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手机QQ:恶评之下应该怎样拥抱移动互联?
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类别: 战略管理 时间: 2013-05-28 来源:《中国企业家》

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自从新版手机QQ被广大用户吐槽之后,近日,多名QQ高管高调发言强调手机QQ的发展趋势,我们不禁想问一句:腾讯,面对左手QQ右手微信的局面,手机QQ到底会何去何从?

自从新版手机QQ被广大用户吐槽之后,近日,多名QQ高管高调发言强调手机QQ的发展趋势,我们不禁想问一句:腾讯,面对左手QQ右手微信的局面,手机QQ到底会何去何从?

马化腾和QQ四大金刚

QQ不改变就会被淘汰?

怎么把控好新的移动互联网时代?在腾讯即时通讯线副总裁殷宇看来,对QQ来说,自我变革已经没有是否必要的选择,而是一定要变。在14年的发展过程中,我们一直是在不断地变革当中生存,不断地变革当中去发展,所以这一次我们的决心非常坚决,我们一定要做好变革,把控和平衡是要解决的一个主题。

同样的,腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生与殷宇不谋而合。“QQ确实到了一个关键时刻,到了必须要全面移动化,否则就会落后,就会被淘汰的时刻。” 汤道生表示,全面拥抱移动化,除了完成对PC端移动化,实现与PC端的无缝连接,手机QQ的首要任务还是结合自身优势,进行自我变革,凸显移动特性。

据中国网采访称,“掉在水里你不会淹死,呆在水里你才会淹死,你只有游,不停地往前游。”5月23日,腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生借用《中国合伙人》的经典台词,指出QQ已经到了关键时刻,必须全面移动化。

最大的竞争对手是微信?

雷锋网曾撰文称,一些同时使用QQ和微信的用户表示,微信最早的离线QQ消息功能、收邮件、朋友圈等功能是受到很多潮人追捧的主要原因,如今最新版QQ经过“内部创新”也把微信的语音、图片免费发、群聊功能等完全模仿掉,甚至对话框的形状都模仿。虽然后来在一天时间内,这个产品迅速被“打回原形”,但两个产品的定位问题始终是腾讯的痛。

在这件事情上,小马哥应该自有妙计,早在几年前,在腾讯内部QQ团队也曾推出Q信,后来PK不过微信被干掉。如今他鼓励QQ的改版,引起争议遭万人网友吐槽,来告诉QQ团队,什么才是用户的需求和自己的使命,而自己来承担推出“新版不靠谱QQ”的责任,这样的管理智慧令人折服。

其实手机QQ早就看到了微信发展的趋势,但因为组织架构上的关系有所限制而无法完全做好。“我发现很多产品不是团队做不好,而是我们本身的架构存在问题。”马化腾曾说道。

 

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新版手机QQ引来的恶评

据新闻晚报记者称,日前,手机QQ2013版发布,迅速淹没在海量的差评之中。在“头像亮不亮”的在线状态提醒被砍掉后,一些困惑的用户愤怒了。在上述版本问世一周后,安卓和IOS两大平台上给出的一星差评高达5万多条。

但很多用户直接选择了 “用脚投票”,直接卸载并装回了旧版本的手机QQ。 “Q龄”12年的用户Yves告诉记者,他认为新版本这是对微信的跟风模仿,“好友是离线、忙碌还是在线,是个很好的判断依据,知道何时方便随便侃侃、是否适合发送一个Excel报表过去。如果对方头像是灰的,我可以直接打电话去沟通。可取消状态显示之后,一切都没了! 

北京青年报也表示,对手机QQ一面倒的差评,成为AppStore的一道罕见景观,甚至让一些业内人士怀疑手机QQ是被刷榜公司给“黑”了,“同样是热门手机应用,微博和微信新版本上线这么久,评论不超过5000条,而手机QQ上线还不到3天,评论就超过4万条了,挺不正常的。”

钛媒体网 则分析认为,虽然马化腾拗不过用户,为手机QQ重新加上了状态显示,但是现在的手机QQ状态显示还是头像常亮,而对于后方在线方式显示的“单双按钮手机”简直就是个摆设,最多是我们打开对话框时,我们才能看到对方昵称下方所显示的QQ在线方式。

从手机QQ的改版,遭到的贬胜于褒,接着马化腾“妥协”地推出了手机QQ4.0.1来弥补这次重温QQ移动互联梦造成的不良影响。

QQ究竟应该怎么改?

随着微信、whatsapp、Line这些新兴的移动即时通讯APP逐步占领移动互联网时,作为互联网巨头的腾讯,不甘QQ在移动互联的失利,马化腾重掌手机QQ部门,冒着“山寨微信”的批评,大胆向着移动改变。

且据虎嗅分析,对于手机QQ的定位,或许腾讯自己也没有想清楚,脱胎于PC QQ的手机QQ正在与自己的母体越走越远,而与微信越走越近,介乎微信和PC QQ之间的手机QQ,面临着在两边都沦为配角的风险。

“互联网的最大好处,就是产品可以试错。有好的想法,我们就付诸实施,如果用户接受,我们就继续,如果用户反对,我们就改变。”汤道生表示,用互联网的方式做产品,就是要勇于尝试,快速迭代。QQ产品团队也谨遵小步快走稳步推进的创新步伐,在紧接着推出的优化版本里,手机QQ正在尝试平滑地弱化在线状态、并实现与微信真正的差异化发展。

it168网站透露,在殷宇看来,“QQ未来的一个重要方向是多终端、多场景的互动体验,社交化是QQ非常重要的元素之一”,经历了一次较大的QQ移动化革新之后,殷宇表示,下一个版本的QQ手机版会重点突出感情连接和社交化体验,原创表情、个性主题、个性化气泡都将是QQ手机版在社交属性上的重要革新。

除此之外,“私密照片”将是手机QQ上的一个个性化的新玩法。殷宇提前“剧透”表示,当你给对方发一张照片的时候,你可以限定对方看到这张照片的时间,对方必须按住手机才能看5秒,5秒以后就跟微信一样消失了,大家会想出更加有意思的玩法,把这个功能玩起来。“下一个版本中除了基础功能的提升以外,我们会提升多元化、个性化的用户交互和QQ用户的社交性”。

不过可以肯定的是,不管手机QQ和微信谁胜出,马化腾都是最大的赢家,QQ在PC上的根基已经无法动摇,而微信已经帮助腾讯在移动互联网上站稳了脚跟,手心手背都是肉,哪里瘦一点哪里肥一点,对马化腾来说或许已经无伤大雅。

 

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