西点管理模式高峰论坛6月13日至14日在深圳会展中心举行，主办方为经理人和中旭集团，经理人网作为主办方媒体对论坛进行现场报道。以下是拉里博士14日关于西点领导模式的演讲实录。

你好！早上好！非常高兴大家来到这里。华盛顿站在西点军校当中，他是一个卓越的领导人，我们可以把华盛顿说成是一个革命性的领导人，他真的是领导人的代表和榜样。我们也可以把华盛顿称为第五级领导人，这是由吉姆·柯林斯所说的领导人级别，也把他称为他人为中心，为他人服务的领导者，这样的领导人是我希望各位总裁各位经理想成为的，我鼓励你们，鼓励你们成为这样的优秀领导人。

在西点四年教育，有不同的学习、不同领导力级别，第一年是跟随者精神，第二年是面对面领导，第三年是间接领导，第四年是高管和总裁。今天会跟大家分享这每一年中最关键的要点，让大家可以更好的学习，成为最最优秀的领导者。

在跟随者这个阶段非常重要，在这个阶段我们学会管理自己，管理自己的状态，怎么样为他人付出，怎么样去具有执行力。各位优秀的总裁和经理们，作为一位领导者，在企业中，你们希望聘请怎么样的跟随者呢？我们寻找我们的优秀跟随者的时候，有两个要素我们要关注：

第一个，这个跟随者是否是主动或是被动的。除了主动和被动因素之外，我们还要考虑的是，这个跟随者是否有主动思考的精神，他会不会主动去思考，我们现在做的事情，能不能把公司推向我们的目标。第一种跟随者，这两个因素做的都不是非常好，第一他很被动，第二他思考不多，其实他没有做什么事情。

第二种跟随者，他们非常活跃，但是他们没有什么思索没有什么大脑，他们冲动的状态有时候会带来伤害，不是起到震慑性作用，这是第二种跟随者。

各位领导，优秀的领导者，我们不想聘请的第三种跟随者是，他们有批判精神，有独立的思考，他们一点不主动，总是坐下再生那等别人做事情，这种人也是我们不想要的，是吗？各位优秀的领导者，我们最想的跟随者，他们不仅主动，而且他们会独立的思考，是吗？（是）。还记得我们讲的马希尔的故事吗？他就是我们最想要的跟随者。马希尔上校作为跟随者非常积极，甚至不顾自己的军人生涯，所以他真的是一个优秀的跟随者。

各位领导者，我再强调一次，我们就是要找这样优秀的跟随者。首先对我们现在已经拥有的下属和员工们，我们可以让他们进行自我管理、自我培训，让他们找到他们的缺陷在哪里，一定要提出这样的要求，让他们成长。我们除了去培训现在已经有的跟随者之外，我们还要聘请优秀的跟随者，可以请人力资源部去寻找两方面都优秀的跟随者，这也是我们要做的。所以，各位领导者，除了培训我们现有的员工之外，我们在聘请新优秀员工的时候要问一下四个问题：第一个问题非常重要，他们是否积极主动。第二，他们是否独立思考。第三，他们是否知道什么时候向上司提出疑问。第四，人力资源部会让这些跟随者去进行一个角色扮演，一个跟上司冲突的角色扮演，就像马希尔将军那样。所以，我们作为优秀的领导者，一定要做到这亮点：1、培训现有的员工。2、聘请优秀的员工。这样有以下好处，他们不需要过多的监督，他们会在公司呆更长的时间，而且他们会减少公司的管理成本，你们说对吗？

我们刚刚讲的是领导者的第一层，就是你要聘请优秀的员工，现在我们到了领导力的第二层，如何处理团队中的冲突和不愉快的事情。现在各位看到的图是冲突图，代表冲突的时候是你在哪个阶段，在左边你会善良友好，右边就代表心怀恶意。如果你只是呆在最左边也不是件好事，太没有解决问题的能力，从最左边往右移，移到一个最理想的点，你会表现出很友好很合作，但你也不会进行人身攻击。我需要各位领导者来思考一下，在冲突谱上你处在哪个位置，你是逃避困难逃避冲突，还是进行人身攻击，还是处在最理想的那一点，请各位领导者想一下。

如果你想成为在冲突中表现平静又能解决问题的领导者，有两个因素可以考虑：1、合作性。2、攻击性。如果你在处理冲突中，这两个因素都是非常低的话，你是非常消极的，对解决问题没有一点帮助。稍微好一点的是妥协，妥协也并不是最好的状况，因为这样还是不能有效的解决问题，我们也不想停留在这个妥协层面，各位领导者你们说对吗？最理想的解决冲突的状态就是合作，在这点上你具有合作性也有攻击性，你会考虑自己的目的和对方的目的，并且努力达到这个成果。

