发布时间：2007.08.10 13:28 来源：赛迪网-中国电子报 作者：赵霞

　　【赛迪网讯】过去只有新兴运营商才“接纳”的托管服务，如今正越来越多地被移动和无线服务提供商们采用。近日，摩托罗拉负责服务部门的副总裁兼总经理Eric Pradier向记者表示，随着技术的进步，移动服务提供商已经认识到，托管服务将是其运营战略中非常有价值且不可分割的部分。摩托罗拉也看到了这一重要趋势，正通过增加新的增值服务，加大业务支持力度，为服务提供商提供灵活、稳定的“无缝移动”的应用。

　　让运营商更“专注”

　　Eric Pradier认为，近年来，电信业的竞争越来越激烈，而值得注意的是，伴随移动及无线服务的不断推出，运营商们的经营利润空间反倒越来越小。即便是不断推出一些基于数据的新服务，运营商的ARPU值也仍然呈现下降趋势。于是，运营商们纷纷开始寻求降低资本和营运支出的战略。Eric Pradier表示，与托管服务提供商合作，优化网络资产，将有助于运营商实现其战略目标。

　　与托管服务提供商合作的好处在于，运营商可以外包非核心业务，从而调整自身利润的平衡。据Eric Pradier介绍，典型的做法是请托管服务公司进行系统维护，提供一些能够帮助运营商从设备投资中产生更高回报和降低运营成本的技术，提升其基础架构的效率。另外，将服务外包还可以使运营商把精力集中在产生更高收益和发展更多用户的业务领域，比如，可以加强客户服务和营销的力度。

　　从当前全球的发展看，托管服务公司对运营商的支持主要仍停留在决策的技术层面，而非战略层面，但Eric Pradier表示，由于电信业逐步转向基于IP的网络，这一状况也正在发生改变。“规划、测试和实施新的服务，并在单一服务平台上连通原本各自独立的基础架构，这种方式正变得越来越容易，也越来越经济高效。”他说，“摩托罗拉通过‘无缝移动’的理念，把这些变化贯通在一起，利用先进的专业技能与技术，可以使服务提供者更专注于其核心商务目标。”按照这种趋势，多模设备将支持对任何网络或组合网络的访问和服务，让用户在任何时候、任何地点不间断地体验娱乐、通信和信息服务。

　　Eric Pradier认为，在新的服务环境中，运营商必须使用户能够自愿地搜索和使用由合作伙伴提供的多种内容和应用，保证端到端环境的高度安全。此外，还必须对网络进行优化，以传输高质量的服务，包括提供更高的呼叫成功率及清晰度，具备高速的数据连通性等等。“解决连通的复杂性并向用户提供高品质的应用体验，是托管服务公司将发挥主要作用的地方。”他说。

　　支撑复杂的应用

　　Eric Pradier表示，托管服务公司可以从灵活性、交付和稳定性三个方面帮助服务提供商实现“无缝移动”。

　　“移动通信领域的竞争之所以激烈，关键原因之一就是增强服务比较容易推出，而且，新进入者和来自广电等领域的厂商也能比较容易地通过无线平台来提供移动服务。”Eric Pradier说。因此，他认为，如何率先以新的服务抢占市场，或者顺应市场趋势快速推出新服务将变得越来越重要。这需要运营商提供的服务具备更大的灵活性。

　　“对服务提供商来说，与其投入大量资源跟上基础架构、设备、服务和应用创新等领域的发展步伐，不如求助于托管服务公司。”他表示，托管服务公司将能够通过其固有的知识和资源，帮助运营商迅速评估新服务项目的发展潜力，并保证运营商在发布新产品后能迅速、有效地投放市场。

　　Eric Pradier表示，在服务的交付方面，运营商与托管服务商之间的服务合同将明确规定提供“无缝移动”必须有固定、室内和移动环境中的连通性保障，摩托罗拉的服务可以保证与各种网络的连通性且有稳定的服务质量基准。

　　在稳定性方面，Eric Pradier表示，托管服务协议可以帮助运营商在提供新的服务平台的同时控制营运成本。

　　不过，Eric Pradier强调，由于托管服务公司将会越来越多地承揽和维护更具战略性的项目，因此，运营商和托管服务公司之间的信任将比以往更加重要。而且，伴随托管服务公司更多地参与到主要网络的升级项目中，在托管服务合同中也将增加风险和奖励条款。“托管服务公司的通常做法是对保密信息实施严格的保护，诚信是他们声誉的基石。在这方面，摩托罗拉已经能够提供支持。”他说。