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袁岳：专业服务提供安全感
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类别： 组织管理 时间： 2012-05-03 来源：BNET 商学院 作者：袁岳

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关键字：服务型企业
最近从不安全食品到不安全药品胶囊，再次沉重地打击到公众的安全感。在这种不安全感中，人们把质疑情绪扩展到对于行政机构和带有行政支持背景的服务机构与专家的立场。
http://blogs.bnet.com.cn/index.php?uid-6801-action-viewspace-itemid-24081
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