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中国企业员工日常行为规范
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类别: 激励与沟通 时间: 2009-12-21 来源:中国总裁培训网

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第一部      员工日常行为规范
2006年3月4日,在全国政协民盟民进联组会上,中共中央总书记胡锦涛提出“八荣八耻社会主义荣辱观”,引起强烈的反响和共鸣。这是根据时代要求,对中华传统美德的高度概括和升华。这是对中国公民提出的行为道德规范,是国家重视国民道德修养提出的最基本的价值取向和行为准则。当代著名学者、教育家欧阳中石先生题词为:八荣八耻是箴规,举止言行不可移,道德文章皈有序,人人自律奉天仪。
为加强思想道德建设,中共中央之前在2001年9月20日,颁布了《公民道德建设实施纲要》,国家统一颁发的有小学生有《小学生日常行为规范》、中学生《中学生日常行为规范》、大学生有《大学生日常行为规范》、解放军有《内务条令》、《纪律条令》、《队列条令》和《军人道德组歌》。各幼儿园有《幼儿日常行为规范》、大多城市有《城市居民道德行为准则》,所有这一切都是为规范大家的日常行为举止所提出的基本要求,是针对不同群体的思想道德建设提出的基本要求。
对于企业员工,大多数企业都自行创建了《企业员工日常行为规范》,这是企业为加强管理、规范员工日常行为而创建的企业文化的一部分,这是对企业制度有力的补充。《弟子规》是清中叶以来针对少年儿童提出的道德行为准则,内容有很可强的可指导性,不但对小时候,对整个人生的修养都起着举足轻重的作用。
 企业是创造社会价值、经济价值的组织,大多数人一生中最美好的时光在岗位上度过,它要求员工既要有社会责任、家庭责任,又要有企业责任,就是要对为自己提供就业平台、创业机遇、物质报酬的企业尽忠、尽责、尽力,所以,好的员工应该是:孝敬父母、遵纪守法、有道德修养、讲文明礼貌、忠诚企业与领导、创造利润价值的人,所以,从《弟子规》延变而来的企业员工道德规范,是屹今为止最为全面、详实、现实的最好教材,以此教育员工,员工必能达到企业所需要的:敬业、有责任心、态度端正、能力不断提高、忠诚于企业和领导、没有任何借口、自动自发、有良好习惯、懂得感恩、能换位思考、具有抗逆商这一系列品质。
《弟子规》是放之四海而皆准的真理,无论你的企业是以生产为主也好、以服务为主也好、以IT为主也好、以科研为主也好,都离不开对员工的再教育,都离不开对员工的为人处世的基本规范的培训。《弟子规》的五个方面都是适合对员工的教育。《弟子规》就是企业的管理制度,就是管理制度的蓝本,就是管理制度的框架。如果以《弟子规》作为企业管理制度的范本,全体员工在自身素质的修养上将会得到提高。企业其实没有多大的问题,有的问题都是员工的问题,是每一个人员的问题。如果企业中的每一个人员都能够做到孝敬、友悌、谨慎、诚信、博爱、亲仁、余力学文的话,企业就不会有什么问题了,企业就不会有多大的困难了。员工素质提高了,积极性也高了,就会有当家作主的思想,就会有主人翁的意识,就会有自我约束的能力,就会严格要求自己,相应的,工作质量自然就好了,服务品质也会有很大的提高。即使因为客观情况出现的一点困难,全体员工也会众志成城,团结一致,克服困难,使企业渡过一个一个难关,使企业一步步走向辉煌。
优秀的人才应该以《弟子规》自律,优秀的企业应该以《弟子规》为蓝本延续到企业文化的制度建设、员工日常规范管理上来。
 
 
 
