The Great American Business Model

随着信息基础设施的进一步完善，电子商务得以大范围普及，使得网商的进入门槛大大降低。同时，4.2亿网民和1.42亿网购消费者，所拥有的各种小众的、长尾的、个性化的需求，给网商带来了难得的发展契机。多方面因素促进各类企业、个人纷纷加入网商行列。

自2009年下半年以来，零售网商大放异彩。主要体现为：传统企业加快了进入网络零售市场的步伐、B2C网站集体快速成长以及涌现出一大批网货品牌。同时，全国各地不断涌现出农民网商创业的“星星之火”，由农民个体扩展到村、镇、县的大规模农民群体，逐步形成了一个个农民网商集群。此外，继制造和贸易型网商、零售网商之后，服务业网商正引领网商发展的第三波浪潮。
 
网商创新层出不穷

面对个性化、碎片化的客户需求和激烈的市场竞争，网商们在产品、服务、营销、商业模式等方面有着多样化的创新实践。面对海量个性化的消费需求，网商中敏锐的先行者积极探索，初步摸索出了行之有效的个性化策略：以多样的标准化商品满足个性化需求；标准化商品与个性化服务相结合；商品模块化与顾客自助服务相结合；根据个性化需求量身定制等。网商们创新的关键点在于：以客户为中心、基于专业知识形成核心竞争力以及广泛协作整合资源。

网商服务业蓬勃发展

2009年下半年以来，网商服务业蓬勃发展。面向网商提供服务和产品的服务商明显增加，服务领域覆盖软件、营销、物流、运营外包等环节，服务模式不断推陈出新。同时，服务商之间初步建立起多样化的生态联系。网商服务商作为群体开始崛起。从整体来看，众多专业服务商的涌现，有力地促进了网商服务水平的提升和服务领域的扩展，最终促进整个电子商务生态的繁荣和持续发展。

海量个性化的消费浪潮扑面而来

2010年，越来越多的消费者蓦然发现：个性化消费浪潮扑面而来，可量身定制的商品和服务越来越多。消费结构持续升级、互联网重塑消费模式、以及80后、90后新人类将成为消费主力军，这三种中国特有的因素，进一步推动了海量个性化消费浪潮的涌现。80后、90后已经占我国网民的58% ，成为主要组成部分。同时，年轻人追求个性和自由，希望表达和参与，有着自己的价值取向和消费观念。这个消费群体的崛起，将深刻地影响未来十年的消费变革。

总体而言，目前处于海量个性化消费浮现阶段。海量个性化消费的进一步扩展和发育，以及引发一系列关联的变化，将可能会如同大规模生产的实现过程，需要较长的时段。无论从消费升级的趋势来看，还是从网商先行者的实践来看，海量个性化消费是“已经发生的未来”，必然成为电子商务的下一波浪潮。

展望未来，海量个性化消费浪潮的到来、全球市场经济复苏和网商服务市场亟待开拓等，都将为网商和网商服务商带来新的机遇。尤其值得关注的是，电子商务在经历“技术改变商业”的第一个十年后，开始进入“商业改变社会”的第二个十年，即“社会调适期”。这个时期的主要矛盾表现为先进的商业行为与落后的社会生活形态及其制度体系之间的矛盾、先进生产力与落后生产关系之间的矛盾，亟待形成与网商和电子商务相适应的政策、法规和法律等制度体系。