通过一个视频告诉大家怎么样解决这样的冲突，有更好的教学效果。这个视频将会展示给大家的是一个非常优秀解决问题的女士。这个视频里有两个主角，左边这个男士就是老板，右边这个黑人女士是雇员，冲突中这个状况其实是蛮尴尬的，女士雇员向白人老板提出意见，这个雇员是一个黑人，这个女士怎样解决冲突呢？也许会对各位领导有一个很好的启发。很重要一点是，这位黑人女雇员，用很短的时间，向老板汇报了她面临的困难以及冲突的本质是什么，第二他表现了尊敬，给老板的安全感，这并不是代表不尊敬，而是想解决问题，让企业发展的更好。

这位女士她以一个问题来开始解决冲突的过程，她提出的主要是事实而不是个人的猜疑。由于这个老板在早上的会议中，并没有做好一个项目的规划，所以这个黑人女雇员，她以一种客观的方式提醒老板，没有完成规划对公司的影响，她并没有责怪他，只是从客观的角度反映出这样做的后果是什么。这位老板他感觉心放宽了，这位员工还是尊敬他的，他又获得了做老板的威严和自信。这个视频展示给我们，当你做一位领导，被员工质问的时候会不舒服，所以这位黑人女雇员再次强调：“我真的想我们的公司达成目标，我真的无意冒犯你”，这个是很重要的。

视频我们就不继续放了，再强调一点，通过这样解决冲突的视频，我们就知道，这个老板最后接受了雇员的提议，坐下来面对面的去解决这个问题，我们通过这样解决冲突问题的视频，我们就知道，这样的雇员非常优秀，她不仅可以去行动去完成目标，而且她甚至敢向老板提出疑问，一起解决重大项目的计划工作，我们真的是希望拥有这样的雇员，你们说是不是？各位领导者，有时候冲突并不代表着关系的破灭，冲突有时候不仅能够解决问题，而且能够使两者之间的关系更加紧密，更加像一个团队，最重要我们尊重的两点：1、合作性。2、攻击性。两点都要做的很好。

昨天我们已经看过这个图了，我们讲的是团队最重要的基础是互相信任，我们现在重点讲如何打造信任。如果一个团队没有信任的话，这可能是最糟糕的状况，信任是基础，信任是最重要的。我们现在要学习的是一个非常有用的工具，对大家一定会有帮助，叫做“职业性格测试”。这个工具可以帮助我们发现我们团队中每个成员中性格类型是什么，我们看到，判断一个人的性格有四个方面，第一个层次，这个人是外向还是内向。我们知道这样几个字母的组合，最终回出现16种基本的性格类型，上面的名字就是我现在一起工作团队成员的名字，他们每个人都在某一个字母下面，表示他们的性格类型是什么，他们看到这个图的时候，他们都感到非常的惊喜和惊讶，大家看到这个图最左下角的这个人，他之所以能够在这个地方，就是经常使人生气，以前没有学过这个职业性格测试的团队，会以为这个家伙是一个很讨厌的家伙，不想和他呆在一起，知道以后其实是有理由可以解释的。这里每个不同的类型，他们都有不同的优势和弱势，他们每个人都不一样，都能为团队做贡献。这样很好的团队伙伴就认识到，他们不同的人格类型不会削弱团队力量，反而会增强团队的优势，你们说是吗？

对于我来说，我也深刻体会到他们的不同点，并不是对团队不利的，而是对团队有用、有建设性、有效的。我们看到，这里有一个类型，他们是感觉型的，他们在接收信息、做决定的时候，他们会问一些很细致的问题，像一个树林里看到一棵树一样；有一个对比的类型，叫做直觉型，无是树林里看不到树本身，看到的是树林本身，所以他问的问题会更加广一点；除了我们刚才看到的感觉型、直觉型，这样的人会比较逻辑，比较会思考，他会说这个决定有没有好处或坏处等等；第四种是情感型的，他们在做决定的时候会问，我们做这个决定会对团队里的员工有什么样的影响，他们的感受是什么。所以，不管是感觉型、直觉型、思考型、情感型，他们都会对解决问题提供不同的视角。是的话请认同一下，掌声！

第四年级是高官总裁领导力。我们现在要给大家看的是一幅漫画，它要表现的是信任的缺失。我们看到左边的漫画人物，他想要右边这个人租用一台机器，左边这个人问：“如果我们租有你们公司的机器，你们会不会给我们更多的服务”，右边这个人说：“我怎么样确保你有租用机器的资金”，左边这个人说：“可以察看一下我们的经济情况”，他回答说：“我确保你们的财务状况和我们一样糟糕”，左边这个人说：“说的对，为什么我们不找第三方来担保一下”，右边这个人问：“你有没有信任的第三方”，他说：“说实话没有，因为自从我的财务顾问把我的钱都投到风险投资里，而且跟我的老婆有一腿之后，我就开始没有信任了”。他们的谈判就此结束，右边这个人说我还是不工作了，去种粮食算了。这个漫画告诉我们，如果缺失信任，我们的生意很难做。