《弟子规》原名《训蒙文》,为清朝康熙年间秀才李毓秀所作,后经清朝贾存仁修订,改名为《弟子规》。其内容采用《论语。学而》第六条:“弟子入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁,行有余力,则以学文”的文义,以三字一句、两句一韵编篡而成,具体列举出为人子弟在家、出外、待人接物、求学应有的礼仪与规范。清中叶以后,此书最为流行,一度成为私塾的必读课本,堪称是启蒙养正、教育子弟敦伦尽份、防邪存诚、养成忠厚家风的最佳读物。是古代仅次于《三字经》的启蒙教育教材。
今天,随着国家发展日趋强盛,很多行政、企事业单位、教育机构对《弟子规》的研究与传播进入一个新的时期。山东省一年级现行课本《传统文化》第一课便是《弟子规》。这是因为人们需要《弟子规》,家庭教育需要《弟子规》,中华民族的崛起和企业的发展更需要《弟子规》这样的优秀传统文化。
     真理是最简单的,往往三岁孩童知道的道理,八十岁的老人不一定能做到,弟子规的内容虽然浅显易懂,但真正做到的人,大凡是优秀人物。优秀团队的每一位成员都应该按弟子规要求做事情,以后的日子里,让我们一起来做吧!
 
 
 
第一篇     
 
弟子规之——
                       
中国企业员工日常行为规范
 
总则
本日常行为规范是根据中国传统文化之儒家思想对人、对社会的各种要求延变而来,是弟子规思想在现代企业的继承和发扬,卓越团队的每一位员工都应自觉学习、严格遵守。
第一章          
员工要注重家庭伦理道德修养。要孝敬父母、奉养父母,继承和发扬中华民族爱老、敬老的光荣传统美德。孝敬父母光荣,虐待父母可耻。
1、在家听到父母的喊自己的名字时要立刻回答,父母安排的事情要立即去做,不能养成拖延愉懒的习惯;在工作中,要养成雷厉风行、令行禁止的工作作风。
2、要恭敬的聆听父母的教侮,要顺从接受父母的责备;在工作中,领导的教导、批评是关心、是爱护,切不可顶撞、说辞。
3、在家要时刻关心父母的居住条件,让他们的住所冬暖、夏凉,切不可只顾自己的小家庭的温馨,而不顾老人居住环境的优劣;在工作中,要养成心细如丝、重注细节的良好习惯
4、外出时要告知父母,回家时要报平安,长期在外地,更应经常电话报平安,以免父母牵挂,有条件时常回家看看。要有固定的居所,要有固定的职业和岗位,不做无长志、无追求的人。对职业要专注,对事业要有恒心,学会辩证的分析外界的诱惑,不要轻率跳槽。
5、要尊重父母的知情权和指导权,不因事小而不请教,如果私自做一些事情不符合子女之礼仪。在工作岗位上,自己权限内外的事情都必须按要求、按程序请示、汇报,不自作主张、不越权
6、在家时,再小的东西也不能私藏,否则会让父母生气;在单位,只要不是自己的私有物品,都不可窥视或据为己有,这是违背道德和法律的事情,要做一名取财有道的好员工
7、要尽力准备好父母喜欢的东西,凡是父母所讨厌的,一定要彻底处理掉;在岗位上,公司倡导的活动或管理要率先参与、执行,一切与生产、销售、工作无关的不良爱好(吸烟、饮酒、不穿工作服等等)都要克服。
8、保持身体健康、不受外伤是对父母极大的孝。遵纪守法、守规守矩,不犯法,不破坏道德规范,是对父母养育的报答;在岗位上,员工要严格按照生产操作规程和安全守则搞好安全生产,使工伤降至最低。员工要做到不犯法、不违背社会道德、不做损坏企业形象的事。
9、得到父母亲喜欢、疼爱时,能够尽孝并不难,但如果得不到父母亲的喜欢和疼爱,也要和颜悦色的孝敬他们;在单位,如暂时得不到重用,是因为个人的努力程度或技术技能不够,英雄无用武之地是因为个人能力不够或不能自知,这时,更要发奋图强,力争上游。
10、父母亲有了过失,要耐心劝说,注意说话语气要柔和;上司决策有偏差时,要负责任的在合适的时间和场合提出建设性意见,态度诚恳,语气柔和。
11、父母有了过失而不接受劝说,就等他们心情好的时候再劝。如果父母仍然不听,还需努力劝说,即使受到委屈也毫无怨言。在工作中,如果您的建设性意见不能引起领导的重视和支持是非常正常的事情,只需再找合适的机会提出,只要对企业有利的意见领导迟早会采纳,切不可对领导有怨言或消极怠工。执行是优秀员工的重要品质。
12、父母亲病了,吃中药时要先尝一尝,看看是不是太苦、太烫。要及时提醒父母亲吃药、打针,应时刻守护在父母亲的病床前,不能因为事业忙便可以推辞,要定期带父母亲到医院查体;如果公司出现了什么事件或机器设备出现故障而停产,作为员工应身先士卒,盯靠在第一线,积极想办法出力解决问题,不可以袖手旁观,要做到尽忠尽职。
13、父母亲去世后,要时时感念他们的恩情,在较短的时间内不可放肆享受、肆无忌惮的追求物欲、放综情欲;员工因失误而造成单位损失,要自己时常警醒,吸取经验教训,切不可好了伤疤忘了痛,不能吸取教训的员工不会进步。
14、父母亲的丧事要按照当地的风俗去办,祭祀时要完全出于诚心。对待去世的父母,要如同他们在世时一样;员工做工作要有头有尾、慎终如始的完成,做事情不可半途而废,虎头蛇尾
 
