研究表明人们对于开放式办公空间的看法莫衷一是。麻省理工学院的一项研究发现，开放式办公室可以促进员工之间的面对面沟通；而斯坦福大学的一项研究却得出了相反的结论；另外一项研究则显示办公室格局对于沟通没有影响。

我的研究表明，对这个问题之所以众说纷纭，部分原因在于还有其他因素在发挥作用。只有处理好这些因素，员工之间才会如你所期待的那样进行良好的面对面互动。以下是我的几点发现：

可视程度 同样身处开放式的小隔间，位于主要通道两侧或者中庭旁边的员工，与团队成员当面交流的机会比那些位置偏僻的员工多将近60%。

人员密度 周边区域的员工越多，当面沟通的机会也越多。在人员密度高的办公室里，团队成员之间面对面交流的机会比低密度的布局多出84%。

绿洲效应 在工作区域附近有很多非正式交流场所的办公室中，员工当面沟通的机会比交流场所少的多出102%。

所以，办公室布局的关键并不在于让员工从自己的隔间走出来，而在于想方设法设计出开放的办公室空间，从而促进员工之间的有效沟通。

本文选摘自哈佛《商业评论》中文杂志2010年1月刊（www.HBRChina.com）。哈佛《商业评论》由哈佛商学院出版公司旗下的Harvard Business Review在中国大陆地区独家授权出版。
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