还记得这个图吗？一个领导就是：把人和目标结合在一起的人。要成为这样一个把人和目标结合在一起的领导，我们首先要有这样的知识和技术。今天跟大家分享了三个工具：第一个就是如何聘请优秀的跟随者；第二如何解决冲突；第三是用职业性格测试去，测试团队的人格。这都是非常有用的技术和知识，各位说是吗？虽然我们拥有这些技术，但是往往还是不够的，我们还需要一颗心，我们要有道德，要有为别人服务的心。

这是我在书中描写的，对优秀的领导者一个最好的描述。我来把这段翻译一下：一个卓越的领导者，不管是在军队中还是在民间，他们的关键点都是在他们的理想上，也就是道德原则，尊重公平原则，而且为他人利益着想，有非常崇高的价值观：正直、忠诚、为他人思考，而且无私奉献。这样的领导力，能够超越个人的私力，能够做到为别人提供最好的服务，这就是我想说的第五级领导力，革命性领导力，和像华盛顿一样的领导力。不管我们各位领导是处在哪个行业中，这个都是非常重要的，而且我相信，这个会伴随你一生，不管在生活的哪个方面。就像我们看到这里有一个公司，叫做TIMBERLAND鞋业，他们就是很负责任的企业公司，我们这里还列出一些其他公司，大家可以参考一下，他们做的都非常好。这些公司他们都是为社会做贡献，而且有很高的价值观，还有惠普公司，李维斯牛仔裤，西南航空，保洁公司，星巴克，中国这样为他人服务的企业，会不会是我们非常了解的：海尔、联想，或是一个能源制造公司。如果你想要在这方面做的很卓越，我给大家一些建议，让我们看看这些法则是什么：第一，要成为一个负责任的、优秀企业，要负责任。不仅向股东负责，要向持股人负责；第二，不仅遵守法律规范，而且要超越这些法律，真正做到有道德。这里有一个网页，这些法则被翻译成中文或其他语言。

这里有我们要讲的公司，叫做莫克（谐音）制药公司，他们有道德公司，他们愿意付出很高的成本，在没有政府的支持下发明一项药物，去拯救别人的双眼。令人感动的是，这个企业他们在没有政府支持，在没有资金支援的情况下，他们决定自己开发，并且决定把这个药免费发送给患者，整整20年。

这上面是一则报道：从最近毕业的一届哈佛商学院的学生，他们越来越注重他们的价值观与道德，但是在20年前我毕业的时候，这些学生只是想赚钱，现在情况完全不同了，一切都是价值观，一切都是崇高的品德。

我们这些毕业生宣誓的时候，要做的是：我们要宣誓，为更多的社会、祖国服务，而且我们要正直，我们要超越个人的野心、私利，我们要为所在的社区、国家和整个地球着想并服务。

第四级领导力和第五级领导力是非常不同的，第五级领导力他们更关注的是职业观、价值观，他们的理想。这样的领导，我们刚才说过的，被称为第五级领导“革命性领导、西点的领导力”等等，第五级领导力和第五级领导力非常不同，第四级别领导还是有一些个人的利益在里面，第五级领导力是整个企业的利益，他们的野心是他们的理想、他们的国家，还有这个工作本身带来的贡献。

有些问题非常重要，就是我们要问自己的，作为优秀的领导者，为什么要做这样的事情？有些领导者，他们在这个职位上只想获得名利、财富、尊敬、权利，这不是我们想成为的，各位领导者赞同吗？我们在做这个职位，我们达成的目标不是左边这些而是右边这些，就是我们更大的投身事业中，我们原以为他们奉献，我们愿意创造不同有用的东西，影响他人的生活。

我经常会鼓励我的听众，这样去规划他们的人生，想象一下你已经是60多岁了，你坐在阳台的摇椅上，你会怎么去回想自己过去的辉煌？当你在60多岁的时候，你会因为哪些事情做的感到骄傲呢？会因为你获得的名利、财富、奉承，还是因为为别人做了有用的事情而感到幸福和骄傲呢？作为一个优秀的领导，你们将会被理想激励，你们将会被为国家做贡献而激励，而不是为个人私利而激励，你们说是吗？

最后，我建议大家，我邀请大家，我鼓励大家，我要求大家成为这样的领导者，为他人服务，为他人付出，第五级领导力，革命性领导力，很高兴见到大家，谢谢大家！非常感谢两天来翻译辛苦的工作！