第二章          
服务命令是军人的天职,服务领导是员工的天职。员工要顺从长上、服从领导。服从第一,执行第一。
1、在家庭中,哥哥姐姐要爱护弟弟妹妹,弟弟妹妹也要懂尊长之仪尊重哥哥姐姐,兄弟姐妹间的和睦本身就是对父母的孝;在单位中,要懂得尊重别人,无论职务高低、工龄长短,能在一起共事就是缘分,要懂得珍惜。
2、兄弟之间要把钱财看轻一些,自然就不会结怨。从话语上大家要相互忍让,多替对方着想;在工作岗位,不要一味的计较薪金报酬,关键是要学会换位思考,薪金报酬并不是人一生追求的惟一目标,更要注重对人生价值的追求。
3、无论就餐或座或行走,都应谦虚礼让、长幼有序,让年长者优先,年幼者靠后;在社交场合,优秀员工应养成良好的行为习惯,要培养规范的礼仪准则,主动给长者或领导让位,行走时要跟在长者或领导后边。与领导或客人共餐,要请别人先吃,不可抢先就餐,有失礼节。
4、听到年长者或领导叫人时,应立即替他去叫。如被叫的人不在,自己应在第一时间内跑到长者面前,看长者有什么吩咐;工作中要学会上传下达,管理者更应清晰表达上级的指示与要求,要如实传达给下级。
5、称呼长者或领导,不能直呼其名,有职务的要称职务,没有职务的也要尊称别人,在别人面前,切忌夸大渲耀自己的能耐,要谦虚、稳重,避免显得浮浅、不更事。

6、在路上遇到长者或领导时,要快步上前主动问侯,如对方一时没说话,要退到一旁待命,等侯指示。
7、自己驾车或坐在车里遇到长者或领导,要放慢车速,主动问侯或邀请长者、领导上车。送客人时要注意目送到看不见人为止,切不可虚情假意。
8、如果长者或领导站着,自己就不可以坐下,长者或领导入坐后,自己方可坐下。会议或活动时,领导站、坐的位置要在核心位置,员工要按要求入座,不可抢位。
9、汇报工作或与领导谈话时,声音要控制在领导能听清楚最为合适,不可过高或过低。
10、见到长者或领导时,要快步上前问侯或请示,告退时,要缓慢退出。长者或领导问话,要起立回答,眼睛要看着对方,不可东张西望。
11、像尊重自己的父母一样尊重别人的父母,像对待自己的兄弟姐妹一样对待别人的兄弟姐妹。做儿媳或做女婿的更要真诚的孝敬对方父母。在工作中,对待其他单位的领导或客户要向对待自己的领导一样尊重,这是每位员工应有的素质。禁止搞办公室恋情
 
