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林宁:团购冬天被到来 冷却背后理性回归
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类别: 产品与品牌管理 时间: 2012-03-20 来源:《新领军》

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关键字:品牌
随着数以千计的团购网站相继倒下,团购网站已经走到了浮华背后吗?

  最近,关于团购网站未来的争论,随着团宝网(微博)CEO任春雷(微博)的跑路传闻,变得愈发激烈。事实上,团购在中国的“疯狂”发展与中国电子商务市场的快速发展有很大的相关性。首先,大家已经习惯了在互联网上付费,同时又存在一些这样的企业,他们没有太多的推广渠道,而他们又需要一个精准化的推广,团购网站实时地扮演了这个角色。但随着数以千计的团购网站相继倒下,团购网站已经走到了浮华背后吗?

  浮华背后是真实

  虽然有大批量的团购网站相继倒下,但一些发展比较健康的团购网站,每月仍然保持了较高的增长,所以团购行业的冬天并没有真正到来。而现在所谓的团购行业的冬天,是一种非理性的竞争的终结,同时也是优胜劣汰的结果。恶性竞争和强力的投资驱动,形成了一种不匹配的格局,可以说如今团购的冷却是回归理性。

  “这个行业一定要经过很长时间,同时最少需要投入2亿美金的规模,这个市场才会做起来。当然千团大战的好处是这么多公司一起做,实际上会使某个投入更少,也会使这个市场迅速激活。用户被激活以后,会发现团购的好处,但不会只在一个网站上购买,所以团购网站就需要树立自己的品牌。树立品牌需要时间,同时你的服务和产品品质,以及一个真正的产业链形成以后,就会形成一种习惯性入口,这才是团购网站最后的归宿。”F团网站CEO林宁告诉《新领军》。

  凸显价值

  从单纯的商业角度来看,好像团购没有给商家和消费者带来任何价值,只是一个渠道。但事实并非如此,团购更大的价值在于精准营销。比如一个烤鸭店,团购某品种烤鸭,那么买团购券的几乎都是喜欢吃烤鸭的消费者,这些就是更精准的把消费者通过团购的某些特点吸引到商家中来。

  团购想更好地发挥自己的价值,需要不断地扩大规模并且把用户的这种粘稠度和活跃度提高,通过把商家逐步变成自己的供应商,来打造一个更强的供应链。“以前只是我们一个团购商家,慢慢地变成我们供应链的一部分,然后我们会跟移动互联网做更多的结合,去打更多的生活类的电商。比如我们现在给院线提供的价值是一个销量的保证,我把某个电影院10%的票房包了是一种,因为当你成为他10%的票房的供应商时,你就有对他的溢价话语权,这是一种渠道优势。未来可能不仅仅是电影票卖不出去了,才发团购。仅用互联网是积累不了大量用户群的,而是要跟移动互联网很多产品来积累用户量。”

  ◎对话林宁——“便宜”才是硬道理

  《新领军》:腾讯有QQ团购和高鹏,F团为什么仍旧会和腾讯合作?

  林宁:首先,对于我们来说有很多的战略投资者,例如联想、腾讯等。他们可能每一个阶段,给我们带来的价值都不一样。腾讯拥有最大的有关系链的用户,并且能给我们源源不断地供血,所以这是一个不能错过的合作机会。

  从另一个角度来说,腾讯在电商领域没有一个特别好的突破,我们的成本控制能够很好地执行这些策略。腾讯也不愿意错过与我们的合作机会,所以他的选择方式是多撒一些种子,然后只要有一个成功就可以。

  《新领军》:未来F团会如何利用腾讯的优势来发展自己?

  林宁:未来会开发一些对用户更有价值的产品,不仅仅是团购这一种形式,会和移动互联网有很多的结合。因为目前来说,所谓的LBS就是一些客户端。如今什么样的产品是早已经让大家激活的客户端呢?微信、手机QQ,如果你的应用直接在里面介入,就很容易达到LBS的效果,而不是费很大的劲弄一产品,然后LBS。所以我们正在看到底什么样的应用是用户需求量最大,而且是商家需求量最大。到时候把我们商家的关系链植入。我们觉得腾讯的资源还是在于他的大用户量和大容量,用户的关系链都在腾讯的手上。

  《新领军》:很多消费者团购都是为了便宜,如何提高用户的粘性和忠诚度?

  林宁:实际上任何一种商业模式,都是要先获得用户。团购也不例外,团购网站首先要获得用户的一个购买行为,然后用户的体验好了,才成为长期用户。对于团购来说,便宜就是最大的粘性,因为购物里面50%就是冲着便宜去的,便宜就降低大家的门槛。为什么那么多人跑到美国去买一个iPhone4,因为价格比国内便宜。便宜是最大的驱动力,当然光有便宜是不够的,或者说大家都提供便宜的时候,你提供什么?

  在便宜的基础上,团购要面临位置运营、类目运营、品质运营还有服务运营,这几个层面都得成功,才能最后做好。我们作为团购的运营者,还在做减法,把整个流程做通做透,把商家变成我们的供货商,用一套机制来约束,从而把便宜和服务完美结合,那么用户的粘性自然就大了。

  《新领军》:把商家变成供货商家,如何来控制这个链条?

  林宁:当你的品牌影响力好,你的供应链量能够保证商家的出货量时,你就有话语权。例如,在酒店行业的携程,为什么有话语权,就是因为从携程过去的流量很大,所以他可以拿预付款,可以验证收费。在大量团购网站竞争的时候,团购网站在商家面前特别是一些强势商家面前,就不得不低头。但是,我觉得这个情况很快就转过来了,因为现在剩下的团购网站越来越少,即将到来的洗盘会让很大一批团购网站倒掉。这个时候,团购网站之间的竞争会形成一种默契:我们应该竞争的不是这种乱抢客户,而是更多的把服务做好,贴钱卖等现象也会终止。

  《新领军》:就算完成了对产业链的整合,但是如何来打造好的品质?特别是服务行业更是众口难调。

  林宁:虽然对于生活服务业来说,我们很难确定服务的标准化。比如说姚记的炒肝很便宜,有的人就好这一口,从口味上你不能强求所有人都说好。但是从服务上来说,我们重视的是品质,就是我们选择的这个商家起码要跟我们品质的理念是一样的,我们的服务流程是相对标准化的。

  F团希望做出一个行业标准,以此界定品质。实际上,这个推进是有难度的。正如你说的餐厅的例子,它分为中餐、西餐、日式餐等等,服务不一样,流程不一样,是很难为他们统一标准的,更不要划清品质的界限。所以我觉得团购不需要做太多的差异化,因为这个市场太大了,可做的东西太多了,所以在找准定位后,会有选择地做一些事情。

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