格力电器董事长兼总裁 董明珠
董明珠：电子商务和实体店有机结合最完美
网上销售将是未来趋势，但完全靠网上不能支撑。我认为电子商务和实体店两者有机结合才是最完美的。电子商务是时代的进步，能给我们带来更多的便利，但是诚信问题需要解决。电子商务可能更有利于我们一些简单的产品采购，但更多我还是关注电子商务的诚信度，包括他的服务能力，所以我觉得在这上面还需要做更多的规范，使得消费者的利益真正得到保护。但是它并不能替代我们需要后续工程支持的销售。
电子商务是发展趋势，但电子商务应该给人带来更多的是便利，而我们网购行为不是因为方便，而是因为便宜。这是一种不同的认识。
企业需要记住，网上销售不是为了利益的最大化，而是为了给消费者带来更大便利，也正因此，市场匹配工作没有充分准备好的时候，格力不会大规模推广电子商务。
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