第三章          
员工要始终保持谦虚、谨慎、严细、认真的工作作风,严格按照公司制定的各项规章制度和程序做事情。
1、要惜时如命。人的一生非常短暂,转眼间就会从少年到了老年,所以要克服睡懒觉的习惯,用最多的时间做更多的有意义的事情。严格遵守公司的考勤时间要求,不迟到、不早退、遵守请销假制度。
2、要讲究个人卫生。早晨起床后,先要洗脸刷牙,每次方便后都要洗手,要勤洗澡、常换洗衣物。保持良好的个人卫生是对别人的尊重和对自身的负责。
3、衣着穿戴要遵循岗位要求、适合个人身份。帽子要戴端正,衣服纽扣要扣好,袜子和鞋子穿整齐,鞋带要系紧。禁止另类、奇特的穿戴和打扮。
4、脱下的衣服要挂好、洗净,放置在固定的位置,不要乱扔、乱放,以免把衣服弄脏。
5、吃饭穿衣量家当,切不可盲目跟风、攀比,一味的追求名牌、时装,造成经济压力,只要是符合身份、整洁大方的衣服就是合适的
6、对于食物,不挑食、不偏食,注意营养均衡,吃东西不可过饱,掌握祖国传统食疗养生的基本知识,确保饮食科学、身体健康
7、饮酒要有节度,不酗酒、不醉酒、不耍酒疯,提倡文明饮酒。
8、站立时身体要端庄直立,坐着时身体不要靠在椅背上,行走时要不急不慢从容大方。与人见面时要主动握手,不能用双手握,男士与女士握手时要注意手掌力度要轻,握手时间要短。
9、不要长时间站在门口正中央,不要用一根腿支撑着身体斜靠在墙上,蹲坐时不能叉开双腿,不要让双腿抖动不止。
10、手里执空容器时,要像拿着装满物品的容器一样小心。进入没有人的房间时,要像进到有人的房间一样小心,不要乱走乱动。
11、做事情不要匆忙,匆忙容易出差错。不要害怕困难,要做到知难而进,再小的事情,也不要轻视,小事情更要细心去做。
12、凡是打架嬉闹的场合,一定要远离而不靠近。凡是不正当、不合情理的事情,一定要远离而不去过问。在岗位上,要严格遵守企业保密制度,不该问的坚决不问。
13、进入别人家门前或进入别人办公室前,要先敲门,得到允许后才可进入。走到别人家院子里,要提高声音说话,以便让里面的人知道。
  14、进入别人房间或致电话给别人时,当里面的人问你是谁时,要回答自己的名字,不能用“是我”来应付。
   15、借用别人物品时要事先征得别人的同意,不能不问一声就拿走,这样可以视为偷盗。
   16、借别人物品要按时归还,以后若有急用,再借就不难。同事之间尽量不要借钱,如果借了同事的钱,一定守诺按时归还,不要影响同事之间的友谊。
 
