我就是让他们知道，需要改变成什么样子。有一家芯片公司，他们希望人们关注公司新产品的开发，希望产品更便宜，因为面对的是一个兼容市场。所以我们就把精力集中在如何降低成本上，为此制定了很多计划，并跟各个部门一起合作。很明显的是，这个改变的过程就是让产品更便宜，获得消费者的更多认可。企业家应该做正确的事情。
《创业邦》：您认为正确的事情是什么？
莫兰：首先是，要说出真相，这对企业家来说非常重要。如果你知道产品有很多瑕疵，知道顾客对产品的新特征并不在意，知道经理层对销售的支持力度不够，一定要说出真相。产品有问题，其实可以用更好的方法来改进。不过企业家们往往偏爱自己的产品和公司，有时不愿指出缺点，这是成功的一大障碍。
此外，企业家通常有一种毛病，我称之为“忙碌强迫症”。他们非常忙，有各种事情，不停参加会议，这到底有什么用呢？我会很精确地指出来，每个人应该做自己该做的事情，不要掉进“忙碌强迫症”的陷阱。
第三点，我称之为清晰化，就是要明白你到底想做什么事情。如果你的目标和计划是清晰的，那么会很清楚应该要采取什么行动。如果想要减肥，你就会知道该摄取哪些饮食；你希望更好的产品质量，所有的行动就是去控制和提升质量。有了确定的目标，才会有清晰的行动；有了清晰的路线图，才能走向成功。
《创业邦》：您跟很多企业家和CEO打过交道，认为他们最容易犯的错误有哪些？
莫兰：我觉得企业家要对市场有敏感的意识，因为现在的市场变化太快了。PC、芯片、游戏、软件等领域迅速革新，企业家应该要时刻关注，不要错过新机会。但是有一些企业家是太过于喜欢自己的产品，不会意识到外部变化。我在很多公司的董事会上就常告诫企业家要善于改变，不要把产品当成溺爱的孩子。
还有一些企业家不够开放，总喜欢听顺耳的话，所以在招聘人才时，他们往往喜欢背景和自己相似、顺从自己意见的人，这些人后来几乎就跟企业家成为一丘之貉。这样的团队在进行脑力风暴时，大家都是一个鼻孔出气，很难产生出非常好、有创意的想法。企业家应该招聘一些与自己性格有差异，具备不同的技能，甚至敢于挑战自己的雇员。
另外一个错误是，企业家往往不愿意靠边站，不愿放手授权让别人去做，他们认为自己是创始人，不需要外来的CEO。我认为，如果企业家本身的能力不足，就得从外面招聘更好的CEO进来，不要一直熬到问题更加恶化的时候，反而很难收场。
打破“沉默现象”
《创业邦》：在很多中小企业里，也会遇到各种问题，在企业快速成长过程中，您觉得该如何进行改变？
莫兰：随着企业壮大，沟通上就会有越来越多的问题，会出现很多的“沉默现象”。如果这样的情况发生了，一定要鼓励大家打破沉默，建立起沟通更有效的团队，或者更换能力更强的管理层。我觉得企业就像一支篮球队，队员之间各司其职，相互传球，还要时刻跟踪其他队员的行踪，只有这样你才能意识到组织里到底发生了什么事情。
《创业邦》：如果企业中出现了“沉默现象”，要如何打破僵局呢？
莫兰：应该进行人员上的重组和改变，才能重新沟通起来，比如可以从其他团队中选择一些员工加入进来。当然也是要看公司的规模大小。如果是一家总共才十来个人的创业公司时，我会告诉他们没有必要进行人员重组，小公司打破沉默的最好方法是，大家不要坐在格子间里，要在开放的空间里一起工作。不过，像中国移动、AT&T这样的大型公司出现沟通问题时，肯定要进行人员上的组合改变。
《创业邦》：您认为小公司的核心团队一般需要多少人？
莫兰：多还是少，每家公司都有不同的具体情况，并没有统一的规则。但是，我觉得你可以清楚知道自己的公司到底需要多少“忙人”，“忙人”是那些带领大家做正确事情的人，也是核心团队的成员，至于到底需要几个，这是创始人和CEO要慎重考虑的事情。
