《创业邦》文/Chris Penttila

　　任何工作场所都由不同个性的人组成的折衷团体，一起共事的人们可能会因他们的言行用错误的方式在彼此之间造成摩擦。某天，甚至不用费力就很容易惹恼一位同事。

　　但那些有意冒犯别人的微妙的、轻微的不恭又会怎样？也许是一个翻眼的动作，一个讽刺的回答或是被激怒后发出的感叹声。这些看起来微不足道的无礼行为，对于信息接收方的员工来说会传播出很大能量，降低他们的生产力和忠诚度。

　　“我们发现8个人中有1人会因为无礼行为离开一个组织，而不报告这种行为。”克里斯廷 波拉斯（Christine Porath）说。她是美国南加州大学的管理学教授，著有《不良行为的代价：无礼行为的损害及应对措施》一书。波拉斯曾合作参与了一次调查，结果发现那些经历过无礼行为的参与者中有80%的人把工作时间浪费在为这种事件感到焦虑上，而48%的人故意减少了工作上的努力。“当人们经历了无礼行为，他......