第四章          
   公司提倡诚实守信,企业与员工、企业与客户、领导与下属、员工与员工之间都要做到言而有信。
    1、凡是说出口的话或承诺的事情,首要的就是要真实不虚伪,信用为先。说谎话骗领导或同事,或胡言乱语说话没有分寸,是不可以的。
   2少说话,多干事,是优秀员工的优良品质之一。言多必有失,不利于树立良好形象,容易造成轻浮的感觉。说话要恰当好处、符合实际,花言巧语会让人厌恶。
   3、虚伪狡诈、尖酸刻薄、下流低俗、牢骚话、无用的话都不能说。阿谀奉承、拍马溜须的市侩习气,要彻底戒除。
 4、没弄清楚的事情不能随便讲,更不要轻意发表意见。道听途说、没有事实根据的话不要随便传播。严格遵守企业保密制度,没有传播义务的秘密坚决不传、不说、不讨论。
 5、不合事理、不妥当或办不到的事情,不要轻意许诺,学会委婉拒绝,否则会进退两难,误人误己。
 6、与人沟通时要做到口齿清晰,在单位提倡讲普通话,说话语气不要太急,要舒缓得当、高低合适、把话讲清楚。语言表达能力是考查一个人综合素质的重要元素之一。
7、别人的是非之事不要参与,不去多管。学会倾听是优秀人才的成功之道。做领导的要有很强的辨别是非的能力,针对员工的投诉要调查事实真相,不可随便下定论,杜绝办公室政治风气的产生
   8、向修养好、素质高、责任心强的人学习,别人的优秀表现是自己学习的榜样,只要肯努力,会逐渐进步。
   9、要常常反醒自己,不做有损集体和他人的事情。见到有损企业的事情,要加以制止,全力维护集体利益。
 10、个人的道德品质和才能会影响一生的成就,要注重思想品德的修养,提高个人修养,加强业务学习,不断提升自我。
 11、不盲目攀比消费、贪图享受。要学会理财,就会使生活变得宽余而不拮据。
12、学会宽容,勇于接受批评和指责。对于别人的夸奖和赞美要辩证分析、接受,只喜欢听到别人称赞恭维的人,很容易骄傲、轻浮。听到赞美自己能感到惶恐不安、听到批评自己要欢欣接受,这样的员工才会不断进步,容易得到别人的帮助。
13、无意中做错事,叫做“错”,故意做错事,叫做“恶”。知错能改是一种品德,掩盖错误事实是一种恶习。
14、有了过错,要敢于承担责任,加以改正。不肯承认错误和承担责任的员工在企业中得不到认可和重用。
 
第五章           泛爱众
同事之间要重友情,讲博爱,做到相互关爱、相互帮助。爱人者,人恒爱之。
1、        每一个人都需要得到别人的爱,所以大家要互相关爱、互相尊敬,要想得到别人的尊重,首先要学会尊重别人。
2、        行为高尚的人,自然德高望重。人们敬重的是一个人的品行,而不是看他是否有一副好的相貌。
3、        一个人有丰富学问和技能的人,名望自然会很大。人们所佩服的,是有真才实学、真本领的人,而非自吹自擂的人。在职场上,慎终如怡的保持谦虚态度,不自吹自擂,注重学识与技能的不断提高,自然就会有很高的名望。
4、        自己有了才能,不要只为自己谋私利,应当多做一些有利于别人和社会的事情。别人有才能和技术,不能心生嫉妒,随便讽刺挖苦别人,而要虚心学习别人的长处和优点。
5、        不要谄媚巴结富有的人,也不要对穷人傲慢无礼。如果你有了成就,不可忘却抛弃以前的老朋友,也不要只喜欢新结交的朋友。
6、        当别人正在忙着的时候,不要随意去打搅别人。别人心情不好的时候,尽量不要打扰别人。要学会察言观色。
7、        对于别人的短处,不要揭穿和宣扬。知道了别人的隐私,也不能说出去。
8、        称赞别人的善行,本身就是一种美德。别人知道你在赞美他时,他会更加努力的去做好事。同事有了进步,要加以肯定和夸奖,这样他会更努力的干好工作。
9、        宣扬别人的恶行,本身就是在做坏事,过分的宣扬别人的恶行,容易招徕灾祸。
10、   同事之间要互相劝告多做好事,大家都会成为品德高尚之人。大家如不能互相劝导行善,在品德修养上就会有缺陷。
11、   同事之间交往要多付出,少索取,拿人家东西和给人家东西,要分清楚,拿人家东西要少一些,送人家东西要多一些,这是礼要往来的基本原则。
12、   安排别人做一件事情时,先想想自己愿不愿意做,如果自己不想去做的话,就不要要求别人去做,这是不公平的。
13、   受人之恩,要感恩在心、永生不忘,时时想着报答人家。别人对你有过错,不要放在心上,学会宽容大度,能原谅别人的过错也是一种美德。
14、   对待下属和员工,最重要的是自身品行要端正,还要能做到慈爱、宽厚,要有亲和力。
15、   强势压人不会让人敬佩,以理服人,才会让别人无话可说。
 
