你是否怀疑你的客户知道的太多？根据畅销书作者杰夫·瑟尔的观点，大多数销售代表都认为，他们并不是通过发问来发现客户需求。不幸的是，大多数时候，客户或太过关于一个问题，或缺乏专业知识，又想知道哪里出了问题。结果，错误的需求就出现了，造成了基于此的解决方案根本行不通。