，高端用户往往忠诚度比较高，价格敏感度不高，因此要促使其转网、换号并非易事。那么如果死守高端，可能关注者甚多，真正使用者寥寥，没有市场份额就没有收益；如果要市场份额，中低端客户则无疑是最容易争取的部分。因此，到底要哪部分人作为目标群体是中国电信要解决的问题。 其次，从产品设计来看，在从 2008年12月22日开始的为期三个月的添“翼”迎春促销活动中，中国电信针对不同人群分别提供了“贵宾计划”、“互联计划”和“校园计划”。其中，贵宾计划主要面对高端商务人群，提供主副卡共享通话时长、购机加送高额话费等优惠；互联计划则主要面向无线宽带用户，在提供更高速宽带服务的同时，赠送语音通话时长；校园计划针对校园群体，以入网加送话费等形式，拓展用户。这样的计划体现了中国电信对于市场细分的重视，但这种划分难免有大而全的嫌疑，即便单从细分程度来看也显得粗糙。
易观国际分析师邓中元认为，对天翼品牌而言更重要的是更好的网络、更加优惠的资费、更加丰富的服务，以及竞争对手所不能提供的杀手级应用。事实确实如此，在天翼启动之后，中国移动、中国联通也都针对性地启动了充值送话费活动，通过每月话费返还的形式，稳固客户群。如果没有好的网络和服务，以及不可替代的功能，没有多少人会仅仅为了新鲜而转向天翼。中国电信相关人士曾介绍，未来 1～2年，中国电信无线宽带速率将从 153.6 kbps提升到 2～3M；在 WiFi覆盖的热点区域，速率最高甚至达到 10M以上。针对中高端客户集中的商务人士，中国电信将提供移动办公、保密通信、全球眼、手机对讲等新业务。如果这些功能建设都能够到位，而且能够提供让客户满意的服务，那么相信，天翼一定能够随 3G翱翔。
专家点评：＂天翼＂起飞的三大考验
作为全业务经营时代的第一个电信品牌，＂天赋＂在３Ｇ发牌的鼓点中隆重登场，在金融危机的寒冬里点亮移动互联的火把。“天翼”的推广有板有眼。品牌的建构、广告的创意，套餐的设计，处处凸显专业和细致，营销传播的煞费苦心获得了满意的结果。声势浩大的189号码预约活动，密集的促销，让战略意图迅速在强大的执行力中得以体现，从而保证了营销策划的落地。大家风范，令人侧目。中国电信雄厚的实力和全业务的优势为Ｃ网洗心革面注入强劲的动力，但制约Ｃ网高速发展的因素短期内依然存在，“秀于外有余”、“慧于中不足”的“天翼”将面临诸多严峻考验。
其一，精确定位很重要
“天翼”的“中高端市场”与“移动互联网”定位是一个可以理解的选择。但是，厘清话音和移动互联网两类业务的中高端用户，对精确定位“天翼”的目标用户群至关重要：话音业务的中高端用户是那些事业有成的中年人，他们不一定是数据业务的高频使用者；移动互联的中高端用户是那些对数据业务情有独钟、求新求变的年轻用户，他们有闲、有激情享用上网、聊天等数据业务。按照传统以话音为基础的价值用户分类标准，他们未必是中高端用户，而以移动互联业务的使用频率和收入贡献程序来衡量，这部分用户才是主打数据业务的“天翼”的目标用户。
其二，用户转换成本巨大
实践中，139已经成为（话音）中高端用户的符号，如果没有号码携带的规制安排和更优的网络、更好的服务为后盾，策反全球通高端用户的努力是很难获得回报的。显然，现阶段“天翼”的魅力还难以突破消费者的转换阻力。“用一个数字撬动中高端市场”不过是一个幼稚美丽的愿望。
其三，价格战没有赢者
“天翼”的移动互联定位使那些数据业务的中高端消费者成为争夺的重点，而这些数据业务的钟爱者大多是典型的价格忠诚者。在“策反”与“反策反”的较量中，中国电信有可能身不由已地陷入价格战的泥潭，这将严重蚕食中国电信宝贵的利润。
质疑和欢呼一样，从来不乏痴言妄语。唯一可以明确的是，为期三个月的全国性集中促销的绩效表现，将为检验“天翼”的市场响应度暂时作出最公正的评价。