第六章           亲仁
公司提倡员工要亲近有道德修养、有学问、思想进步、技术精湛的人,不与消极落后的人为伍,要不断学习先进、追求先进,营造企业浓厚的比、学、赶、帮、超的氛围,提升全员素质,提高团队战斗力。
1、同样在世为人,品行高低各不相同,平庸世俗无德行的人很多,而有威望与深厚修养的人却很少。在职场上要做德行高的君子,且不可做只图私利而害人害己的小人。
2、品德高尚的人说话时直言不讳,办事公道、处事公平,大家会对这种人存敬畏之心。
3、多亲近品德高尚的人,自己的德行会一天一天得到进步,过失就会越来越少。近朱者赤。
4、不亲近有思想、有品德的人,就会有无限的害处,自身抵抗不住小人的诱惑,就会亲近小人,过失会越来越多,而终不成事。近墨者黑。
 
第七章           学习
  学习工作化、工作化学习。要把学习贯穿到生命的全过程中,以提高自身修养,掌握更多的知识和技能。以做学习型员工为荣,以固步自封、叶郎自大为耻。
    1、学过的知识,就要实践运用,一味的读死书,不好好运用已经学到的知识,长此以往,心性就会变得浮华不实,不会有所成就。

   2、一味由着自己的心性和习惯爱好行事而不注重知识的更新和积累,就不会明白做人做事的道理,这不是优秀团队所提倡的。
 3、读书是学习知识最重要的方式。读书要做到心记、眼看、口读,这样印象会更深刻,用起来更方便自然。
 4、读书时不要贪多,要求精,一本书未读完,不要急着换书读其他的,读书贵在专一,所以,要注意把书中的道理真正理解和消化很重要。职场中人读书,首先要选择对自然工作有所帮助的书籍。
 5、读书、研究课题时,如果心中有疑问,要养成随时做笔记的好习惯,从多种方式求答案,直至把疑问解决掉,不要囫囵吞枣、得过且过。工作中,决不放过问题。
 6、维持良好的工作环境、生产环境,办公用品和文件、资料都要有固定的位置存放,要摆放整齐、有秩序、便于查找和保存。
7、古人讲墨磨偏了是心不在焉,心写得不工整是心绪不安、思想不集中。同样,员工有能力却做出好的工作成绩,生产不出合格的产品,是态度不端正造成的,所以,干工作首要的是要有端正的心态。
8、书本要有固定的位置摆放。工作中,档案、资料管理是基础管理,办公、生产所需要的资料、档案要注意随时整理、妥善存放,严格执行档案资料管理规定,保持资料的完整性。
9、读书人爱书如命,就像战士爱护自己的钢枪。员工爱护自己的办公用品、生产用具,严禁乱摆乱放,在熟练使用办公生产用具的前提下,要这会保养器具、爱护公共财物。
10、无益身心健康的书刊、影像光碟、不良网站坚决不读、不看、不浏览,不正当的涉及低俗文化会挫败人的进取心和斗志。
11、学习改变命运,学习提高能力。打造学习型团队。知识时代、职业化时代里,知识要不断更新、积累,才会跟上发展的脚步,才不会落伍。打造学习型人生,打造学习型团队。

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