各电商相对优势

行业前景展望

在线商旅购买流程涉及因素众多，关系复杂，需要进行统筹规划

从下面的在线商旅购买流程示意图中可以看出：
用户因素关联范围较广，需要对用户进行详细分析，以保证产品设计和营销渠道的效果；
营销渠道由用户和产品两方主要决定，应注重两者之间的平衡，不能顾此失彼；
产品设计和品牌塑造是一个双向的影响过程，需要事先做好详细的规划；
在线商旅的购买不是完结，需要注重消费环境的体验，并关注之后的反馈情况。

在线商旅用户分析可搭建个性化标签体系，深化打造360°全景画像

用户画像将涉及更多其他的分析层面，而不仅仅从商旅的角度，例如把用户的商旅产品购买行为与日常浏览及购买行为结合；
用户画像的勾勒，将可以精确划分用户群，找到目标受众，在此基础上进行产品、营销、渠道等方面的设计。

大数据、移动互联网、O2O等技术将深刻改造在线商旅行业

大数据的应用将为在线商旅创造更大的价值。电商或资源供应商可以利用大数据对用户进行精确和细致的划分，挖掘潜在需求点。根据用户的属性和浏览习惯等因素，进行针对性的在线商旅产品推荐，简化购买路程，缩短购买时间，提高用户满意度。应对大量短途游、周末游等临时性需求，大数据处理可以快速响应，并提供有价值的产品和方案。

移动互联网的利用程度成为参与企业的重要竞争领域。移动端成为最主要的入口，开发和保留用户之争已经爆发。同时，营销渠道增加，促销、宣传信息的效果也面临着新的挑战。随着新技术的流行，跨界竞争成为可能，不断涌现新的竞争者，竞争局势更加激烈。

O2O融合为在线商旅寻求新的增长点。O2O融合打通线上线下，寻求新的业务模式，资源供应商应当变为更加主动，寻求产品和服务创新。


研究定义与研究范围

* 本次研究中的在线商旅产品是指能够在线购买的商旅类产品和服务，并在线下实现服务；
* 根据产品类别划分包括火车票、海外酒店、景点门票、国内酒店、国际机票、国内机票、国内游、出境游和定制游；
* 结合百分点的数据积累和行业热点，本次研究以商旅类电商、线下旅行社的电商平台和商旅类垂直社区网站的电商板块为分析对象，包括携程、同程、去哪儿、阿里旅行.去啊、途牛、马蜂窝等网站，但不包括12306、航空公司官网等。

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